煙草在線專稿　　一個周日的早上，一位顧客站在煙柜前大聲對我說：“老板娘，給我來包軟芙蓉王！“好嘞！”我很快就取出煙遞給他，并麻利地接錢找錢。

　　大概過了一個星期，又一個周日早上，一位顧客進店后靠在了煙柜上。

　　我很有禮貌地問：“請問要什么煙？”　　

　　“你猜我要什么煙？”見我一臉茫然。

　　顧客接著誠懇地說道：“老板娘啊，我搬到你們這小區(qū)里快個把月了，每個星期天早上都來買一包軟芙蓉王，但你每次都問我買什么煙。我發(fā)現(xiàn)你賣東西時不看顧客，是不是不好意思呀？如果你想做一個優(yōu)秀的售貨員，就得對顧客的長相好好打量一番，特別要記住那些習慣抽一種煙的顧客。這樣顧客再來時，你不用問就知道他要買什么了，這也是對顧客的一種重視，你說是不？”　

　　聽了顧客的話，我一個勁兒地點頭。從那以后，我開始盡量記住顧客的樣子，并記住他們習慣買的東西。一段時間后，我很快得到了顧客的好評：一進門就知道要買什么，老板娘真厲害！

　　又是周日，那位顧客又來了。我一眼就認出他來，并很快給他拿了一包軟芙蓉王。我們相視一笑，他付了錢后就離開了。我望著他的背影，有一種說不出的感激。