煙草在線專稿　　開店之初，我對了解自己所售的產(chǎn)品這方面認(rèn)識很少，以至于白白的流失了很多顧客。

　　記得有一次，來了兩位外地口音的男子，說是要買8瓶純凈水，我只記得店里以前賣過一種樂百氏是純凈水，可由于銷售一直不看好，就沒有再進(jìn)，其它的好像都是礦泉水了。就隨口答道：“沒有純凈水了，只有礦泉水，礦泉水比純凈水好，您就買礦泉水吧，價(jià)錢都是一樣的”。可顧客執(zhí)意要純凈水，說是有用處的，不拿來喝的，邊說邊往外走，當(dāng)他在前面店子買好再次經(jīng)過我店門的時(shí)候，我特別留意了一下，看他們買的是什么純凈水，結(jié)果一看，他們買的，就是我店里面賣得最好一種，怡寶，難道怡寶就是純凈水？我拿起怡寶一看，上面明明標(biāo)注好了的，怡寶飲用純凈水。我瞬間石化，自己天天銷售怡寶，竟然不知道怡寶就是純凈水，正是由于自己只顧賣，從來沒有真正去了解自己所經(jīng)銷的產(chǎn)品，以至于產(chǎn)生這樣的低級錯(cuò)誤，把顧客拱手讓給了別的店家。

　　還有一次，一位顧客要買焦油含量為8毫克的煙，我一想店里好像沒有8毫克的煙，就對顧客說：“您看我店里面這么多品種，您干嗎非要買8毫克的的呢？換一種牌子，嘗嘗新也是一種選擇呀，說不定你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有更適合抽自己的呢。”沒想到顧客想都不想，抬腿就離開了。顧客離開后，我逐一檢查自己經(jīng)銷的卷煙，卻發(fā)現(xiàn)其中有一種上海煙草集團(tuán)生產(chǎn)的《中南海》卷煙，正是8毫克的。

　　鑒于以上所犯的錯(cuò)誤，我充分認(rèn)識到了自己在經(jīng)營實(shí)例中缺點(diǎn)和不足，如果銷售員缺乏對所銷售產(chǎn)品的認(rèn)識，根本就不能更好的賣出自己的產(chǎn)品。從那以后，我一有空閑，就會(huì)仔細(xì)的去了解產(chǎn)品，看產(chǎn)品說明書和介紹。牢記每一種產(chǎn)品的規(guī)格，型號，掌握更多和產(chǎn)品相關(guān)的知識。從那之后，無論顧客如何發(fā)問，我都能對答如流，也很少發(fā)生因自己對產(chǎn)品不了解而流失客戶的事情了。

　　想要更好的賣好自己銷售的產(chǎn)品，除了牢記所售產(chǎn)品的相關(guān)知識，還要對自己所售產(chǎn)品有信心，多了解自己所售產(chǎn)品的特點(diǎn)，作用，優(yōu)點(diǎn)等，只有充分了解了所售產(chǎn)品，才能夠給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)，讓顧客感到你是專業(yè)的，能夠相信你。但有一個(gè)前提，你所銷售的產(chǎn)品必須是貨真價(jià)實(shí)，不能欺騙消費(fèi)者。只有以誠信為本，才能有更多的老顧客。你的店子，才能開得紅紅火火，才能開得更長久。

?