煙草在線專稿　　臨近春節，卷煙市場“調包”事件頻發，這類違法活動具有“流動性、周期性作案、精心策劃、隱蔽性強”等特點，令廣大零售戶防不勝防，屢屢上當受騙，苦不堪言。

　　筆者通過還原一些卷煙“調包”常見現象，分析調包者常用的手法，并提供幾條應對策略，希望能對卷煙零售戶有所幫助，盡可能避免不必要的麻煩和經濟損失。

　　卷煙“調包”慣用手法

　　1、聲東擊西，真假卷煙現場調包。

　　表現手法：不法分子假裝購買幾條高檔卷煙，卷煙到手后，想辦法轉移店主的視線，例如索要發票或其它飲料、酒類等商品，趁著客戶不注意或者轉身拿商品之際，用隨身攜帶的假煙悄悄的與零售戶的真煙進行調換，然后再以“有急事、對卷煙不滿意或錢不夠”等借口，將煙退掉并溜之大吉。

　　作案對象：該類作案主要針對老年零售戶、女性店主、生意忙的店主。

　　2、偷梁換柱，買回真煙調換后退回假煙。

　　表現手法：不法分子先從零售戶手中購買幾條高檔卷煙，拿回后從條盒的頂端或拉線位置用小刀將外層皮紙劃開，放入假煙或低檔卷煙，手法高明，一般不宜察覺，最終再以各種理由退還給客戶。

　　作案對象：煙酒店老板、食雜店老板、中小規模客戶等。

　　3、調虎離山，將店主引出經營場所進行作案。

　　表現手法：2人以上團伙作案，著裝、打扮顯得很有錢，常常以送給單位領導、公司老板為由，是通過設局，引店主離開店面，比如：通過熱聊吸引店主、請店主幫忙搬貨上車，將店主引出經營場所，其他人伺機進行真假煙調包或者直接行竊。

　　作案對象：獨自看店的店主、愛聊天的婦女老人、臨時看店的小孩。

　　卷煙“調包”應對策略

　　1、多觀察、辨真假。當有形跡可疑消費者購買高檔卷煙時應立刻提高警惕，注意言談舉止，確保其一舉一動均在自己的視線范圍內。零售客戶平時也要多學習真假煙鑒別技巧，遇到顧客退換卷煙時，自己先鑒別一下真假，如果卷煙感覺不對就暫不要退換給顧客，及時找煙草工作人員咨詢。

　　2、守原則、不慌亂。不法分子在進行調包之前一般都會事前踩點，待店鋪生意忙或者店員少時趁虛而入，同時故意制造如“時間緊、趕車”等緊張氣氛，此時經營戶不要慌亂，要嚴格按照“錢進貨出”的原則沉著應對，把握好每一個環節，注意識別貨款真偽，對所退卷煙一定要仔細察看，準確無誤后再退款。

　　3、留心眼、勤動手。在日常的經營活動中，可以在高檔卷煙上不易覺察的地方做好暗記，例如寫一個字母或數字、貼一張小圖片等，在顧客退貨時及時查看這些內容是否還在、是否相符。在條包上做暗記，做到先收錢后出貨。前來退貨的顧客特別是陌生顧客拿來的卷煙，一定要仔細查看，不能看到有自己做的暗記就掉以輕心，還應再看一看卷煙外包裝的壓膜有沒有動過的痕跡。

　　4、見橫財、心放平。有的不法分子在作案時一般都衣著講究，開著豪華轎車，對煙的價格故意裝出一副財大氣粗的樣子，以此來迷惑經營戶，常常購買數量多，讓經營戶有一種“要大賺一筆”的錯覺。對此類情形，經營戶一定要放平心態，多加小心，特別是一些經營規模較小，生意平淡穩定，以服務周邊近鄰為主的經營戶，千萬不要有急功近利的思想，讓不法分子鉆了空子。

　　5、調包后、快舉報。經營戶一旦發現自己的卷煙被調包后要及時和當地煙草專賣管理部門、公安機關取得聯系，將可疑人員的相貌特征、事情的前因后果等告知執法人員，以便及時打擊，追回損失，維護自身合法權益。