煙草在線專稿　　開店之初，我對了解自己所售的產品這方面認識很少，以至于白白的流失了很多顧客。

　　記得有一次，來了兩位外地口音的男子，說是要買8瓶純凈水，我只記得店里以前賣過一種樂百氏是純凈水，可由于銷售一直不看好，就沒有再進，其它的好像都是礦泉水了。就隨口答道：“沒有純凈水了，只有礦泉水，礦泉水比純凈水好，您就買礦泉水吧，價錢都是一樣的”。可顧客執意要純凈水，說是有用處的，不拿來喝的，邊說邊往外走，當他在前面店子買好再次經過我店門的時候，我特別留意了一下，看他們買的是什么純凈水，結果一看，他們買的，就是我店里面賣得最好一種，怡寶，難道怡寶就是純凈水？我拿起怡寶一看，上面明明標注好了的，怡寶飲用純凈水。我瞬間石化，自己天天銷售怡寶，竟然不知道怡寶就是純凈水，正是由于自己只顧賣，從來沒有真正去了解自己所經銷的產品，以至于產生這樣的低級錯誤，把顧客拱手讓給了別的店家。

　　還有一次，一位顧客要買焦油含量為8毫克的煙，我一想店里好像沒有8毫克的煙，就對顧客說：“您看我店里面這么多品種，您干嗎非要買8毫克的的呢？換一種牌子，嘗嘗新也是一種選擇呀，說不定你會發現還有更適合抽自己的呢。”沒想到顧客想都不想，抬腿就離開了。顧客離開后，我逐一檢查自己經銷的卷煙，卻發現其中有一種上海煙草集團生產的《中南海》卷煙，正是8毫克的。

　　鑒于以上所犯的錯誤，我充分認識到了自己在經營實例中缺點和不足，如果銷售員缺乏對所銷售產品的認識，根本就不能更好的賣出自己的產品。從那以后，我一有空閑，就會仔細的去了解產品，看產品說明書和介紹。牢記每一種產品的規格，型號，掌握更多和產品相關的知識。從那之后，無論顧客如何發問，我都能對答如流，也很少發生因自己對產品不了解而流失客戶的事情了。

　　想要更好的賣好自己銷售的產品，除了牢記所售產品的相關知識，還要對自己所售產品有信心，多了解自己所售產品的特點，作用，優點等，只有充分了解了所售產品，才能夠給顧客一個滿意的答復，讓顧客感到你是專業的，能夠相信你。但有一個前提，你所銷售的產品必須是貨真價實，不能欺騙消費者。只有以誠信為本，才能有更多的老顧客。你的店子，才能開得紅紅火火，才能開得更長久。

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