煙草在線專稿　　開門做生意，每個零售人當(dāng)然都希望自己的生意越做越好，越做越紅火。但是，做生意也是一門學(xué)問，每個人都有自己獨(dú)特的的生意經(jīng)。好的生意經(jīng)從哪里來？當(dāng)然是我們零售人從日常的零售經(jīng)營中慢慢摸索總結(jié)出來的。

　　前段日子，母親從開制衣工廠的妹妹家?guī)Щ匾恍┘舨梅b剩下的下腳料，回到家后，母親把那些下腳布料用縫紉機(jī)縫制成了一個個精美的購物袋。當(dāng)時我對母親說：“現(xiàn)今買東西，商家都為顧客提供塑料袋的，你縫制它干啥用？”母親說：“布制的購物袋可比塑料袋強(qiáng)多了，既結(jié)實耐用，又低碳環(huán)保……”

　　母親的一番話，讓我猛然想起了幾天前在我家店里發(fā)生的一件事。那天上午，小區(qū)里的一位老顧客來超市里買了很多東西，他付過錢之后，一再叮囑我說：“多給套上一個塑料袋吧，前天從你這里買了東西回去，在半路上裝東西的塑料袋就被墜壞了，東西撒了一地，弄得我狼狽不堪……”

　　想到此，我腦中忽然閃出了一個點(diǎn)子：讓母親用下腳布料縫制出一批環(huán)保購物袋，然后免費(fèi)贈送給前來超市購物的顧客，既解決了顧客害怕塑料袋不結(jié)實的擔(dān)心，又響應(yīng)了國家低碳環(huán)保的號召。說做就做，我連夜設(shè)計出了一款環(huán)保購物袋，在購物袋的兩面分別縫上我家超市的店名和一句廣告宣傳語，然后叫母親按照我的設(shè)計縫制出了一批。布制環(huán)保購物袋縫制好后，顧客再光臨我家超市時，我就免費(fèi)送上一個環(huán)保購物袋，由于購物袋制作得很精美，又結(jié)實、又耐用，深受顧客的喜愛。顧客們都說，這回再也不必?fù)?dān)心途中購物袋損壞、東西散落一地的慌亂了。而且，據(jù)新顧客小李講：“他每每出門來買東西，一看到有人手里提著的縫有我家超市店名的環(huán)保購物袋，雙腳就像安裝了衛(wèi)星導(dǎo)航儀似的，不由自主地就往我家超市方向奔。”

　　真沒想到，一個小小的購物袋，竟然贏得了顧客的心。它不僅幫我穩(wěn)定了店里先前的老顧客，還幫我把后來了一批新顧客也逐漸轉(zhuǎn)變成了我店里的老顧客。

　　從這件事上，我也總結(jié)出一個道理：在平淡枯燥的日常經(jīng)營中，只要我們處處留心顧客的內(nèi)心需求，并把顧客的內(nèi)心需求當(dāng)做我們?nèi)娜獾淖非?#xff0c;我們便會贏得顧客的心，拴住顧客的腳步。而且，在對顧客傾心付出的同時，我們商家也會收獲到相應(yīng)的利潤回報。