煙草在線專稿　　每年在年底最后兩個月時間里，卷煙的投放計劃量在逐步減少，特別是那些平時比較暢銷的品牌卷煙，基本上不會再投放。就拿我們這里的暢銷品牌紅南京來說，從去年到目前，這種品牌的卷煙，我的店里一直十分暢銷，雖然公司平時也在不斷投放，逐漸能夠供應銷售，但是最近連續幾個星期斷貨，無形之中，整個市場出現了這種品牌緊缺現象。　

　　紅南京在我們江蘇淮安地區走勢很好，特別是我們縣城里的居民，絕大部分煙民特別鐘愛紅南京，最近一段時間，幾乎都有陌生顧客來我這里詢問紅南京煙。開始幾次，有幾位顧客走進店里問道是否有紅南京之時，我說沒有，有的顧客直接走人，有的顧客懶得去其他店里再跑，就在我這里買包價位差不多的品牌卷煙。

　　久而久之，我發現對于需求紅南京煙的顧客，剛進店里時，我們店主不能一口回答對方說沒有這樣的品牌煙，而是要婉轉的將對方的話題引到其他話題卷煙上面：“與紅南京口味差不多的卷煙有好多種，紅南京也不是沒有，店里有的，剛剛給人家整條拿走。還有的貨在倉庫里呢，要不您先買包煙味差不多的其他卷煙抽抽看，如果感覺口味習慣的話，還抽的不錯，下次就再來買這款煙，如果感覺實在不行，下次我一定將紅南京給您留著，保證不會讓你失望。”這樣婉轉的與顧客交流，顧客顯然會試著接受，如果我們一口回答顧客說這樣的品牌已經斷貨，乃至最近都不會再有這樣的品牌卷煙，那么無形之中就將這位潛在的顧客拒之門外了。所以在有顧客進門買煙的時候，會說話的老板會將顧客留在店里消費，不會說話的老板會因為自己的一句話將顧客拱手讓給他人。

　　經常在我這里買紅南京的老客戶小張，一大早來到我的店里問道：“老板娘，給我拿包紅南京”。其實紅南京幾天前就斷貨了，但是我故作趕緊來拿煙的樣子，拿出一條紅南京的空殼，怎么也拿不出香煙，于是我故作無奈，抱歉的樣子說：“張哥啊，剛才還有的呢，剛給人家買走，我拿包其他口味差不多的好貓給你嘗嘗，好不好啊？”小張見我笑容滿面，又不好拒絕我的盛情難卻，接過好貓煙說：“我相信你的話哦，買包試試看，這種煙我還真的是沒有抽過呢。”

　　就這樣我將平時幾乎成為滯銷的好貓煙就這樣推銷成功了。隔壁的鄰居蔡老板來買南京煙，我故作開玩笑的樣子說：“大老板，你生意做的那么好，不能老是抽一種煙，換換口味好不好”。蔡老板的話也好說：“我抽習慣了南京煙，其他煙不一定習慣的，既然你開了口，我給個面子老板娘吧，那就買包泰山青秀抽抽看”。泰山青秀最近我推薦了好幾位顧客買，人家抽了之后都說味道打錯，抽著柔和飽滿，而且還不嗆呢。

　　一位陌生的顧客騎著車子老遠在路上為問我：“老板娘，你這里有紅南京賣嗎？”我故作沒有聽清楚的樣子說到：“大哥，您要什么煙？可以下來看看的”。見我熱情有加，這位陌生顧客將車子停在了我的店門口，走進柜臺前問我：“紅南京有嗎？”“哦，紅南京煙啊，剛才有好幾位顧客來過了，他們跑了好多家店鋪都沒有買到，然后人家就在我這里買了其他價位差不多的品牌煙。要知道我這里沒有，其他店里也不會有的，因為卷煙不同于其他商品，它是國家統一統管調配的商品，一家有貨家家有，如果沒有這樣的貨，那么家家都沒有。”見我這么耐心的解釋，那位顧客說：“好吧，給我拿包白沙煙。”

　　就這樣平時走勢不快的白沙煙就這樣銷售成功。其實，培育新品牌，不需要多大的技巧，只要我店主能夠抓住顧客的心里，懂得一點說話的技巧，實誠的對待我們的每一位顧客，相信通過我們真心的交流，一定可以贏得顧客的信賴，足以達到推薦品牌成功！