煙草在線專稿　　如今，舉國上下，都在學(xué)習(xí)落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神。而全面深化改革的關(guān)鍵就是重措施、保落實(shí)。作為一名基層零售戶就是做銷售，我們就要落實(shí)好銷售工作，不好高騖遠(yuǎn)，做銷售的關(guān)鍵是要先做好人，俗話說：“送人玫瑰，手留余香。愛人者，人恒愛之”。

　　做生意，做經(jīng)營(yíng)，我們不光是為了賺錢，更是為了提供給大家伙方便，張家的車胎沒氣了，就會(huì)來我這里拿氣筒子；李家的孩子哭了，就會(huì)抱過來，我講個(gè)故事，小家伙就笑了，不鬧了；王奶奶耳背走路慢，只要看到她出來買東西，我總是會(huì)大聲地清晰地告訴她所有商品的賣價(jià)，太過沉重的商品我會(huì)讓老公幫她送回家去，并且會(huì)留給她我店的電話號(hào)碼拿回去，告訴她：“如果以后需要什么商品，您打電話過來，只要我這里有的就給您送過去，無論商品多少都送”；閆大姐去上班了，讓我給送煤球的說去她家送點(diǎn)煤球，她下班回來就晚了，根本碰不上送煤球的車，我說：“沒問題。”我告訴了送煤球的閆姐家的地址和電話，讓他聯(lián)系閆姐，定好時(shí)間給送過去；物流公司離村子比較遠(yuǎn)點(diǎn)，里面分公司蠻多的，各家的香煙都是我家來送的，每次打電話來要香煙，說讓給他們捎些啤酒、熟食或者豆腐蔬菜什么的，我門口就是市場(chǎng)，給買好了連同煙酒一起帶過去，省了他們出來專門買，這樣更方便了顧客，所以那邊這幾年都是我店煙酒的固定客源。

　　顧客都說，我開的是商店，其實(shí)就是一個(gè)貼心的便民所，我就是顧客的知音姐姐。有誰買東西忘記帶錢了，先從我這里拿些錢去置辦，回頭再送給我。我的店門口經(jīng)常放幾個(gè)板凳，這里也是大家喜歡相聚的站點(diǎn)。我喜歡聊天，大媽大姐們沒事遛彎來坐坐歇歇，偶爾看見行走的陌生人在打聽哪里有什么商品賣的時(shí)候，我會(huì)不失時(shí)機(jī)的介紹我店的所有商品，讓過路的也記住我店的名字和特色。既方便了旅人，又增加了收入。做銷售，就在一談一笑中，做銷售，就在迎來過往中，只要對(duì)顧客用心，顧客的心也會(huì)在我這里。

　　我不夢(mèng)想做的多么優(yōu)異，我只要求自己從眼前做起，做的更好！我開的是商店，也開的是顧客的樂園，在經(jīng)營(yíng)中始終保持換位思考，“假如我是這位顧客，我來買這件商品想得到什么樣的服務(wù)？”經(jīng)常以這種思想來思考問題，真誠地服務(wù)顧客，做好生意做好人。要問我的夢(mèng)想是什么？答案只有一個(gè)，時(shí)刻落實(shí)踐行好自己的責(zé)任，踏踏實(shí)實(shí)地做一個(gè)合格的好公民。