煙草在線專稿　　如今隨著市場競爭的日益增強，不少店家為了提高自身的經營水平，可謂是費盡心思，各司其道。在走訪中筆者發現，有的店家在經營不善的情況下，不在如何挖掘自身潛力上動腦筋、想辦法，而是盲目機械地照搬照抄別人的經營模式，因而出現了東施效顰的結果。

　　同樣一家經營小店，雖然經營模式，經營品種相同，但由于其經營的方式、理念和服務的態度等各不相同，其經營的收益當然也就有差異。針對這種現象，筆者認為，其實要想提高經營水平，不完全在于經營規模的大小，更不能照搬照抄別人的模式，而是要學會發揮和放大自身優勢，開展與眾不同的特色經營與特色服務，做到以特色贏效益。那么，如何挖掘和放大自身的優勢，讓優勢的作用得到充分發揮呢？

　　首先，要認真分析自身存在哪些優勢。作為一個人來說，只有認識自我，才能提升自我。對于我們零售經營店來說同樣如此，我們唯有正確認識自身的經營模式、經營理念和經營服務等方面的經營特點，才能找出自身與眾不同的優勢，為放大優勢提供基礎條件。筆者認為，要想利用優勢、放大優勢，必須首先分析自身存在哪些優勢。在分析自身經營優勢條件時，還要立足于我們的經營地址、經營商品、經營人員等各個方面的實際情況和基本特性來進行綜合分析。比如說，在分析經營地址的優勢時，我們就要立足于經營地址的周圍環境和消費群體的特性來分析。如果我們的經營地址位于居住小區，我們就要立足于小區居住人群的需求特性來進行分析；如果我們的經莒地址位于工廠、醫院等人員密集地塊，我們就要立足于工廠的消費群體的特性來進行分析。再比如說，根據我們的經營主打商品的特性來進行分析。要分析我們有哪些主打經營商品，這些主打商品與其它同類商品比有哪些優勢和特性。這些詳細情況，我們都需要進行仔細分析，逐項分析其可以借助和發揮的潛能，為下一步利用好優勢打好基礎。

　　其次，要對自身的優勢不斷予以升華。在認識和了解自身優勢的基礎上，就是要對自身的優勢予以不斷升華，從而放大優勢效應，發揮優勢作用，獲取優勢成果。如何對自身的優勢進行升華和放大，也大有學問。一是要學會宣傳自身的優勢。在宣傳時，既要恰到好處，讓優勢更優；又要注意不夸大其詞，以免給人帶來反感。二是要對優勢進行包裝。對優勢進行包裝的方法有多種多樣，我們可以通過標語來包裝，可以通過裝飾裝璜來包裝，還可以通過語言傳播來包裝，要通過包裝使我們的優勢讓顧客一看就明，一聽就懂，并給顧客留下深刻的印象，這就要求我們的店主要注意根據顧客的需求，采取靈活多樣的方式，來包裝、宣傳和使用好我們的優勢特色，增強經營優勢的知名度、美譽度。

　　再次，要利用自身條件不斷創造新優勢。事物的辯證原理告訴我們，凡事都具有兩面性，優勢和劣勢在一定條件下是相對的，劣勢有時也會變成優勢。為此，我們在優勢不足的情況下，可以利用自身條件來創造優勢。在平常調查中我們發現，不少規模較小的店家之所以能獲取較高的經濟效益，就是善于不斷創造優勢條析。其實，當我們的經營規模優勢不足時，我們完全可以在經營服務特色優勢上做文章，做到人無我有，人有我優，人優我精。這就要求我們的店家要樹立無往而不勝的信念和決心，既勤于動腦，又肯于吃苦，始終做到想顧客所想，急顧客所急，不因小事而不為，平等而禮貌地對待每一個顧客，為每一個顧客提供真誠、可信、滿意的服務，以周到而精細的服務來打動顧客，這樣長久堅持，我們的服務一定會成為我們的優勢。比如說：有一個小店的地址位于廣場旁邊，當她發現每天到廣場鍛煉身體的人很多時，她就靈機一動，購置了一套音響放在小店門前，為市民提供廣場健身操和健身舞的音響服務，很快就吸引了很多市民前來跳舞和健身。當然，在健身的同時，為了回報店家，他們就會經常光顧小店，給小店帶來源源不斷的生意。這樣，看似是買一套音響投入了一點錢，但是其收益遠遠超過其投入。這就是該店主善于動腦，放大小店區位優勢和服務優勢的效應。

　　總之，尺有所長，寸有所短，每個人都有自己的優點，每位商家都有自己的優勢，凡事只怕有心人，只要我們學會勤于思考、用心經營，學會發現、創造、放大和利用好自己的優勢，就一定能在市場經濟競爭的浪潮中，求得生存，謀取發展，取得意想不到的效益。