煙草在線專稿　　每個零售戶總是希望自己的生意做的越來越好，財源滾滾而來。以“顧客為上帝，秉承誠信經營”理念，許多零售戶心里一直這么想，也堅持這么做，生意做的風生水起。但也有的零售戶只是將它們當做口頭禪，實際很難做到甚至更本做不到。其實零售經商除了要講究誠信外，還有許多技巧。應該說當中包含著很多重要的學問，需要我們不斷思考學習。我想作為零售戶要有與時俱進思想，要有勤奮學習，銳意進取的積極性和上進心。而堅持寫零售日記不失為一種好方法，以日記的形式及時總結每天經營得失，記錄成功和失敗的案例，無疑有助于自己生意的發展。其實，寫零售日記，方法簡單，便于操作，貴在持之以恒。

　　一、總結經營得失。

　　每天店門打開，就開始和顧客打交道，開始零售生活。那么一天下來，我們晚上可以抽一點時間，回顧總結一下當天零售經營中的得與失，然后以日記的形式記錄下來。比如今天那種商品買的好；接待哪一類顧客多；自己推銷哪一類商品比較成功等等；同時今天令人遺憾的事到底是因為商品質量、價格還是自己服務態度等原因造成的？日記不在文字多，不求文采美，三言兩語，貴在完整與及時。這樣記錄下來，不僅有助于我們及時改正不足，而且隨著時間的推移也會成為日后寶貴經驗，便于今后不斷反思、借鑒，助推自己生意興旺發展。

　　二、記錄經營案例。

　　在一天零售經營結束后，回顧這一天，或許有一個或兩個顧客的語言神態讓你久久不忘。正是因為自己善于察言觀色，隨機應變，巧妙應對，最終促使他們購買了許多商品，這就是難得的成功案例。或者雖經過自己百般努力，最后生意還是沒有告吹，這就是失敗的案例。還有遇到過哪些不好對付的顧客、碰到哪些尷尬之事？這就是個案案例。將它們記錄在冊，有空可以自己琢磨，或者在網上搜尋資料學習，或者和同行交流，尋求應對技巧和策略，正所謂“吃一見，長一尺。”同時也要相信辦法總比困難多，以樂觀心態積極對待。俗話說“處處留心皆學問”，我們只要時時做有心人，自己的能力就會不斷提高，零售藝術也會不斷增強。

　　三、作為寫作素材，與同行交流。

　　俗話說得好：“好記性不如爛筆頭。”隨著時間的推移，我們大腦里儲存的舊有信息會逐漸被新信息掩蓋，以前許多信息便淡忘或遺失，即使有一定價值的東西也是如此，所以寫好零售日記顯得不僅必要而且重要。其實這些日記，天長地久，越積越多，也可以作為我們今后寫有關零售經營類的文章提供素材。現在全國零售報業媒體較多，像《黃鶴樓周刊》、《新煙草》、《東方煙草》、《煙草在線》等等，需要大量零售經營方面的優質文章。所以零售日記可以為我們寫作提供第一手富有價值的材料。我們將之分類整理，寫成文章，根據各報刊稿件特點與要求投稿。不僅自己能收獲成功的喜悅，關鍵還在于這些經驗教訓，可以為同行提供富有價值的參考，供他們學習思考，幫助他們少走彎路，少遭挫折，這不能不說是一件最有意義的事情啊！
　　
　　四、快樂自己心情。
　　
　　另外通過寫零售日記習慣，可以記錄自己每天的心情。快樂如風，天天佛面，快哉樂哉；悲傷如雨，轉瞬即逝。把自己的喜怒哀樂用文字記錄下來，詩歌，散文、小說，不拘形式，不問長短，開心就好，快樂就行。讓自己的快樂心情隨文字飄揚，每天充滿激情，就會滿懷豪情對待自己的工作，對待自己的生活，也有利于自己的生意不斷發展。

　　
　　所以寫零售經營日記，于人于己皆有利，我們何樂不為呢？

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