煙草在線專稿　　在我們平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論是送貨的來(lái)，還是買貨的來(lái)，只要進(jìn)門就是客，有句俗話說(shuō)得好：顧客就是上帝。所以我們要熱情接待每一位進(jìn)店的客人。哪怕他們就是不買東西，也能夠?yàn)槲覀兊昀镌黾右稽c(diǎn)人氣。經(jīng)營(yíng)中要懂得有舍才有得的道理，生意才能順心順利。

　　舍去一毛錢　換來(lái)客連連

　　一位陌生的顧客來(lái)到我的店里，急匆匆的對(duì)我說(shuō)：老板娘，趕快給我稱六個(gè)雞蛋。邊說(shuō)邊不停地嘴里搗鼓著：剛才在旁邊的那家店里，那個(gè)老太婆做生意真是死板教條，連一毛錢也不能少。雞蛋本來(lái)就沒(méi)有什么利潤(rùn)可言，而你又只是買六個(gè)雞蛋而已，人家賺不到一毛錢利潤(rùn)，現(xiàn)在你又少人家一毛錢，人家當(dāng)然是不會(huì)讓的了。我心里是這么想得，但是沒(méi)有敢說(shuō)出來(lái)。六個(gè)雞蛋三元七角五分錢，我對(duì)顧客說(shuō)，你就給三塊七毛錢吧。顧客說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題的。再給我拿一包驕子煙和兩瓶啤酒吧。兩瓶啤酒六元錢加上一包七元錢的驕子煙和三塊七毛錢的雞蛋，一共是十六元七角，于是我對(duì)顧客說(shuō)，你就給十六塊半吧。顧客很高興地付了款：老板娘真是爽快之人。剛才旁邊那家店里的老太婆為了區(qū)區(qū)一毛錢讓我生了一肚子的氣，再也不想去她家店里買東西了。

　　沒(méi)有多大一會(huì)兒，之前那位買雞蛋的顧客又來(lái)了：“老板娘，給我拿一代鹽。”我沒(méi)有立即拿鹽給顧客而是征求顧客的意見(jiàn)：“能否買兩袋鹽，一代鹽兩塊三，兩袋鹽應(yīng)該是四塊六，但是我只收您四塊半，免得給您找下那么多的一毛錢。如果您買四代鹽我只收九元錢。”顧客見(jiàn)我這么說(shuō)，本來(lái)準(zhǔn)備買一代鹽的，現(xiàn)在便要了四代鹽。“旁邊那家店里一代鹽賣我兩塊五呢，照這么計(jì)算，我買四代鹽步就節(jié)約了一塊錢啊。嘻嘻，老板娘，你真會(huì)做生意，放心，下次就來(lái)你家店里消費(fèi)了。”看著顧客離去的背影，我在想，一毛錢也許掉在路上，更本就不會(huì)有人去撿。但是對(duì)于生意人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有利潤(rùn)的生意誰(shuí)也不會(huì)去做。不過(guò)對(duì)于我們零售店鋪來(lái)講，偶爾的舍棄一毛錢的利潤(rùn)也許就能賺來(lái)一個(gè)老顧客。

　　沉迷麻將誤經(jīng)營(yíng)　

　　那天上午，我發(fā)現(xiàn)店里有一箱錫蘭奶茶是去年十二月份的日期，離保質(zhì)期快要臨近了，趕忙打電話聯(lián)系業(yè)務(wù)員前來(lái)退調(diào)。當(dāng)業(yè)務(wù)接到電話時(shí)，高興地答應(yīng)我，下午一定會(huì)。果然到了下午，業(yè)務(wù)員如期而至。業(yè)務(wù)員說(shuō)：“錫蘭奶茶沒(méi)有新日期的貨了，給你調(diào)換成一箱營(yíng)養(yǎng)快線好不好啊。”我說(shuō)：“可以的，只要是新日期的就可以了。”然后業(yè)務(wù)員告訴我，兩個(gè)月前去一家超市調(diào)貨，那家超市有五箱快要到期的冰糖雪梨，當(dāng)時(shí)那家超市的老兩口都坐在麻將桌上打麻將，業(yè)務(wù)員說(shuō)去給他們退調(diào)貨，那老兩口在麻將桌上怎么也下不來(lái)，無(wú)奈業(yè)務(wù)員只好走了。可是就在前幾天，那家超市的老板再次打電話給業(yè)務(wù)員時(shí)說(shuō)，庫(kù)存五箱冰糖雪梨已經(jīng)過(guò)期一個(gè)多月了。業(yè)務(wù)員問(wèn)道：“我有沒(méi)有去你家超市給你們退調(diào)過(guò)？你們坐在牌場(chǎng)上不得下來(lái)，有沒(méi)有這會(huì)事？”那超市老板也承認(rèn)是有這么回事。業(yè)務(wù)員說(shuō)：“現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)期這么長(zhǎng)時(shí)間了，你們找我，我也沒(méi)有辦法，你們還是去找我們老板吧。”

　　從這件事情上我們零售店主可以看出，做生意之人，不能因迷上麻將而耽了店里的事情。就這幾箱貨，過(guò)了期一份錢也不值，在臨期之前，即使人家業(yè)務(wù)員不來(lái)退調(diào)貨，我們也可以想辦法處理掉，哪怕就是買一送一，也能夠挽回一點(diǎn)不必要的小損失。然而現(xiàn)在因人為造成了血本無(wú)回的損失，這就叫做花錢買教訓(xùn)。

　　其實(shí)在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中我們零售店主因?yàn)榇蚺贫⒄`生意的事例不在少數(shù)。就拿我自己來(lái)講吧，不知道什么時(shí)候迷上了網(wǎng)絡(luò)歡樂(lè)逗地主。當(dāng)一把好牌剛剛開(kāi)始時(shí)，外面進(jìn)來(lái)一位顧客買東西，我就像沒(méi)有看到人家顧客進(jìn)來(lái)一樣，一心想著這把牌趕快成，當(dāng)人家顧客選好商品來(lái)付款時(shí)，我卻說(shuō)，麻煩您再稍等一會(huì)兒好嗎？遇到好說(shuō)話的顧客還好，人家會(huì)進(jìn)來(lái)陪著看會(huì)牌，遇到不好說(shuō)話的顧客，人家會(huì)扔下商品就走。等我一把牌成了之時(shí)，再來(lái)看看，人家顧客已經(jīng)走遠(yuǎn)。因此這個(gè)對(duì)于麻將的沉迷，我們完全可以舍棄了。