煙草在線專稿　　對(duì)于做廣告,有人歡喜有人愁，有的不以為意，說是王婆賣瓜自賣自夸，有的表示理解，說是酒好也怕巷子深啊！……看來，對(duì)于廣告的認(rèn)識(shí)，見仁見智。

　　常言道酒好也怕巷子深，所以，我們做生意，還真是離不開廣告，但是也不能完全依賴廣告。因?yàn)?#xff0c;作為零售戶，我們的生意太小，完全依賴廣告，甚至花錢做大的廣告，無論從經(jīng)濟(jì)上或者效果上，不管哪方面來說都是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)?#xff0c;零售戶沒有一家有實(shí)力能夠花大錢在媒體上做廣告，再說，現(xiàn)在的廣告五花八門，一些無孔不入的垃圾廣告讓人對(duì)廣告的真實(shí)性也產(chǎn)生了懷疑。那些讓人上當(dāng)受騙的虛假廣告更是讓人談廣告色變，避之唯恐不及。所以，單純依賴廣告，想招攬顧客做好生意的希望渺茫。

　　但是，再好的貨物，如果放在深閨沒人知道，那也無法銷售出去，所以，我們做生意也不能離開廣告，這就要求我們零售戶在做廣告的時(shí)候做好選擇，花最少的錢甚至不花錢還要得到最好的廣告宣傳效果。

　　我這樣說，也許會(huì)有不少朋友說是一廂情愿的天方夜譚，其實(shí)，只要用心去做，還真可以達(dá)到不花錢就能做廣告的目的和效果。

　　有句話說得好，金杯銀杯不如大家的口碑，這句話的意思相信沒有人不明白的，所以，我開店初始，就注重顧客的口碑。當(dāng)然，廣告這塊我也做了，那就是寫了幾張紅紙，張貼在村里的幾個(gè)顯要位置，然后，對(duì)于到店里的每一位顧客，我都用自己的誠心對(duì)待，并且嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，做到貨真價(jià)實(shí)童叟無欺。

　　剛開始進(jìn)貨的時(shí)候，年邁的老父親被別有用心的批發(fā)商花言巧語蒙騙，帶回來一些假煙和質(zhì)次價(jià)廉的貨物。當(dāng)時(shí)，因?yàn)槊χ写渌櫩?#xff0c;沒有發(fā)現(xiàn)這些問題，也就順手把剛拿回來的一盒香煙賣給了一位關(guān)系不錯(cuò)的鄰居。

　　想不到，我還沒顧上整理老父親給我的進(jìn)貨單子，那位關(guān)系不錯(cuò)的鄰居兄弟就一臉不高興地返回我的小店，把剛買的煙抽出一支遞給我。

　　我被搞得一頭霧水，笑著問對(duì)方：“不是忙嗎，怎么專門回來給我讓煙？”

　　鄰居告訴我，這煙有問題，味道不對(duì)，是不是買到假煙了？我一個(gè)人抽一盒沒有關(guān)系，要是別人拿去發(fā)現(xiàn)是假的，你剛開店就賣假煙，經(jīng)過大家一宣揚(yáng)，就麻煩了。

　　我把手中的煙卷放在鼻子下面聞了聞，一股刺鼻的味道，讓人作嘔，點(diǎn)燃后，試著抽了一口，辛辣刺鼻的味道差點(diǎn)讓我嘔吐。

　　我把詢問的目光投向老父親，他有點(diǎn)不自然地告訴我：“人家說了，這些便宜，包裝也看不出來，質(zhì)量也差不多，可以多賺錢，我就拿回來幾條試驗(yàn)一下。”聽完這些，我哭笑不得，把剛拆開的那條卷煙從貨架上拿了下來，重新把庫存中的好煙給這位鄰居拿了一盒，換回來他手中拆開的卷煙。感謝之余，當(dāng)著這位鄰居的面，我告訴老父親：“你被人家騙了，咱們不能只看暫時(shí)的利益，要知道，村里已經(jīng)有幾個(gè)代銷點(diǎn)了，本來競(jìng)爭就很激烈，如果咱再為了一時(shí)的利益，賣假貨，那是自己坑自己，你想，要是您自己掏相同的價(jià)錢買到假貨，還會(huì)不會(huì)再去那里買東西了？”

　　做通了老父親的思想工作以后，我讓老父親把那些假煙和質(zhì)次價(jià)廉的假貨原封不動(dòng)，第二天給對(duì)方全部退回去。并告訴他，一定要在煙草公司購買卷煙，在信譽(yù)好，門面大的批發(fā)店進(jìn)貨，并且每次都要索要憑據(jù)，事先說好，讓對(duì)方保證質(zhì)量，如果存在質(zhì)量問題，無條件退換。

　　第二天，父親冒著酷暑帶著那盒拆開的假煙和那些假貨進(jìn)城退換，不少到店的村民詢問我，昨天見到你父親去進(jìn)貨了，怎么今天還帶著貨出門呢？

　　我告訴他們，昨天不小心被批發(fā)店的人忽悠了，拿回來的是假煙和質(zhì)量不好的貨物，我讓拿去全部退貨，重新購買真煙和質(zhì)量信得過的貨物。一句話，讓所有人都豎起了大拇指夸贊說：“行！就沖你這么熱的天，為了保證質(zhì)量，讓你老父親重新退貨進(jìn)貨這種做法，就知道你是用心在經(jīng)營，我們以后會(huì)放心在你這里購買貨物的。”

　　從此以后，我的小店再?zèng)]有賣過一盒假煙，一個(gè)假貨。我讓父親及時(shí)退貨的做法也被村民傳遍了整個(gè)村子，贏得了大家的口碑。正是因?yàn)槲覈?yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，從源頭上根除了商品質(zhì)量問題，也就讓自己在銷售的過程中有底氣對(duì)顧客承諾，用自己一諾千金的誠信贏得了口碑和信譽(yù)，贏取了回頭客，才讓我在激烈的競(jìng)爭中站穩(wěn)了腳步。這么多年的零售生活，我得益于用自己的誠心獲得顧客的口碑，我可以負(fù)責(zé)任的告訴零售戶朋友，顧客的口碑是我們零售戶最大的財(cái)富，也是我們做生意最好的廣告，只要通過自己的努力贏取顧客的口碑，我們的生意就會(huì)越做越好。