煙草在線專稿 十一月的秋風肆虐著中原大地,但是商戶的熱情卻有增無減,因為卷煙銷售旺季元旦和春節馬上就要來臨了。但是有一個困擾著很多商戶的難題擺在眼前:緊俏煙不夠賣,影響了生意,生意始終止步不前。
老張是襄城縣的一名零售商戶,但是和其他商戶不同的是,他的生意總是做的紅紅火火,顧客去他店里總是高興而來,滿意而歸,生意越來越大,不但煙賣的好,更是做上了知名白酒品牌和飲料品牌的襄城縣總代理。那么,在卷煙銷售上,老張到底有什么過人之處呢?且看零售戶老張的四條妙計。
妙計一:未雨綢繆早準備
卷煙銷售有其獨特性。在河南地區,卷煙銷售旺季在秋冬,逢年過節的時候,河南地區外出打工的人較多,過年回家是中國人的傳統,而淡季則是在春夏。所以知道了這一點,要在旺季能夠賣好卷煙,就必須要在淡季上下功夫。
很多商戶在淡季的時候,出于種種原因不愿意多購進卷煙,但是老張卻不同,他在淡季的時候同樣正常購進,不會因為短期的銷售多少影響了自己的計劃。很多商戶覺得淡季存煙占用資金太多,到旺季銷售的時候也賺不了多少錢,但是老張告訴我們,賬不能這么算。到了逢年過節的時候,很多過節要送禮的人都知道老張店里有貨,都愿意來買,并且絕大部分人送禮不會只買幾條煙就走,還會順帶著買些飲料和其他東西。這么算下來,這利潤要比單賣一條煙高出一半以上,并且更重要的一點就是,培養了一大批忠實的顧客,這是花多少錢也買不來的。
妙計二:服務陳列促盈利
人靠衣裝,佛靠金裝。店面整潔美觀與否,也是同樣能夠影響顧客購物心情和體驗的。老張說,沒有哪位客人愿意在臟兮兮的店鋪里買東西吧,一邊是干凈整潔的柜臺,整齊擺放的卷煙,另一邊是滿目灰塵的店面,雜亂堆放的卷煙,你說,客人會去哪家店?
說起服務,老張就更有心得了。去年有一對年輕人,男方第一次去女方家里,準備買幾條煙送給女方父親,但是兩個年輕人都不知道買什么,無奈之下只好打算買最貴的,老張在詢問了兩人的基本情況之后,毅然決定向兩個年輕人推薦一款本地常賣的中價位卷煙,并且告訴兩人第一次去對方家里的一些忌諱,兩人到了女方家里之后,正好這個牌子也是女孩的父親經常吸食的品牌,并且通過和男孩的交談,讓女孩父親對其很是滿意。今年兩個人就結婚了,不僅婚慶用煙全部由老張提供,而且招待用酒也是老張代理的。老張說,做生意就要想客人之所想,當時我如果賣給他兩條很貴的煙,短期來看這次生意我是賺了,但是很有可能會讓女孩的父親覺得這個男孩華而不實,效果反而不好,就更談不上后面的生意了。
妙計三:品牌替換顯奇效
老張也不是萬能的,他也有緊俏煙不夠賣的時候,但是他通過品牌替換這個途徑,成功挽留住了大批顧客。比如在中華(硬)不夠賣的時候,他會向顧客推薦同等價位口味差別不大的蘇煙(軟金砂),并且還會主動準備一些蘇煙(軟金砂)供顧客去品吸,小小的一盒煙,往往能夠成功的為老張留住十名以上的顧客,并且相當一部分變成了老張的忠實顧客。
但是品牌替換也不是什么時候都管用的,老張說,口味差異太大的兩個品種就不能成為替換的標的,同樣,購買中華(軟)的顧客多半是以送禮為主,這時候你再推薦蘇煙(軟金砂)的話,效果可以說是微乎其微的。多年的經營,讓老張養成了“看人下菜碟”的“好習慣”,正是這種“好習慣”,成為老張成功的又一個強有力的助推器。
妙計四:鐘愛新品增收益
提到新品,很多商戶持有一種非常排斥的態度,常年經營的往往都是經常賣的幾個品種,不敢進新品的原因無非就是怕賣不掉,積壓資金。但是老張卻不同,他對新品情有獨鐘。用老張的話說,銷售新品一方面贏得了很多追求新鮮的年輕人的需求,久而久之這部分顧客就成為了老張店里的常客,另一方面配合了他的品牌替換這個妙計。比如今年安徽中煙在許昌地區新投放的品種黃山(大紅方印),充滿文化氣息,包裝高端大氣,老張在第一時間購進之后,立刻打開了銷路,而且適中的價位,不僅成為了許多有品位人士自吸的首選,更是迎合了送禮之人的要求。在很多商戶尚不明白黃山(大紅方印)為何物的時候,老張這里卻早已賣的紅紅火火。
在卷煙銷售方面,老張或許不是做的最好的,但是老張的這四條錦囊妙計,卻是非常值得借鑒的。有句話說得好:思路決定出路。正是老張這種與時俱進的思路,才能使其在如今日益激烈的市場競爭中得以發展壯大。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察