煙草在線專稿 正所謂“人靠衣裝馬靠鞍”,也有人說“沒有丑女人,只有懶女人。”沒錯,店鋪經營也是一樣的道理,“沒有亂店鋪,只有懶店主。”店主需要多多留心,在店鋪形象和物品陳列這些“硬件”上下點功夫,給顧客創造一個良好的購物環境,雙節來臨,喜慶的裝扮,舒適的環境再加優質的服務,必然招來源源不斷的客流。
小戴商店隔壁有家茶葉店前不久在裝修,嘈雜的雜音不說,主要是灰塵太多,弄得客戶都進而遠之。小戴為了防噪音和灰塵,干脆關起了半邊門,即使這樣還是又吵又臟,這令小戴苦惱萬分。這門一關可是雪上加霜,生意突然間慘淡了下來。小戴把責任全推給了隔壁的茶葉店,還和人家拌了幾句嘴,大家鬧的都不怎么愉快。
直到前不久,客戶經理的一句話給老戴指明了方向:“關起門來做啥生意,灰塵在柜臺上確實會給顧客留下不好的印象,怕灰塵你就勤快點多擦擦不就得了,你何不趁這個機會把家里也稍微整一整?”一言驚醒夢中人,老戴便在家和妻子盤算著如何簡裝店面,很快白酒廠家主動上門免費幫忙制作門牌。除了門牌換了一張新臉,原來有裂痕的玻璃展柜也換成了新的,家里地上瓷磚的舊臟也清理得不留痕跡,玻璃擦得亮晶晶的。整個簡裝花了將近兩周時間時間,裝完后老戴在門口擺了兩盆發財樹,一來寓意吉祥,二來美化環境。
圖為零售戶戴新春更換的新玻璃柜臺
完成了簡裝后,全新的店鋪帶給了老戴新的希望,他說:“再怎么著也不能關門了,即使夏天關門了,咱們口還掛個牌‘內開空調呢’,等我稍微閑時沒生意了就打掃打掃,新面貌令人心情舒暢,這不生意很快就恢復了,再過段時間隔壁裝好了,噪音也就沒了,相信生意會更好。”
零售戶給店鋪換一副新面貌不失為吸引顧客的好法子,店鋪環境的維護工作在平時,每一位零售戶在日常經營都應該注意這一點。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察