煙草在線專稿　　1992年，是我人生最灰暗的一年，我所在的單位因為轉制，我失業了。

　　我剛去果園的時候，那里是一片荒涼之地。8年來，我起早貪黑，披星戴月，和同伴們一起栽種了6000株果樹，看著我們親手栽種的果樹慢慢長大，開花結果，雜草叢生的荒島變成了一座美麗的花果山，我是心花怒放。美麗的金秋，紅彤彤的桔子在夕陽的映襯下，好像天上的星星閃閃發光，它在召喚我趕快去采摘，然而，這個收獲的季節卻與我無緣，我被單位所謂的轉制體制擋在了門外，我的創業夢想猶如肥皂泡一樣破裂。

　　俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。我種了瓜，也種了豆，輪到我收獲的時候，卻竹籃打水一場空。我當年的處境為什么跟唐代文學家陳子昂是那樣的相似，正如他的《等幽州臺歌》所寫：“前不見古人，后不見來者，念天地之悠悠，獨愴然而泣下”。

　　一個人的抱負不得志時，我只能選擇離開。當我的視線快要與果園告別的那一剎那間，我擦了一把傷心的淚水，深情地望著我生活了8年的果園，夕陽西下，清清的湖水，彎彎的小船，美麗的果園，紅彤彤的桔子，還有我一起生活了8年的同伴們，揮手之間，果園消失在我的視線里，而那些難忘的往事永遠定格在我靈魂的深處。

　　在異鄉打開另一扇創業大門

　　蒼天有眼，上帝關閉了我在果園創業的這扇大門，卻為我在異鄉打開了另一扇創業的大門。1992的春節過后，我妻子的姐姐在鄂爾多斯市東勝區長途汽車站幫我找了一份送面包的工作，上午送完面包下午就沒有活干了，為了多賺點錢，我去報社訂購《鄂爾多斯晚報》到車站出售，上午送面包，下午賣報，晚上寫稿子……一年的辛苦打拼，我積攢了一萬元錢，成了一個名副其實的萬元戶。如果沒有我妻子的姐姐引路，我就來不來了鄂爾多斯，如果沒有她的大力幫助，我就沒有今天的幸福生活。

　　通過賣報寫稿，外出采訪，我認識了許多經商的朋友們，為以后的創業之路打下了堅實的發展基礎。

　　東方不亮，西方亮。我與唐代文學家陳子昂相比，我是幸運的，黨的富民政策讓我大顯身手，自由飛翔，過上了幸福的小康生活。而詩人陳子昂懷才不遇，報國無門，直言進諫反遭貶職，后來被人陷害，冤死獄中。

　　堅持贏來了勝利

　　為了生計，我不得不離開家鄉外出打工。打工只能是短期行為，如果長期依賴打工，我繼續創業的夢想就很難實現，于是，我想開一個屬于自己的煙酒副食店。

　　1994年，鄂爾多斯市運輸公司在東勝長途汽車站南200米處修建了一個副食品批發市場，我看好一間商鋪，毫不猶豫地租了下來，交了半年的房租，我積攢的一萬元錢已所剩無幾。進貨的錢從哪兒來，我一莫愁展，危難之時，我的妻姐借給我一筆資金，我的批發部才得以順利開業。

　　開業兩個月后，生意一直沒有什么起色，我的壓力很大，借了那么多的錢，什么時候才能還清借款，我愁得茶飯不思。通過市場調查得知，許多客戶不愿意來提貨的原因是新建的批發市場知名度不高，害怕商品的質量有問題，針對顧客的不信任，我堅持送貨上門，貨款先結一半，余下的錢我下次送貨時再結清。

　　同病相憐，創業的艱難，我同情一家新開業的飯店老板無錢周轉，賒給3000元的白酒款，對方承諾半個月后把欠賬給我結清，哪知飯店老板利用我的同情心，把飯店偷偷地轉包給了別人，早已逃之夭夭。

　　世上還是好人多，我仍然堅持送貨上門，包退包換，通過一年的艱苦打拼，我的回頭客越來越多，顧客所需的商品常常是供不應求，95%的客戶主動歸還我的欠款，兩年后，我還清了所有的借款，終于站穩了腳跟。

　　在我山窮水盡的時候，是我的妻姐伸出了援助的雙手，如果沒有她的鼎力相助，我的批發部很可能就此夭折，紅花還要綠葉配，感謝我的妻姐讓我在異鄉實現了第二次創業的夢想。

　　為打造百年老店的夢想而努力奮斗

　　時光如流水，我的店鋪已經開了19年。19年來我親眼目睹周圍的許多批發部中途夭折，大浪淘沙，市場競爭是非常殘酷的，要想立于不敗之地，一個好的店鋪除了天時地利，最關鍵的一點是人和。人氣從哪里來？從細節服務開始。

　　為了搞好細節服務，我買來三輪車和手推車免費提供給顧客們使用。開飯館的柳老板如果今天要借我的三輪車去菜市場買菜，我立即送去。開旅館的謝老板如果今天要借我的手推車去買大米，我仍然笑臉相迎。即使客戶訂購一件貨，我也安排專人送貨，絕不拖延時間。

　　我的鄰居賀大媽是一位退休老太太，每個月有三千多元的退休金，她并不缺錢花，但賀大媽有一個愛好，喜歡到街上撿廢品。她說，撿廢品既清潔了街道，還增加了自己的收入，廢物利用，一舉兩得。她每次去賣廢品，我都幫忙裝車，并用繩子捆結實，避免廢品從三輪車上掉下來。賀大媽所需的商品全部都從我的店鋪購買，她還熱情地介紹親朋好友來我這里的消費，細節服務聚集了人氣，我的店鋪19年不倒的秘密是細節服務幫了我的大忙，是千千萬萬個像賀大媽這樣的熱心消費者為我提供了生存和發展的空間。

　　一個成功的百年老店，貴在優質服務，貴在誠信經營，貴在質量第一，才能經久不衰，迎來百花齊放的春天。比如“全聚德烤鴨店”，“狗不理包子鋪”、“都一處燒麥館”等店鋪，它們歷盡百年滄桑，仍然享譽中華大地，究其原因，靠的是優質服務，靠的是質量第一。

　　“功夫在詩外”。經商貴在數十年如一日堅持細節服務，消費者是我的衣食父母，沒有根的滋潤，就沒有我這片綠葉，我將永遠記住親人和廣大消費者的恩德，愛你一生一世，你是我成長的搖籃，我將永遠為你歌唱。

　　我的夢想，把我的店鋪開成一家百年老店，我要為這個夢想努力奮斗。