煙草在線專稿　　一個(gè)周日的早上，一位顧客站在煙柜前大聲對(duì)我說(shuō)：“老板娘，給我來(lái)包軟芙蓉王！“好嘞！”我很快就取出煙遞給他，并麻利地接錢找錢。

　　大概過(guò)了一個(gè)星期，又一個(gè)周日早上，一位顧客進(jìn)店后靠在了煙柜上。

　　我很有禮貌地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)要什么煙？”　　

　　“你猜我要什么煙？”見我一臉茫然。

　　顧客接著誠(chéng)懇地說(shuō)道：“老板娘啊，我搬到你們這小區(qū)里快個(gè)把月了，每個(gè)星期天早上都來(lái)買一包軟芙蓉王，但你每次都問(wèn)我買什么煙。我發(fā)現(xiàn)你賣東西時(shí)不看顧客，是不是不好意思呀？如果你想做一個(gè)優(yōu)秀的售貨員，就得對(duì)顧客的長(zhǎng)相好好打量一番，特別要記住那些習(xí)慣抽一種煙的顧客。這樣顧客再來(lái)時(shí)，你不用問(wèn)就知道他要買什么了，這也是對(duì)顧客的一種重視，你說(shuō)是不？”　

　　聽了顧客的話，我一個(gè)勁兒地點(diǎn)頭。從那以后，我開始盡量記住顧客的樣子，并記住他們習(xí)慣買的東西。一段時(shí)間后，我很快得到了顧客的好評(píng)：一進(jìn)門就知道要買什么，老板娘真厲害！

　　又是周日，那位顧客又來(lái)了。我一眼就認(rèn)出他來(lái)，并很快給他拿了一包軟芙蓉王。我們相視一笑，他付了錢后就離開了。我望著他的背影，有一種說(shuō)不出的感激。