煙草在線專稿 俗話說“不過夏至不熱”、“夏至三庚數(shù)頭伏”,這意味著一年中最為酷熱的季節(jié)就要來臨。炎炎夏季,夜晚成了許多顧客最好的休閑娛樂時段。怎樣利用這不可多得的時機(jī),推銷自己,拉動經(jīng)營,從日趨火爆的“夜經(jīng)濟(jì)”中分得一杯羹?
撥晚“打烊鐘”,靈活搞促銷
為了吸引遛彎兒的顧客消費(fèi),我把商店的營業(yè)時間從晚上九點延長到九點半,每到周末更是延長到晚上十點。隨著氣溫的升高,晚飯后出來散步、娛樂的人越來越多,特別是一家人外出的居多。在散步運(yùn)動的同時,順便逛逛商店超市已成常態(tài)。為了能讓顧客進(jìn)門,我特意推出“夏夜真情回饋顧客”促銷活動。凡下午6點到晚上10點在店內(nèi)購物滿200元的,除享受打折優(yōu)惠外,還可免費(fèi)領(lǐng)取一斤雞蛋。消費(fèi)不足200元的,更有滿減、滿贈、雙倍積分等活動吸引著顧客,有些商品最低可到五折。打折促銷的商品吸引了顧客,晚上7點到9點的銷售額占全天銷售額的四成還多。
點亮店前路,娛樂聚人氣
我的商店位于縣城老區(qū),每到夜晚,燈光昏黃,給人一種死氣沉沉的感覺。為了吸引顧客,我在商店門口安裝了一盞大功率的節(jié)能燈,把自己的商店照得燈火通明。同時,我把幾張方桌方凳搬到門前,放上象棋、撲克,邀請附近的鄰居來商店門口休閑娛樂,我免費(fèi)給他們供應(yīng)茶水。這些老鄰居在我商店門前興致勃勃地玩耍,一會兒有人要盒煙,一會兒有人要瓶冰鎮(zhèn)啤酒或飲料。熱鬧的場景,一下子吸引了路過的人們。他們或者駐足觀陣,或者進(jìn)店閑逛,碰到需要的商品便會順便買走。
貼心搞服務(wù),贏得顧客心
為了給顧客創(chuàng)造一個舒適、安逸的購物環(huán)境,我把商店里的柜式空調(diào)打開,讓顧客進(jìn)得店來有一種冰涼、清爽的感覺。鑒于中老年顧客都很關(guān)心自己的身體健康,我專門讓兒子從網(wǎng)上購買了血糖測量儀,免費(fèi)給中老年顧客測量,并把自己從當(dāng)醫(yī)生的親戚那里學(xué)到的降糖知識告訴他們,囑咐他們定期到醫(yī)院去測量血糖情況,做到胸中有數(shù)。針對年輕人大部分都使用智能手機(jī)的狀況,我在自己的店里安裝了無線網(wǎng)絡(luò),在店門口寫著“提供免費(fèi)WiFi”,只要進(jìn)店消費(fèi)的顧客,我就告訴他們密碼。許多年輕顧客買完商品不會立刻離開,都會坐在我提供的椅子上瀏覽網(wǎng)頁,玩會兒游戲。貼心的服務(wù),贏得了顧客的認(rèn)可。進(jìn)入夏天,我的商店人氣超旺,生意興隆。
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篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察