煙草在線專稿　　在南北大道上有兩家并排的超市，中間只隔了一家眼鏡店，兩家的招牌是一樣的，都是廠家給做的那種廣告牌，就連店內的擺設結構也幾乎一模一樣，不知道的還以為兩家是一個老板開的。奇怪的是北邊的店人來客往，小倆口拿煙遞茶忙得不亦樂乎。而南邊的店門可羅雀、分外冷清。究竟是什么原因讓其差距這么大呢？經過筆者多天的觀察和打探發現了其中的奧秘。

　　行動多一點　　

　　現在都是透明的玻璃門，所以顧客來的時候老遠就看到了，北邊店的老板提前起身去為顧客開門，微笑迎接。有想抽煙的火機立馬打著，給其點上。顧客走的時候再為其開門，暖語相送。而南邊店的老板只是站在柜臺里面等，一步也不愿意多走，雖然也是微笑迎客，但是卻沒用在行動上。別看這小小的一步，足以看出北店店主在兩家的競爭中，首先在服務方面花了不少心思。

　　燈光多一點　

　　到了晚上，路邊上的路燈把兩家門前照得亮堂堂的，可北邊的店還是在門檐下掛了一個燈泡，卷煙柜臺上方多加了一個白熾燈。就是這一點亮光，引導著顧客自然而然的選擇了北邊的店。燈光不僅在這個冬天讓人感到溫暖，還給人一種人氣旺的感覺。而相比之下更加顯得南邊的店面暗淡，顧客稀少，老早就關了店門。

　　舍得多一點　

　　買盒煙送個打火機已不算什么稀奇的事了，每個店都會視情況免費贈送的。而北邊店的老板卻把搭配卷煙送的所有物料都饋送給了顧客。什么打火機、品吸煙、雨傘、加油卡。。。。。。一個不留。一般的店是顧客要什么煙就進什么樣的品牌，他卻是賣什么品牌顧客就買什么，生意紅火自然不必多說。而南邊的店只是偶爾把煙草送的打火機送人，其余的物料能賣的都明碼標價的賣了，不能賣的都留著自己用。舍得、舍得，有舍才有得，雖然看起來送人的東西要是換錢的話也有不少，但是比起長久的人氣，生意的興旺又算得了什么呢？而有的顧客就為了那份舍得的大氣也會來照顧生意。

　　要求多一點　

　　“常對自己不滿足，學習別人的長處永不止步”是北邊店店主對自己的要求。“謙受益，滿招損”，他時常用這句話告誡自己，找出自己的不足之處，學習同行們的經營之道，總結別人的成功經驗。隔段時間他就會讓來店里的顧客給指出他跟店的不足之處，到時候不僅采納還給予顧客獎勵。這樣開店法能有不好嗎？開店幾年來，每一年都上一個新臺階，是要求也是目標。

　　小結

　　作為零售行業的我們，在開店中有許多不起眼的細節，把這些的細節匯總加以利用，也許會成為你生意旺的主要原因。你比別人多做一點點，顧客就會看得到、感覺得到、記在心里，并且會以此來回報你的。