煙草在線專稿 新品推介也是卷煙零售戶的銷售能力之一。一個優秀的卷煙零售客戶,除了在營銷服務、營銷模式上勝人一籌外,在新品推介上也要有一套行之有效的方法。通過走訪調查,筆者認為,其實新品推介并不難,只要能做個有心人,多動腦筋,多想辦法,就一定能獲取新品推介的成果,償到新品推介的甜頭。
要走出顧客排斥新品的誤區。一些零售戶之所以對對新品推介的能力缺乏。主要是有一種思想誤區,認為消費者的購買卷煙時總會根據吸煙習慣來購買,不愿意接受新品,我們越是向顧客推介新品,顧客越會反感。其實,不是所有的顧客都會排斥新品。任何一種新品上市時,也都會經歷一個過程,不容易一下子被顧客接受。再者,由于顧客的品味的口味習慣不同,這個顧客不適合這個新品并不代表其他顧客不喜歡這個新品。再說,卷煙工業企業這所以會開發新品,就是迎合了消費者的需要,對老品牌的進一步升級改版。因此,每當有新品上市時,作們我們卷煙零售顧客來說,應該欣然接受,而不是排斥。
要熟悉了解卷煙新品的特性。學習、了解和掌握新品特性是做好新品推介工作的基礎。一旦有新品上市了,我們零售客戶應該主動積極地加強對新品特性的學習,全面熟悉和了解掌握新品的特性。以便于在向顧客推介時,能脫口而出。在學習新品特性時,既要就新品的特性進行學習,也與老品種對比學習。
要注意新品卷煙的陳列方法。新品上市后,要及時對新品進行上柜陳列。陳列要注意方法,既要將新品陳列在柜臺醒目位置,還要注意新品陳列的擺放形式,做到別具一格,吸人眼球。
要主動向顧客推介新品卷煙。每當顧客來購買卷煙時,要學會因時而宜,因人而異主動向顧客推介新品。比如說,當有顧客前來購買與新品價位相同的卷煙時,我們可以向其推介新品。還有當接受新品能力較強的顧客來買煙時,我們也可以向其推介新品。但是,推介的方法一定要恰到好處,不能給顧客以強買強賣的感覺。
要免費為顧客提供品吸新品。要想使顧客能盡快接受新品,最好要舍得為提供免費品吸。這樣,如果適合顧客的口感,就會很快獲得新品推介的效果。
要注意新品銷售的信息收集。新品推介出去以后,要注意聽取和收集顧客對新品的建議和意見。并將收集到的建議和意見進行總結歸納反饋給煙草商業企業的客戶經理,便于煙草商業企業及時將新品的培育情況反饋給工業企業。
總之,新品推介工作是一項智慧型的工作,只要我們卷煙零售戶多思考、多學習、多取經,就一定能取得新品推介的效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察