煙草在線專稿　　多少商店起著響亮、誘人、招財的店名，分布在城市、農村的大街小巷，但透過店名，又有多少商店能夠和自己的店名相互匹配呢？眼下，即將進入春暖花開的季節，一些靠土法取暖的客戶，雖然店面中不見了火爐的影子，但是，又有多少客戶的卷煙還被一層層厚厚的灰塵覆蓋著？城市中的客戶雖然沒有土爐的困擾，但是，仍有一些客戶的卷煙擺放凌亂不堪依然灰塵覆蓋。

　　生意的好與壞，取決于咱客戶在經營一些產品上的態度，誘人的店名雖然能夠獲得消費者的注意，但是，室內的商品陳設與店內衛生才是更會吸引消費者消費的關鍵因素。有一種比喻：商店的名字就好比是一個人的名字，商品的陳設就像是一個人穿著的外衣。即便你的稱呼有多美，但是衣衫襤褸的像個乞丐，別人也會遠遠的躲著你。

　　在我和許多煙民的交流中都聽到了這樣的話：“我經常去商店買煙，我喜歡去干凈衛生的商店去買，因為卷煙與食品一樣是放到嘴里的東西。我更喜歡去干凈衛生并且卷煙擺放醒目、有專門的卷煙柜臺的商店，因為，我不喜歡商店把一些卷煙、衛生紙、臭豆腐等摻和在一起擺在同一個柜臺里，這樣既影響心情，又很難看到自己要買的卷煙。”

　　有這種意識的卷煙消費者不在少數，但是有這種意識的零售客戶目前還為數不多。這一方面可以看到客戶在經營一些產品上的態度問題。從另一方面更能看到這些客戶是沒有經營頭腦的。下面有兩組圖片能充分反映出客戶經營的好與壞：　（圖一）

　　按圖一對卷煙擺放的客戶，雖然卷煙擺放不多但是能讓消費者一目了然于自己的選擇，客戶不僅高檔卷煙銷售突出，并且一個月近800余條的2——10元/包的始終供應不足。該客戶銷售的其他商品也較其他商店高出許多。

　　從圖二不難看出，客戶庫存還是較大的，這只是該客戶的冰山一角，更有意思的是該客戶沒有單包卷煙展示柜臺，有消費者來店里買煙，客戶就從煙堆里找出一條撕開一個小口抻出單包來賣。該客戶整個店面中的商品都極為凌亂，雖然所有商品的投入資金較圖一客戶還大，但獲利情況卻較圖一客戶少了許多。

　　從兩組圖片不難看出，為了生意咱應該為小店穿上一件美麗的外衣。

　　
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