煙草在線專稿　　冬天到了，刺骨的寒風呼呼的刮個不停，大家都在暖和的屋里很少出門，現在正是銷售最淡季的時候，店里的生意一直很清淡。

　　每天早上打掃衛生，整理貨架都是必備的活。有天早晨，孩子吃完早飯上學了，我正在店里收拾貨架，突然聽見門外有人喊：“老板，店里有火柴賣嗎？”我一聽趕緊出門，見一個七十多歲的老太太騎著三輪車朝店里看，我說；“有啊，進屋吧，屋里暖和”老太下了三輪車，進屋就說：“我新搬來的，在你對面的小區，對這里不是很熟悉，還是屋里暖和，今天真冷，我跑了六家店，都說沒有，有的人都不出去，手一揮，聽說買火柴，沒等我說完就不見人影了。”我急忙找了馬扎讓老太太坐下，反正也不忙，和老太太聊了起來。

　　老太太說：“她管著全家人的伙食，孩子們上班，沒有時間購物。家里的電子打火灶不好用了，火機我不敢用，只有用火柴，現在用火柴的不多了，沒有幾個店賣，也不掙了錢。我一大早就出來了，今天晚上吃飯的多，還要準備不少東西呢。”我一聽還竊喜，來了大買賣，我說：“大娘你需要什么盡管說，我這里從來不坑人，貨真價實。”“是的，我一看你就是實在人。”大娘接著說：“我今天哪里也不去了，辦齊了就回家。”接著，她要了：鹽、醬油、味精、調味品、洗衣粉等平常用的，然后要了啤酒和白酒。總共花了二百多。我一看她小車裝滿了，帶著也不方便，我說：“我給你送過去，以后有什么事情，你盡管說，只要我能為你服務的，一定做到。”一聽我這一說，老太太感動的說：“怎么好意思呢，這么冷的天，你真是好人，我以后哪里也不去了，就在你家店消費，別看我老太太，一年也消費不少。”我們一路上有說有笑的把貨送到了她家。

　　從這以后，老太太一家就是我最忠實的客戶，都說現在的生意越來越難做了，有些小商品根本帶不來利率，就像火柴，一年也賣不了多少，有些店根本不進。可總會有人需要這些的，多為客戶想，說不定就有意想不到的效果。在日常生活中，電池、刀片等都是常用的商品，利率雖然少，卻是不可缺的商品。現在由于大超市的進入，生意越來越難做，利潤越來越低。服務是我們便利店的招牌，只有貼心的服務，才能有更大的收獲。