煙草在線專稿 都說孩子是祖國未來的花朵,我認為,新品卷煙也是卷煙市場未來的花朵。在如今的卷煙市場上,許多新的品牌還來不及站穩腳跟,就早早夭折了,這不僅僅與消費者有關,更與煙草戰線的每一位營銷人員息息相關。經歷了數次新品培育失敗,大部分營銷人員已經產生新品很難培育的觀念,由此開始松懈對新品的培育,客戶經理不重視也就很難引起零售戶的重視,使得消費者不知曉不熟悉新品卷煙,最終導致了新品的夭折。
市場普遍存在的問題
不重視新品的出樣。卷煙出樣是讓消費者知曉新品的一個重要捷徑。未出樣的卷煙容易被遺忘,從而影響卷煙的銷售,并導致卷煙積壓、發霉過期,最終使零售戶蒙受損失。
價格標簽的空缺。由于上半年剛制定并發放了最新的價格標簽,之后上市的新品卷煙尚未制定正規的價格標簽,但這并不能成為新品價格標簽空缺的理由。價格標簽是讓消費者熟悉新品的一個重要方式。每一位零售戶都要做到一煙一碼,這樣不僅整齊美觀,同時也便于消費者更快地挑選到自己想要的卷煙規格。
缺乏宣傳新品的意識。讓零售戶主動推薦新品是形成口碑的一個重要手段。對于新品,客戶經理只是簡單向零售戶宣傳,建議其上柜,而零售戶只是為了敷衍了事,應付客戶經理的工作,盲目聽取客戶經理的意見,只訂購不推薦,從而使得新品形成無人問津的局面。
針對以上問題,特提出以下針對性的建議
關注新品銷售的動態。客戶經理要時時關注自己片區新品的銷售情況,掌握需求較大的零售戶的動銷情況,察覺并分析市場動態,加強新品的宣傳和推薦,及時將市局營銷中心制定的貨源供應策略告知零售戶,確保零售戶熟悉卷煙供應情況,指導零售戶按時訂購卷煙,避免零庫存現象產生。
確保新品卷煙的出樣。新品一上市,首先要出樣。客戶經理在走訪過程中要檢查零售戶新品出樣情況,確保每個新品單包出樣,對沒有出樣的零售戶應及時告知并指導其出樣。同時要告知零售戶新品卷煙出樣的重要性,讓零售戶重視新品卷煙的出樣,從而提高銷量。
重視價格標簽的維護。價格標簽與卷煙是密不可分的,同時也是檢驗零售戶是否規范經營的重要因素。客戶經理在走訪過程中要重視價格標簽的維護,及時將陳舊、變色、褪色的價格標簽更換,彌補缺失的價格標簽,尤其是新品卷煙的價格標簽。不得用同價類的卷煙價格標簽替代,以免誤導消費者。
培養主動宣傳的意識。要培養零售戶積極主動推薦新品卷煙的意識,告知其新品卷煙所能帶來的利潤。俗話說,“授人以魚不如授人以漁”。客戶經理可以傳授一些針對性的經營技巧和銷售方法,拉近與零售戶的距離,增進與零售戶的情感,從而提高零售戶的積極性,使其形成主動宣傳主動推薦新品的意識,從中獲取更多的利潤。
新品卷煙的培育是一個漫長的過程,也是一項艱巨的任務,需要每一位營銷人員耐心、細心地呵護。只有靠我們共同呵護,新品牌才能茁壯成長,穩固市場地位,從而長成參天大樹。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察