煙草在線專稿　　一家大型超市的開業(yè)，對于周邊社區(qū)商店來說，店主心理難免會產(chǎn)生危機感。其實我們只要用心留意觀察，不難發(fā)現(xiàn)大型超市與社區(qū)商店之間各有利弊。我們無法改變大超市來襲的勢頭，但是我們可以通過改善自身的經(jīng)營思路，讓自己的小超市立于不敗之地。

　　優(yōu)惠、方便惹人愛

　　首先在價位上，大型超市管理人員較多，房租也貴，故商品價格較貴，顧客買東西的時候，哪怕就是零頭一毛錢都不可能讓利。對于那些大老板或是刷卡的顧客也許不會介意，而對于那些經(jīng)常逛超市的退休老頭，老奶奶們，他們則會很不樂意。而我們社區(qū)小商店則不同，顧客買東西的時候，就是出現(xiàn)零頭0.5元我們都可以爽快的給顧客舍去。同時在顧客消費的多，賺錢的基礎上哪怕就是零頭一、兩元我們店主都可以自行做主與其讓利。這一點，超市收銀員無法擅自做主。其次就是在顧客遇到著急需要的日用品，去超市時，選商品快的很，可是想將商品付款立即回家則需要排隊交錢，對于時間觀念比較緊的顧客則會放棄手中商品而選擇去社區(qū)商店購買，遇到熱心的店主，顧客站在路上或坐在車里都不需要下車，店主則會將商品熱情的送給顧客，這一點大型超市是無法與之比擬的。

　　保證超市商品干凈衛(wèi)生

　　當然了，社區(qū)商店林立在路邊較多，路邊車輛來來往往，自然灰塵也就較多，忙碌起來店主也就可能忘記了打掃，在經(jīng)營中難免會遇到一些令人頭疼之事。偶然的一次顧客來買聽裝雪碧，商品已經(jīng)拿走，突然發(fā)現(xiàn)瓶口有灰塵，為此，顧客放下飲料，選擇了其他商品，并嘮叨到：還是大型超市商品干凈衛(wèi)生。顧客的無意提醒了我，社區(qū)店臨近路邊，有灰塵難免，為此我便將聽裝飲料倒置成立，還是有盒裝牛奶等全部倒置陳列，這樣一來，灰塵也就無法進入瓶口。當顧客再次踏進我的商店，發(fā)現(xiàn)我的貨架商品倒置成立，顧客起初有點不解，經(jīng)我解說，顧客欣喜，翹起大拇指夸獎到：“老板娘真是用心良苦，為客考慮周到?！?/p>

　　我的社區(qū)小商店，不管是以前，現(xiàn)在，還是將來一直都面臨著各種競爭。首先是大型超市在節(jié)日期間造勢營銷，不斷的將商品打折促銷，有的商品賣價比我們社區(qū)商店商品的進價還要便宜。大型超市商品品種齊全，陳列有序，這點小商店是心有余而力不足，商品多沒有地放陳列。在炎炎夏日到來之際，大型超市里時空調(diào)整天開放，每個專區(qū)還有休息之地，這點也是小商店無法與之相提并論的。

　　送貨服務到家

　　因此，我意識到蝸居社區(qū)的小商店，便利，快捷，誠信是取得經(jīng)營成功最重要因素。鄰居小李在政府單位上班，固然他們單位過年過節(jié)的時候都會發(fā)超市購物卡，但是他還會經(jīng)常在我的商店頻繁消費。中午下班家里來了幾位客人，他不亦樂乎的忙碌著，在炒菜的時候，發(fā)現(xiàn)鹽和醋沒有了，想去超市，可是時間來不及，唯有在我的商店購買，有客人在，中午理所當然的要買煙酒和飲料，這次他根本就不用親自來我這里，直接打個電話，讓我送去他更省事。特別是夏日炎炎，人們更不愿意在涼爽的空調(diào)房里跑出來買東西，這個時候，只要一個電話就可以搞定！

　　誠信對待客戶

　　一天，一位顧客在我的店里買包煙。當顧客走遠后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有個錢包，為此調(diào)出監(jiān)控查看，原來是剛才那位顧客不小心將錢包落在柜臺上了。因為是陌生顧客，不知道他家到底在那里，怎么辦呢，于是我便將錢包放在柜臺里面。用煙盒蓋上，當顧客來找錢包時，我調(diào)出監(jiān)控核實，確實是此人，為此將錢包還給了對方，并用監(jiān)控回放證明我沒有動過他的錢包，顧客很是過意不去，不停的說“謝謝”，事后得知，這位顧客家就在我店不遠的小巷子里，因為是剛買的新房，才搬過來住，至此以后，他家所有的日常消費都在我這里。由此可見，誠信經(jīng)營是社區(qū)商店取得經(jīng)營成功的有力法寶！