煙草在線專稿　　早上到了上班的時間，隔壁家店維修部的老會計徐伯伯騎著三輪車，來到我的店里對我說：“前幾天跟你說好的呢，我家親戚來看我送了一箱伊利牛奶，現在我已經將牛奶帶來了”。我這才想起來，前幾天徐伯伯是和我說過，要將家里的牛奶帶給我換成方便面，當時我說只要是新日期便可以，如果是臨期或過期奶就不可以了。

　　當徐伯伯將牛奶拿給我看時，我才發現，他的親戚送給他的臨期牛奶。我無奈的對徐伯伯說：“真是不好意思，這次又要讓您失望了，您這箱牛奶還有一個月不到的時間，我不能忽悠我的上帝們的”。徐伯伯面有難色得說：“不是還沒有到期嗎？你就將我賣了算了”，在我的店里臨期奶是臨期奶的價格，伯伯的意思是想要我將這臨期奶給渾水摸魚地給他當新貨賣了，我斷然拒絕他的請求。并鄭重地對伯伯說：我們可以換位思考一下，如果您是顧客，您在人家的小店里以新貨的價格買了箱臨期奶回家你會怎么想人家店主，還有您也要為人家店主想想，做生意應該以誠信為本，多少年鞏固下來的誠信不能因為一次的不誠信而毀于一旦”。

　　其實伯伯自己也是開過店的人，他也知道我們零售人的苦衷，為此經過我的解釋，他對我說：“閨女，我理解你的難處的，還沒有到期呢，我帶回家和老太婆一起喝”。“這就對了，與其降價處理給別人，不如你們自己喝了，況且牛奶要比方便面的營養價值強多了，吃方便面還不如喝牛奶呢，也許你家親戚買牛奶的時候也是給人家店主忽悠”。　

　　如今的商場如戰場，經營的所有商品中，經銷商對我們都有包調包退的承諾。但是作為我們零售店主是一手托兩家，既要對消費者負責，不做渾水摸魚之事，又要對我們的經銷商負責，盡可能的將所有進到店里的貨，自己消化掉，做到不退不調。就像徐伯伯，雖然今天難免他會有點不高興，但是總有一天，他在想到購買有價值的商品而舉棋不定的時候，他會想到我的店鋪銷售的所有商品不會以假亂真，更會想到我為人真誠。做生意如做人，我們只有正確的確定了自己的人生觀，誠信經營，才能夠將每筆生意做的有聲有色。

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