煙草在線專稿 我的店雖然很小,但是一個人開店有時候也會經常出現忙不過來現象。為此老公便成了我的得力助手。
是夫妻店,難免會出現弊和利。就像我的店里有時候是老公在,有時候是我在店里,所以經常會有顧客問我:“同樣的商品,為什么你們夫妻兩人賣的價位不同樣?”。這樣的問題經常會出現,當顧客問我諸如這樣的問題時,我心里很有底的。因為我店里的價格都是明碼標價,不可能會賣兩種價位,這只是顧客的伎倆,他們想在我這里討價還價而已。
為此出現這樣的情況我會鎮定自若,假裝糊涂的說:“不好意思,如果說上次你在我老公手上買的是哪個價位,那可能是他賣錯了價,因為店里所有的貨都是我進回來的,上次既然他少了價,那就算了,不要你補差價了”這個時候顧客因心理感應,而不好意思,便不會再與我理論還價之事,而是心服口服的付款。
店里有的商品因為不暢銷也會出現價位不明白的時候,這個時候無論是我還是老公在店里,我們會打個電話給對方咨詢一下。就像前幾天晚上我在家做家務活,老公打電話問我:“XX牌子的方便面整箱賣什么價?”
“這個貨平時都是飯店要的比較多,我們批發給飯店的價位你知道的啊。”
“現在是巷子里的鄰居要的,我們給他35元一箱可以嗎?”
“當然可以的”。
其實這樣的商品一直是銷飯店,給飯店里的利潤是很微薄的,甚至有的貨就是按照進價給他們帶的,為了能夠帶動其他商品跑量。為此在給顧客的基礎上我們要略微多加點利潤,但是老公做不了主,更主要的是怕以后我在店里賣的價與他不統一,為此故做打個電話咨詢一下我。
同性相斥,異性相吸。為此我們夫妻兩人都在店里的時候,遇到男顧客來買東西,老公便會故意玩電腦,打游戲,要么就是跑到隔壁店里閑逛。當有女顧客來消費時,我則會假作是消費者在一旁看商品。
遇到顧客拿捏不定的時候,我會助上一臂之力。一位顧客來買套袖,選選這款,拿拿那款的,因為顏色品種都很多,一是猶豫不定,我站在旁邊看看對方穿的衣服說:你如果你是買了與現在你身上穿的衣服來搭配我認為還是紅色的比較好,如果家里有其他顏色的衣服還可以買副小方格子的,你看我的套袖就很搭配,看起來就像沒有戴套袖一樣,顧客看看我戴的套袖,想想也對說:“我家里正好也有件這樣的格子羽絨服,好吧,就按照你的建議我買兩副套袖。當局者迷,旁觀者清,當我們在適當的時候給顧客一個建議也會促使生意成功。
在遇到刁蠻顧客討價還價的時候,夫妻兩人可以一唱一和。一天,一位顧客來買酒,剛進店里就說:“給我來瓶50元的五星雙溝?!蔽艺f:“不好意思,五星雙溝已經漲到60元了,現在到那里也買不到50元的這樣的酒了”。
“人家都賣50元,怎么就你家漲價?我現在就50元,你賣還是不賣,不賣我去別人家買了?”顧客帶著威脅的口氣沖著我吼道。
這個時候老公微笑著對顧客說:“現在的五星雙溝都已經換了新包裝,您說的50元一瓶的是以前的老包裝,以前的確是賣50元一瓶的,現在換了新包裝以后一是在價格上貴了點,二是在酒的口感上也及以前略有好轉,現在的酒有點甜蜜蜜的,醇和的感覺,我自己也喝的呢,我們家現在賣的是60元一瓶,估計漲價過后的新包裝您還沒有賣過,再則就是您是第一次來我們家消費吧,這樣吧,今天就沖您是第一次來我們家店里捧場,給你打折讓你5元,就按照55元一瓶賣給你吧?!?/p>
“哈哈,你說的還蠻有道理的哦,最近是好長時間沒有喝五星雙溝酒了,給我拿2瓶吧。”只見那位顧客的臉就像六月的天,多云轉晴,變的還真是快。
每當在平時的經營中遇到問題時,我們總會不斷的總結經驗,是什么原因使生意清淡,又有什么方法能夠帶動生意,用老公的話來說,“就你店里的這點小生意,出去看看人家大超市,大賣場是怎樣經營的,只需要花一點點的功夫就能夠將我們的生意做的風生水起!”
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