煙草在線專稿　　現如今，許多大型超市都在走連鎖經營之路，它們不斷延伸著觸角，拓展著地盤，把連鎖店開拓進小縣城和偏僻鄉鎮，遍地開花，枝繁葉茂，真正到了三步一小店，五步一大店的地步。而且這些連鎖超市也離居民區也越來越近，和社區小商店爭搶著極其有限的客戶資源，侵占和擠壓著社區商店的經營和生存空間，使得社區商店的經營越來越舉步維艱，陷入絕境。

　　但俗話說得好：“尺有所短，寸有所長。”雖說大型超市占著裝潢氣派、購物環境似天堂，商品種類齊全、價格便宜等諸多優勢，但是大型超市也有它自身的缺點：距離居民區較遠，購物程序復雜、極不便利和營業時間固定且短（不超過12個小時）等不少的劣勢；而社區商店雖然環境差些，商品種類少些，價格高些，但占有離居民區近，購物便捷，省時省力等天時地利人和的諸多優勢。比如說，居家過日子，誰也不敢保證哪一天不會缺東少西。假如某一天我們僅僅要買一袋味精或一瓶醬油，如果去大型超市，就要乘坐公交或打出租，進了超市后還要乘電梯，七拐八拐來到賣佐料的專區選購，選好之后要排隊、劃卡、檢驗等交款程序。而去社區商店就要便捷省力的多，一般下了樓梯即到（樓下就是社區商店，最多也不過幾十步遠的距離），一手交錢一手拿貨，快捷好省，多便利。這就是，大有大的好，小有小的妙！　

　　現在就以我家小超市為例，說說社區小超市如何和大超市PK。我家的超市就坐落在居民小區里，我所有的顧客群就是小區里的住戶們。以我個人的感覺判斷，周圍居民之所以到我的店里買東西，完全就是圖個方便、省時、省事——下了住宅樓，沒走幾步路就到超市了。而去街面上大型超市，雖不用坐車，但也要走很遠的路，沒個十分鐘二十分鐘的是不行的。鑒于此，我開業之初，把店里的商品價格定得比街面上的大超市稍高一些，也就是把“方便”也作價賣給了顧客。但是一段時間以后，我就發現了其中的問題：一些生活比較富裕的住戶，當然不在乎我提高的那一點點價錢，他們就是圖方便、省時間、少走路，依然會到我的超市購買商品。但小區里也住著一些中、低收入家庭，而且不在少數，特別是家中老人比較會過日子，節儉持家，他們為了省那三元五元，就不惜舍近求遠，多走幾步路去街面上大超市那里購買，只在需要“救急”時，才來到我店里購物。

　　我發現，我在把“方便”作價賣給了顧客的同時，也讓我失去了小區里大批的顧客。針對這個問題，經過思考，我決定“把方便免費送給顧客”，以期贏得顧客的“回頭率”。雖然這樣做，商品利潤降低了，但是顧客多了，店里整體效益不降反升。經過逐年探索，我發現，社區商店要想經營成功，一定要首先嚴把店內商品質量關，決不能出現假冒偽劣商品，失信于社區的廣大顧客。因為店內商品一旦出現質量問題，那店的聲譽也就算徹底毀了。好事不出門，壞事傳千里，更何況是一個小小的社區。而社區里的居民就是你社區商店唯一的客源，沒有了社區的顧客光顧，你的店那就只有關門的份了。

　　為了不讓自家的小超市，被大型連鎖超市擠垮關門。我們只有下力氣發揮自身優勢，找到自己店的“亮點”，打造和經營好自己的這個“亮點”，讓“亮點”閃耀顧客心間，吸引顧客前來光顧。只有這樣，我們才能從大超市的層層包圍中，突出重圍，殺出一條適合自己生存下去的路來。