煙草在線專(zhuān)稿　　早上到了上班的時(shí)間，隔壁家店維修部的老會(huì)計(jì)徐伯伯騎著三輪車(chē)，來(lái)到我的店里對(duì)我說(shuō)：“前幾天跟你說(shuō)好的呢，我家親戚來(lái)看我送了一箱伊利牛奶，現(xiàn)在我已經(jīng)將牛奶帶來(lái)了”。我這才想起來(lái)，前幾天徐伯伯是和我說(shuō)過(guò)，要將家里的牛奶帶給我換成方便面，當(dāng)時(shí)我說(shuō)只要是新日期便可以，如果是臨期或過(guò)期奶就不可以了。

　　當(dāng)徐伯伯將牛奶拿給我看時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，他的親戚送給他的臨期牛奶。我無(wú)奈的對(duì)徐伯伯說(shuō)：“真是不好意思，這次又要讓您失望了，您這箱牛奶還有一個(gè)月不到的時(shí)間，我不能忽悠我的上帝們的”。徐伯伯面有難色得說(shuō)：“不是還沒(méi)有到期嗎？你就將我賣(mài)了算了”，在我的店里臨期奶是臨期奶的價(jià)格，伯伯的意思是想要我將這臨期奶給渾水摸魚(yú)地給他當(dāng)新貨賣(mài)了，我斷然拒絕他的請(qǐng)求。并鄭重地對(duì)伯伯說(shuō)：我們可以換位思考一下，如果您是顧客，您在人家的小店里以新貨的價(jià)格買(mǎi)了箱臨期奶回家你會(huì)怎么想人家店主，還有您也要為人家店主想想，做生意應(yīng)該以誠(chéng)信為本，多少年鞏固下來(lái)的誠(chéng)信不能因?yàn)橐淮蔚牟徽\(chéng)信而毀于一旦”。

　　其實(shí)伯伯自己也是開(kāi)過(guò)店的人，他也知道我們零售人的苦衷，為此經(jīng)過(guò)我的解釋，他對(duì)我說(shuō)：“閨女，我理解你的難處的，還沒(méi)有到期呢，我?guī)Щ丶液屠咸乓黄鸷取??！斑@就對(duì)了，與其降價(jià)處理給別人，不如你們自己喝了，況且牛奶要比方便面的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值強(qiáng)多了，吃方便面還不如喝牛奶呢，也許你家親戚買(mǎi)牛奶的時(shí)候也是給人家店主忽悠”。　

　　如今的商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)的所有商品中，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我們都有包調(diào)包退的承諾。但是作為我們零售店主是一手托兩家，既要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，不做渾水摸魚(yú)之事，又要對(duì)我們的經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)，盡可能的將所有進(jìn)到店里的貨，自己消化掉，做到不退不調(diào)。就像徐伯伯，雖然今天難免他會(huì)有點(diǎn)不高興，但是總有一天，他在想到購(gòu)買(mǎi)有價(jià)值的商品而舉棋不定的時(shí)候，他會(huì)想到我的店鋪銷(xiāo)售的所有商品不會(huì)以假亂真，更會(huì)想到我為人真誠(chéng)。做生意如做人，我們只有正確的確定了自己的人生觀，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能夠?qū)⒚抗P生意做的有聲有色。

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