煙草在線專稿　　我在鎮(zhèn)上開超市三年多了，生意一直都還不錯，唯一美中不足的就是總有一些熟頭熟臉的顧客到店里賒賬買東西。他們賒賬時，總是說手頭最近有點緊，先拿點東西用著，日后有了錢就馬上還。或者說出門時忘帶錢包了，回頭一會兒就把錢送過來。由于他們賒欠的無非是一條香煙，有時是幾瓶啤酒，賒欠的錢數(shù)都不多，也就幾十塊錢，百余塊錢的。為了日后他們都能上我店里買東西，我也就欣然答應(yīng)他們賒欠，還笑著對他們說“不著急，日后有工夫一起還就行”。

　　可是，時間不長我就吃不消了。大家你賒一點他賒一點，今天賒一點明天賒一點，累積起來就不是個小數(shù)目。我一邊勞心費神記賬不說，而且有的顧客只知道賒欠，卻從想不起來還或者干脆不想還，我店里的流動資金一點點就被賒光了，有時連上貨的錢都出現(xiàn)困難。張嘴向他們討要吧？賒賬的又都是一個社區(qū)住著的老鄰舊居，低頭不見抬頭見的，何況賒欠金額又都不是很大，便不好意思張口討要。而且還擔(dān)心會把關(guān)系搞僵，顧客會感覺下不來臺，丟了面子，以后便不再來超市買東西了；可不張嘴討要吧？他們也不惦記著主動來還，就像沒這回事似的。可這樣一直賒賬，我也吃不消啊！我畢竟是小本經(jīng)營，賒欠久了，資金周轉(zhuǎn)不靈不說，也會出現(xiàn)虧損。怎么辦？

　　我苦思冥想，怎樣才能做到兩全其美，既能討要回賒欠款，又不和顧客鬧僵、失去顧客呢？幾日后，我終于想出一個殺“雞”駭“猴”，巧討顧客賒欠”的妙法。具體做法是：在超市玻璃門上的顯著位置，張貼一張本店賒欠顧客的“黑名單”（當(dāng)然這些賒欠人的名字都是俺胡亂杜撰、子虛烏有的人名），目的就是給那些賒賬不還的顧客“殺雞給猴看”，起到“殺‘雞’駭‘猴’”心理警示作用。這樣，那些沒上賒欠“黑名單”的賒欠人，看到這份大張旗鼓地張貼在人進(jìn)人出的店門口的賒欠“黑名單”后，他們因為害怕有一天他們的名字也會出現(xiàn)在賒欠“黑名單”上，出現(xiàn)在大庭廣眾的眼皮底下，到那時在街坊鄰居面前顏面盡失、聲名掃地，于是，就會自動自覺地來還賒欠款了。而且，他們看到“黑名單”上沒有他們的名字，他們還會在心里感激你，感激你網(wǎng)開一面、手下留情，沒讓他們的名字出現(xiàn)在“黑名單”上，沒有曝光他們，讓他們跌了面子。這樣，他們也就還會繼續(xù)來你店里買東西，做你忠實的顧客。既討要回了賒欠款，又沒有失去顧客，豈不兩全其美。

　　此方法我已運用于實戰(zhàn)中，經(jīng)檢驗，效果非常顯著。不過，對于那些臭名昭著的欠賬“釘子戶”和信譽度極低的“賴賬戶”，為了保護(hù)我們的勞動成果，我們還是以“不賒欠”為上上策。

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