煙草在線專稿　　消費者到某個商店消費，第一印象就是該店的招牌、形象、空間布局、室內整潔、貨品擺放有序等。據統計，人所接受的外部信息中，85%來自視覺，可見視覺對于終端營銷起著舉足輕重的作用。消費心理學將一般顧客消費心理分為注意、興趣、聯想、欲望、比較、確信、決心等七個階段，如果對不同的心理變化階段施加不同的影響，同樣會對最終的購買結果產生影響，這就是的主要視覺營銷功能。在“注意——欲望”階段，店面設計、展示技術的好壞，對購買影響很大；在“欲望——決定”階段，陳列技術、銷售技術的優劣，對購買影響很大。“眼球經濟”時代，能吸引顧客的眼球，才有產生購買的可能。那么，零售客戶如何根據自身條件，合理布置店面店堂，提升店面形象呢？

　　店面設計要把握三個原則

　　一是能夠反映商店空間的性質、經營內容和特色。商店的服務性質是多樣的，其經營內容更是千差萬別，消費者只有了解了商店的性質、經營內容和特色等，才能走進商店內部進行購物消費。因此，必須能使消費者通過店面設計和裝修，就能清楚辨別出商店的性質、經營內容以及特色，從而產生購物意識及行為。店面設計要把握三個原則。

　　二是店面要新穎美觀，具有明顯的廣告性與標志性。店面設計應運用現代技術和藝術手段，通過材料色彩、質感及其所構成的點、線、面、體的統一協調與組合，創造出美觀、新穎、有特色的商店門面，使其醒目誘人，從而激發人們的購物意識和行為。

　　三是要與周圍環境相協調。店面與周圍環境是一個不可分割的整體。在設計中應使環境對門面起到渲染氣氛、創造意景的作用，同時商店門面也應該是使街道景觀更加豐富。店面設計方法包括商店的立面造型、外墻裝修、色彩搭配、照明處理以及店名招牌、櫥窗等方面。

　　選擇合適的色彩與材料

　　店面通常以一個主色調為主，以免造成整個畫面的繁瑣和雜亂。局部可做色彩對比處理。大面積使用色彩時，不宜過純，應用復合色，以避免俗氣、呆板。普遍外墻飾面多采用明度高、彩色低的色彩。但也有選用深色為建筑立面色調的。具體要看場地的情況來定，與整個環境既協調又要突出，才能有吸引力。店面也可采用無窗的大片實墻或者大片玻璃幕墻。大面積實墻上可寫出大尺度的商店名稱來突出店名，形成標志。也可利用大片實墻做夸張的墻面裝飾廣告，會使人感到驚奇、醒目而吸引了人流。店面飾面質感主要取決于所用材料和裝飾方法。飾面質感的對比與襯托，能很好地體現立面風格，玻璃幕墻、磨光花崗巖石，顯得光滑細膩，而文化石墻則顯得粗獷，富有力度感。墻面裝修材料的不同，也顯出迥然不同的效果。采用大片玻璃幕墻時，可獲得夜晚和白天明暗絕然不同的效果，比如步行街的店鋪，在夜間商店內部燈火輝煌，五彩繽紛的商品以及熙熙攘攘的人群盡現在人們眼前，這種奇妙的效果能激起人們的購買欲，吸引更多的人進入商店。

　　店堂煙柜和卷煙陳列的設計

　　一是煙柜的設計。科學設計煙柜是店主剛開店的時候就應該考慮的問題，像一些煙酒店，這些都不是問題，但對一些食雜店和便利店來說，煙柜不好的有很多，筆者在走訪的時候都會建議這些店主盡量更換煙柜，根據客戶的展示空間更換不同的煙柜，達到更好的產品展示效果，像有的店，在開店時由于沒考慮到煙柜的放置，所以把煙直接擺在貨架上，展示效果不好不說，還時不時的丟煙，經過建議，客戶用玻璃做了一個掛式煙柜，在收銀臺后面，一方面展示形象得到提高，另一方面可以保證安全。在擁有卷煙專柜的同時，盡量把卷煙品牌進全，使煙柜和卷煙形成很好的統一，有的客戶煙柜很漂亮，但上面擺放的品牌不全，影響了整體的效果。有新品上市時盡量購進上柜，有些平時沒賣過的品牌，也可上一條試試，只要卷煙有展示就會有銷售，品種全了，才能更加吸引消費者眼球，提高銷量。

　　二是出樣形式的設計。在日常經營中，大部分客戶的卷煙出樣還是比較有規律的，一般是按價格從高到低進行排列，這樣規范有序的排列，使消費者能在短時間內有效的選購自己需要的品牌。在市場走訪中，還有一種出樣形式可以推廣，這就是各品牌系列擺在一起，像黃鶴樓系列、七匹狼系列、云煙系列等等。這樣也比較清晰明了，同時也可以起到推動消費者去品嘗該品牌的其他規格卷煙。

　　三是明碼標價簽的設計。明碼標價有利于提高客戶的信譽度，由于消費者經常抽煙對于卷煙的價格都比較熟悉，如果賣價過高會引起消費者反感，賣價過低影響利潤，所以明碼標價對于提高客戶信譽度很有好處。明碼標價簽應該使用煙草公司統一制作的價簽，以增強客戶的信任感。卷煙標價簽與卷煙展示相互輝映，不僅增添卷煙陳列的沒干，而且能使消費者在消費時更有保障。

　　店堂其他設計

　　一是燈光照明的設計。商店的燈光照明，可豐富商品的色彩與質感。暖色的光源投射在暖色調的商品上可增加其彩度，精巧的光束可增加商品背景的空間感。利用強光或弱光來表現商品的特征與風格，有助于加強吸引力。而經光色演變所產生的柔和感，再配合空間的實體感受，可增加商品的親和力。燈光照明在使商品的質量、檔次、格調一覽無遺的同時，借助于光色的聯想，背景的烘托，燈具的陪襯，以及投光角度的恰到好處，從而創造出一種引人入勝的購物空間，達到促銷的目的。

　　二是背景音樂的設計。研究表明，備有背景音樂的商店，顧客的光顧率將增加15%；音響的強度過高時，顧客于商店逗留的時間將減少；同快節奏的音樂相比，舒緩的音樂將使商店的銷售額平均增加30%，可見背景音樂對于商品的銷售同樣具有重要的作用。如果說通過店面傳遞的品牌價值是靈魂，那么色彩、音樂、燈光是則是伴隨靈魂的使者，他們也可理解為紅花和綠葉的關系。