煙草在線專稿　　我剛開店的時候，村里已經有幾家老店了，一個幾百人的村子，幾家零售店，競爭相當激烈。和其他店相比，自己沒有資金沒有經驗，在這樣被動的情況下如何才能做到聚集人氣、站穩腳跟、做好生意？這個問題沒少浪費我的腦細胞。

　　聚人氣添財氣

　　開店做生意，人氣就是財氣。只要吸引住眼球，積聚起人氣，就能夠給自己的生意帶來源源不斷的財氣。這也是很多商家費盡心思利用各種招數做廣告吸引顧客眼球的主要原因。　

　　作為零售小店，資金和場地都不允許搞大型的促銷活動，那就只好從細微之處著手，用細致入微的服務來聚集人氣。細細想來，經營小店十多年，自覺不自覺地采用了不少集聚人氣的方法，還都很管用。

　　自己的小店在村頭，加上其他小店的競爭，剛開始，效益總是不理想，如何吸引眼球，提高人氣？經過苦思冥想，我利用自己小院閑置空間大的優勢，購買了兩臺桌球，同時打通了界墻，擴大了空間，一下子，打牌下棋玩桌球，我的小店成了大家休閑娛樂的場所，人氣陡增，就是晚上，看電視，打牌下棋玩桌球的人也很多，甚至通宵達旦，既給大家提供了休閑娛樂的場地，也帶動了小店的人氣和效益。

　　小顧客大廣告

　　酒香也怕巷子深，在經營中，我發現，口口相傳是最好的廣告，自己是農村零售戶，顧客也就局限在村民中，因為存在著競爭，我就用貨真價實熱情服務來贏取顧客，村民的口碑讓我打開了局面，擁有了固定的客戶。

　　每次有新貨上柜，我用門口的小黑板介紹的同時，也會用合適的辦法告訴到店中玩耍和購買貨物的小朋友們，這些小顧客能很快將信息傳遍全村。

　　對于孩子們的玩具之類，我會有選擇的讓一到兩個孩子拿去試玩，這無疑是一個活廣告，結果總會令人滿意。

　　這么多年，和孩子交朋友，用小顧客幫我做活廣告的辦法，屢試不爽。

　　處處“留心”獲取信息

　　信息就是財富，可以說現今信息時代，獲取信息就是獲取財富！

　　我的小店在農村，信息相對閉塞，不過我這里也是村民閑暇時集中嘮嗑的地方，我就留意從他們的談話中了解他們的需求信息，想辦法滿足他們需要。

　　比如開店之初，幾位在外邊做生意的村民和我閑聊時，擔心春節沒有符合他們需求的檔次稍高一點的煙酒和鞭炮，從市區購買既麻煩又怕買到假貨。

　　得到這個消息，我就及時和他們溝通，了解他們的需求檔次，統計他們需求的數量，并保證貨物的質量，然后我在第一時間按他們的需要到正規渠道拉回貨物，直接送貨上門，滿足他們需要的同時，我也獲得了滿意的結果，皆大歡喜！那時到現在，每年春節他們都是我的固定客戶。　　

　　我還通過廣播電視搜集信息，隨時掌握煙酒流行的趨勢，1998年，我們這里一家酒廠的廣告做到了中央電視臺，我提前半年購回一些這個酒廠的中低檔產品，結果，那年春節，這個酒廠的酒奇貨可居，一瓶難求，批發價高過了我開始出售的零售價，那一年春節，我的信息又給我帶來了豐厚的回報。

　　如今，農村也通了寬帶，網絡的空間和信息可是無限的，我第一個安裝了寬帶，使用了電腦，并加入了一個零售客戶群，這下子更是如魚得水，向編輯記者老師和專業人士請教的同時，還可以隨時和全國各地的零售戶溝通，及時掌握市場動態，取長補短，獲取有價值的經營理念和銷售信息……

　　因為信息暢通，我在照顧好老顧客的同時，還不斷開辟新的領域，補充暢銷的貨源，小店的經營越來越紅火！

　　抓兩頭帶中間

　　我剛開店的時候，因為不能和別人拼資金和經驗，我只能另辟蹊徑，在保證貨真價實童叟無欺的前提下，我采取抓兩頭帶中間的辦法，把重點放在對老人孩子的服務上。

　　當時，農村通訊還是只能依靠信件，對于村里這些留守老人們來說，收到信件是又開心又作難的事情，開心的是有了在外務工子女的消息，家書抵萬金，作難的是不識字，不知道信上寫的什么內容。最主要的是找不到能耐心給他們讀信幫他們寫回信的人選。

　　對于這些老人的求助，無論再忙，我是來者不拒，熱心讓座倒茶后，一字一句的給他們閱讀并用他們能夠明白的通俗語言不厭其煩地解釋信件的內容，然后，耐心傾聽他們想說的心里話，再仔細整理成信件后，重新讀給他們聽，直到他們滿意為止。

　　我的熱情付出得到了老人們的認可，他們口口相傳，村上幾乎所有不識字的老人只要收到信件就會到我的小店求助，當然，這些老人也就成了我的固定客戶，不但他們自己有需要一定要到我的小店購物，還告訴家人，說我是一個難得的好人，店里的東西也貨真價實，童叟無欺。這樣一來，凡是我幫忙讀信回信的老人和他們的子女都成了我的固定客戶。

　　對于到小店的孩子，我把他們和成年人一樣看待，讓孩子們從我這里找到了做上帝被人尊重的快樂，同時，我還提供桌椅給這些放學后不能及時回家的孩子用來完成作業，還時常給他們輔導講解一些不會做的難題，和孩子們也成了忘年之交的朋友。

　　我的做法也得到了孩子們的認可和稱贊，不但他們自己有需要一定要到我的小店購物，也會帶著家長到我的小店消費。小店的人氣越來越旺，生意也逐漸有了起色。

　　嚴把進貨關，誠信贏信譽

　　誠信是立身之本，是做人的道德底線，經營中我也以誠信為原則，剛開始進貨的時候，年邁的老父親被批發商巧語打動，帶回一些質次價廉的貨物，并神秘的告訴我，人家說了，這些便宜，可以多賺錢。我苦笑，告訴老父親，咱們不能只看暫時的利益，村里已經有幾個代銷點了，本來競爭就很激烈，如果為一時的利益，賣假貨，那是自己坑自己，做通了老父親的思想工作，讓他第一時間退還了質次價廉的貨物，并告訴他，一定要在信譽好的批發店進貨，并且每次都要素要憑據，讓批發店保證質量，如果存在質量問題，無條件退換。

　　第二天，不少到店的村民詢問我，昨天見到你父親去進貨了，怎么今天還帶著貨出門呢？

　　我告訴他們，昨天不小心被批發店的人忽悠了，拿回來的都是質量不好的貨物，我讓拿去全部退貨，重新購買質量信得過的貨物。一句話，讓所有人都豎起大拇指夸贊說：“行！就沖你這么熱的天，為了保證質量，讓你老父親重新退貨進貨這種做法，就知道你是用心在經營，我們以后會放心在你這里消費的。”

　　送人玫瑰，手留余香，作為零售戶，只要心中時刻裝著顧客，一心為他們著想，把顧客的需要放在心上，為大家提供方便，就能夠在方便別人的同時給自己積聚人氣，添加財氣。經營的過程，就是“富腦”的過程，相信，只要在日常經營中處處留心，不斷總結，誠信待人，生意就會立于不敗之地！