煙草在線專稿 我有看網絡視頻的習慣。今天吃早飯時看到一段視頻,說的是我們零售戶自己的事,于是以文字的方式講述一下,供大家借鑒。視頻新聞題目是《店主好心招呼小伙進屋取暖,反而遭遇現實版<農夫與蛇>》。
事情發生在大連。朱先生和妻子張女士共同經營一家百貨零售店“洪達商店”。元旦前幾天,大連氣溫驟降,天空下起了鵝毛大雪。一個看起來很斯文的小伙子進門就熱情招呼,說要等個人,外面太冷,想在店里邊取暖邊等人。當時朱先生有點忙,他打量了一下小伙子,背著一個雙肩包像是學生娃,于是便沒有多想,應允了。
當時店主朱先生忙著招呼顧客,所以也沒特別注意進屋取暖的小伙子。不一會兒,小伙子就出去了??傻戎煜壬e下來一看,卷煙架上的一條沒拆包的軟中華不見了,那是煙草公司才送來的煙,自己之前并沒有銷售整條軟中華,毫無疑問,這個小伙子有嫌疑。待朱先生打開監控一看,果然,煙就是被他“拿”去的。
小伙子只是一直在店里香煙架前徘徊,然后將本來是在背后背的雙肩備包換成前背式,在卷煙貨架前又來回轉了幾回,四處打量下快速將軟中華塞進已經朝前背的背包里,迅速拉上拉鏈,然后若無其事地走出店去。張女士說:“我覺得這小伙就像《農夫與蛇》故事中的蛇一樣,反倒咬我一口。外邊那么冷,讓他在屋取個暖,多舒服啊,他反倒能這樣做,讓人感覺太傷心了?!?/p>
《農夫與蛇》的故事是家喻戶曉的,說的是一個農夫在寒冷的冬天里看見一條正在冬眠的蛇,誤以為其凍僵了,就把它拾起來,小心翼翼地揣進懷里,用暖熱的身體溫暖著它。那蛇受了驚嚇,被吵醒了。等到它徹底蘇醒過來,便因為自衛的本能,用尖利的毒牙狠狠地咬了農夫一口,讓農夫受了致命的創傷。而發生在大連《洪達商店》里發生的事件可以說是現實版的《農夫與蛇》。而觀看整個視頻不難看出,店家的卷煙柜臺設置也有缺陷,感覺就是平常的貨架一般開放,一般人觸手可及,安全性能比較差。
其實,像這種無償給路人提供順帶服務的情況每個店都能遇到,比如雨天會有路人進店避雨,熱天也有過客前來避蔭等,像這種提供免費便利的情況都可能給不軌之人有機可趁的機會。但如果遇到這類事情作為店主的我們又不好嚴詞拒絕,那么應該注意什么呢?
第一,條件許可就在店里設置一處專門歇息的地方,比如一張桌子、幾個凳子,不需要太大,但周圍不要放小物件。這樣也能成為店鋪特色,是比較溫情的配置,更加方便了那些攜帶大包小包的歇息者,自然也給安全了自己店鋪里的商品。
第二,密切注意那些在店內徘徊不停的歇息者,特別是結伴的,不要被其中個把人的言詞或動作忽悠住,要觀八方,以免他們是團伙作案。
第三,要對店里商品的大致動向有個印象,這樣有異常就容易被發現,自然能夠及時地挽回損失,當然,如果能安裝攝像頭更好,即使不是百分百的安全,起碼也能起到震懾作用。
第四:貴重物品要高層放置,這樣即使小偷想拿動作也比較大,很容易發現。而卷煙是輕巧商品,價值也大,所以擺放卷煙貨架最好距離顧客遠一些,不能讓顧客伸手及取。像我的卷煙柜臺與貨架有一米之遠,除非在柜臺里邊,否則是拿不到條裝卷煙的。自然,柜臺也要隨手關門,不管價值大小,被偷了就是損失。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察