煙草在線專稿　　打開煙草在線，你會看到她的名字；翻開煙草行業報紙，你會看到她的名字；在零售戶們的談論里，你不時聽到的，又是她的名字。這個據說已經擁有上萬粉絲的女人，你或許不會相信，她曾經僅僅是一名來自河南的普普通通的零售戶。她的名字叫孫海存，名字里有個海字，志氣也像海一般大。十年尋夢，她走過了一坎又一坎，也創建了一個又一個奇跡。近日，又一個好消息傳來：她被大家評選為2013年度零售服務星了！在頒獎詞中，人們這么評價她：

　　“方便別人就是方便自己”，話雖質樸，信念卻足。正是這一信念，為孫海存的小店帶來源源不絕的生意。為身體殘疾的老兵提供幫助；在金錢和救人中選擇人性的善良；巧妙利用記錄本記賬，既保護了自己的利益，又維護了鄰里間的關系……孫海存將生活中的朋友帶到生意中來，分享就是共享，幫人就是幫己。在歲月的洗禮中，孫海存的事跡溫暖著每一個人。

　　從小菜攤到大超市，小女子不走尋常路

　　孫海存的老家是河南省南陽市唐河縣祁儀鄉。她十五年前上幼師時，心想幼師畢業后，能找到一份合適的工作，結果夢想落空。從此她開始了創業。父親用鄰居原來賣涼皮留下來的舊推車，簡單改裝了一下，她在公路邊擺了一個夜市攤子，就賣一些鹵菜，比如雞腿、雞翅、豆皮、鴨脖……每天早出晚歸，風吹日曬，去八十里之外的唐河進貨，很辛苦。盡管如此，她從沒有打退堂鼓。孫海存的攤子不大，小菜品種不少，各種時令小菜隨季節更替而不斷變換。那時的孫海存就是一個不安分的姑娘，她暗暗下定了決心，一定先把小菜攤子搞好，掙到了錢，以后開一家大超市。經營中她愈加熱情肯干，贏得了顧客的好評，生意一天比一天好。很快，機會來了。菜攤附近有人出門到南陽搞大生意，要轉讓房子，孫海存抓住這個機遇，租下了兩間門面，開起了超市。

　　從夫妻協力到獨撐店面，女漢子不讓須眉

　　婚姻的破裂讓海存心灰意冷，那段時間她沒有心思看店，整日以淚洗面。家境殷實的表妹得知她的事情后，送來了5000元錢，對她說：“表姐，不要被困難壓倒，你一定要堅強。”

　　拿著這筆錢，看看年幼的兒子，本就堅強的孫海存檫干了眼淚，把店鋪重新布置了一下，開始繼續營業。可敬的是，她并沒有把怨氣和情緒帶到經營中，反而用更熱情更周到的服務博得了周圍顧客的理解和同情。后來大家都支持鼓勵她，讓她更加鼓起了信心，要把店鋪打理好。

　　一個弱女子撐著一個店面的辛酸苦楚可想而知，每到逢年過節，其他店鋪都是男人在外面搭棚子看店，而海存卻要一個人在寒冷的夜里，守著冷風看著店鋪。但是她卻沒有一絲退縮，就像寒風中的一株紅梅，傲然挺立，在逆境中更顯妖嬈。她給我們一種無窮的正能量。

　　從門外漢到生意精，人生路越走越寬

　　剛做生意，孫海存不知道如何進貨，如何壓貨，不懂得怎么賣出高價的商品，儼然是個門外漢。而且，她的店里一直沒有賣香煙，對生意很受影響。擦干眼淚，孫海存找到了唐河縣包鄉的煙草客戶經理。等談完己的想法和家庭的不幸遭遇，她向客戶經理提出了想辦一個煙草許可證的愿望。當煙草公司的同志們了解到海存的家庭處境之后，都非常同情，在很短的時間內就為她辦好了煙草許可證，并且親自把煙草零售許可證送到了她手里。

　　有了煙草公司的鼎力支持，孫海存買了一節卷煙柜臺，開始訂購卷煙，香煙的加入，使得生意也漸漸好了起來。海存是一個懂得感恩的人，時時刻刻把別人對自己的幫助記在心上，哪怕一句暖人的話語。為了回報煙草公司的恩情，孫海存訂煙時如果沒有錢，就借西家湊東家，從不會耽誤訂煙。在經營卷煙中，她采取送火機的形式進行宣傳推薦，贏得了顧客對超市的好評。在經營中，她注意多問多聽多說說，吸取別人的經驗教訓，結合自己的實際經營，不斷積累自己的生意經。后來，還是在煙草公司的領導關懷下，指點她試著寫點零售經驗，發表在一些行業報刊、網站上，自從孫海存成為作者和信息員以來，她把主要精力放到創作上，寫身邊事，寫心中情，寫零售心得，寫出了一些比較有文化創意和有豐富零售經驗的作品，并在《煙草在線》中因視角獨特和多量優質稿件獲評4月投稿明星。希望海存繼續加油和努力，夢越做越好，路越走越寬！