煙草在線專稿　　一天中午時(shí)分，同村的一位顧客拿著一瓶白酒氣呼呼地走進(jìn)店來(lái)：“你看看你剛才賣給我的這瓶酒，打開(kāi)盒子里面的酒瓶是開(kāi)封的，而且還是半瓶酒，這讓我在客人面前多沒(méi)面子。”

　　看著顧客氣憤的樣子，我趕緊笑臉賠不是：“對(duì)不起，你先別著急，我看看是怎么回事。”我接過(guò)顧客手里的盒子和酒瓶，果然瓶蓋是打開(kāi)的，瓶子里的酒也不滿。“怎么會(huì)這樣呢？”大腦在飛速地搜索著這款酒的信息。猛然想起，前幾天村南頭一家訂婚的顧客就是要的這款白酒，最后剩了幾瓶沒(méi)喝完，給退回來(lái)了。我當(dāng)時(shí)也沒(méi)看，就給他結(jié)賬了。這瓶酒正好是從那個(gè)箱子里拿出來(lái)的。

　　原因找到了，跟顧客解釋清楚，又重新?lián)Q了一瓶酒給他，這才算了事。

　　心里埋怨退酒的顧客的同時(shí)也很自責(zé)，是自己的粗心大意造成的后果。其實(shí)早在2013年夏天的時(shí)候我就遇到過(guò)這樣的事。那次也是同村的顧客家里有事，買的飲料沒(méi)喝完給退回來(lái)了，自己當(dāng)時(shí)也是沒(méi)注意，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)有一瓶飲料已經(jīng)打開(kāi)過(guò)了，根本就沒(méi)法賣了。

　　隨著春節(jié)長(zhǎng)假的來(lái)臨，各地婚慶喜宴也少不了。一般顧客在訂購(gòu)喜宴用煙酒時(shí)，都會(huì)跟店主要求用不完的煙酒會(huì)退回來(lái)。在此提醒各位零售同行，一定要認(rèn)真檢查顧客的退貨，謹(jǐn)防假煙假酒或開(kāi)封的白酒飲料混入店中。一瓶酒、一盒煙的損失是小，影響到我們的信譽(yù)就得不償失了。