煙草在線專稿　　初冬的陽光暖暖地灑在小店門前，心情同時(shí)被陽光裝飾得七彩斑斕。忙中偷閑，我急忙登錄煙草在線，迫不及待地要去閱讀各位零售戶同行們精彩的文章，親愛的同行們那散發(fā)著馨香和特色的精的文字裝點(diǎn)了我的生活，給了我快樂。

　　被朋友們熱情洋溢的文章感染，我坐下來，沏一壺清茶，擦亮火柴點(diǎn)上黃鶴樓雅香，靜靜地?cái)⑹鑫业脑庥觥?/p>

　　那是在今年六月份的時(shí)候，天氣炎熱，路上行人不多，剛好是在午后一點(diǎn)多到兩點(diǎn)的這段時(shí)間，我自己一人在守店。這個(gè)時(shí)間段是店里最清閑的，也是人最容易犯困和大意的時(shí)候，為了提神，我就打掃衛(wèi)生，整理商品，之后拿一份報(bào)紙坐下閱讀。

　　有客戶進(jìn)來，是一位面色白凈濃眉毛大眼睛的青年人，他微笑著進(jìn)來問道：“老板，有沒有女孩子用的唇凍？”

　　“有”我回答說：“我拿來你看看。”他說：“行。”

　　取來唇凍放在青年面前的貨柜上，請他觀看，順便介紹了這款唇凍的質(zhì)量和產(chǎn)地。他問“多少錢一只呢？”

　　“四塊錢一個(gè)，你要幾個(gè)呢？”

　　“給女朋友買的，我選兩個(gè)顏色不一樣的吧。”

　　“好，兩個(gè)八塊錢。”我把他挑選的兩只唇凍裝好交給他，他就從上衣里面拿出一個(gè)錢包，抽出一張一百元的錢幣遞過來，我接過在驗(yàn)鈔機(jī)里驗(yàn)過不是假錢，這就準(zhǔn)備找給他錢，他說：“哦，我看看好像有個(gè)八塊錢的零錢。＂

　　“那好，有零錢也行。”他在他的錢包里左看右看最后說：“抱歉，還是湊不夠八塊，您找錢吧老板。”

　　我找好九十二元錢交給他，他接在手里一邊往錢包里裝一邊問：“老板，你這里也有指甲油啊。”

　　“是的，各種顏色的都有。”

　　“那改天我把女朋友帶來讓她自己挑選。”青年和我告別，緩步向店外走去。

　　送走這位顧客我就轉(zhuǎn)身來到收銀臺，我有個(gè)習(xí)慣，銷售完商品后我會整理錢夾，把不同面值的錢分開放，再個(gè)就是上午的營業(yè)額我會把所有面值一百元的錢幣收起來，只留下零錢以備下午找錢好用。當(dāng)我打開抽屜準(zhǔn)備收起剛才那位青年給的一百元錢時(shí)，抽屜里哪還有一百元的蹤影，我左找右找都不見，忽然想起：青年人說他有零錢時(shí)他順手收回了那個(gè)一百元錢。哎，我急忙走出店門四下尋找，哪里有青年的身影？

　　自認(rèn)倒霉，坐在店里生自己的氣，想起之前看到的一篇《生意像根蔥》的文章，看來自己的經(jīng)營方法還是需要改變的。在那篇文章中，文中的主人公也是店長，他平常不怎么打理店面，愛在門口和鄰居下棋，有人進(jìn)店買東西的時(shí)候他才進(jìn)到店里招呼，然而他的生意卻出奇的好，有人問他的經(jīng)商秘訣是什么？他說：嗨，生意嘛，就像一根蔥，用平常心對待就行了。你過分遷就客戶對他服務(wù)得越周到，客戶反而會有其他的想法。

　　買唇凍的年輕人給我上了一課，這一經(jīng)驗(yàn)寫在了我的經(jīng)營日志中，時(shí)時(shí)警告我在以后的營業(yè)中要時(shí)時(shí)警醒，做到不急不躁，不慌不忙，錢貨兩清，再也不能大意出錯(cuò)了,希望各位零售戶朋友引以為戒。