煙草在線專稿　　　還記得2012年1月3日的上午，我如往常一樣在電腦上打開訂煙平臺準備訂煙，可沒想得到提示：“請于2012-1-8訂煙！”原來，我還是按照以前的訂煙模式推算訂煙的日子，殊不知煙草公司已經(jīng)就春節(jié)卷煙銷售調(diào)整了訂煙時間，而我因為幾天沒有查看平臺短信息，自然就錯過了訂煙時間。

　　因為訂煙是我的分工，我懊惱無比，抱著一線希望一遍遍的撥打相關(guān)電話，可是得到的答案全部相同：沒有辦法補訂。已經(jīng)兩個禮拜沒有發(fā)放卷煙，庫存的煙種也所剩不多了，這一次的漏訂無疑是雪上加霜，可是現(xiàn)狀擺在面前，無法改變。“以后我一定會注意的！”我信誓旦旦。

　　這兩年來，我的訂煙工作平安無事，直到2013年11月25號，這天我在后屋，老公在店堂。

　　“紅娟，煙送錯了吧，不是說有20條普皖（黃山新制皖煙）嗎？這里只有兩條呢？”

　　老公的一聲喊驚著了我，我趕緊跑出來看，確實只有兩條普皖。煙是我訂的，我清楚地記得訂煙的時候普皖是二十條。“該不是送錯了煙，把別人的送給我了，把我的送給別人了吧。”以前有過這類事件發(fā)生，所以我的腦海里首先反應(yīng)這個可能。

　　趕緊在客戶服務(wù)手冊上找到送煙員電話，可能是太忙碌，送貨員沒有接聽電話。在等待重撥期間我仔細核對一下數(shù)目和隨貨清單，發(fā)現(xiàn)清單上普皖的數(shù)量只有兩條。難道是我定錯了，但我明顯是看到的20條呀。我的心里嘀咕著。

　　打開訂煙平臺查看歷史訂煙記錄，確確實實只有兩條，再回憶訂煙時的情景，我恍然大悟，我的電腦鍵盤的數(shù)字鍵“0”有時候不靈光，肯定是我明確供應(yīng)量后定量時沒有按下“0”，所以導(dǎo)致只有兩條的結(jié)果。

　　“你怎么不多查看查看呢，總數(shù)上也是有差別，何況你后來還補訂煙了不是。”老公一陣埋怨，我更是后悔莫及。怎么可以這么大意，如果認真核對肯定可以避免。要知道，就算原本的20條量全部訂購也不夠我店的銷售需求啊。可是，錯失的已不可能彌補回來，我只能再一次警示自己，以后避免此類事件再次發(fā)生。

　　“不是發(fā)生一個錯誤就注意一個錯誤，而是要提前預(yù)知可能出錯的地方，減少出錯的可能。做事后諸葛亮有什么用！”是啊，做事后諸葛亮有什么用，已經(jīng)造成的損失是無法挽回的。亡羊補牢雖不晚，但若能時刻警惕，保證沒有損失不是更好！如電腦訂煙時限是兩天，我們應(yīng)盡早地訂好煙，空閑時間多去查看，若有遺漏就能及時更正；就不明確事項多多詢問，詢問同區(qū)同行或自己的客戶經(jīng)理等。

　　唉，都是大意惹的禍！希望大家引以為戒！