煙草在線專稿　　放眼華夏，春回大地，萬象更新，天地間呈現一派生機勃勃繁榮景象。雖然天氣乍暖還寒，但是各行各業的人們早已開始忙碌起來，一個個以嶄新的姿態，飽滿的熱情，昂揚的斗志迎接春天的到來。而作為零售戶，此時此刻卻呈現出千姿百態，有的忙碌有的卻很清閑。我以為，無論是忙碌還是請閑的零售戶，開春都應該做好四件事，以開創零售新篇章。

　　回顧過去得失

　　恰逢2014年初春之際，對于大多數零售戶來說，此時應該屬于生意相對清淡的“疲軟期。”平日不怎么忙碌，空閑時間相對多，所以要抓緊這一大好時機，認真梳理回憶一下2013全年零售工作的得與失。因為只有知得失、明是非，然后進步也。

　　重點是回憶過去一年在哪些方面做得很好，哪些方面做得還有欠缺需要改進？有哪些成功向顧客推銷商品的典型案例，有哪些失敗的地方？這些成功源于什么，失敗的根源又在哪里等等。

　　比如說卷煙銷售，2013年全年各類卷煙銷售情況如何，哪種品牌的卷煙銷售量最大，哪種最小？那個季節卷煙銷售最好，哪個季節最差？有沒有遇到大宗客戶，全年卷煙銷售利潤如何等等。通過這樣詳細地回顧總結，就可以發現自己零售工作的得與失，對于做得好的地方要繼續發揚，對于做得差的地方要分析是主觀原因所致還是客觀原因所致，并要注意在新年里進行改進、完善。

　　其實這些情況可以通過查看進貨單，日生帳本以及零售日記獲得。這里順便說一下，作為零售戶一定要學會記錄日生帳，最好還要養成寫零售日記的好習慣，即每天將自己在零售的具體過程中遇到的、見到的或者聽到的一些好經驗、好做法等典型案例，或者是存在的問題和不足反例等記錄下來。一方面可以作為自己今后查閱的資料，另一方面也可以向一些行業媒體如《煙草在線》等投稿，和同行交流，以期信息共享，共同進步提高。

　　確定新年目標

　　俗話說“一年之計在于春。”這句話強調春的重要，春節屬于一年四季之首，所以要想搞好全年的工作，就必須在這一年開始時多做并做好工作計劃，為全年的工作奠定好堅實基礎。因此零售戶在春節開局之際，必須確定好這新年的奮斗目標。

　　當然制定目標時既要考慮到國家宏觀政策對零售業的可能影響因素，也要考慮到本地區消費市場的實際情況，這樣經過反復考量之后制定的目標才會符合實際，切實可行。同時還要高于上一年，這樣才富有挑戰性，正所謂“跳一跳，摘桃子”。目標過低的話就沒有刺激性，沒有挑戰性，也就沒有動力；目標過高的話也難以實現，甚至會成為肥皂沫。因此說確定新年的目標要考慮細致周到，合適合理。

　　另外，所謂的目標我認為不應只限于零售收入方面，也可以考慮零售經營規模是否擴大、項目是否需要變更等諸多方面。比方說結合2013年的卷煙銷售情況，提出今年在XX品牌應該有如何的突破，XX品牌的銷售量應該達到多少等等；還有結合周邊居民消費市場變化情況，今年準備增加哪些經營項目等。只有心中有奮斗目標，我們才能驅使自己朝著這個目標不斷努力，不斷奮斗，做到不懈怠，不松勁，風雨無阻。

　　制定具體措施

　　有了目標那下一步就要朝目標奮斗，為了實現目標就必須有具體的措施。我認為“目標”只是停留在“方向”的層面上，或者說停留在“導向性作用”的層面上，而措施則應該著眼于“路徑”的層面，也就是措施是實現目標的通道，是實現目標的外在必要條件。為達到目標需要具體措施，需要真抓實干。

　　拿卷煙銷售為例，計劃今年要在哪些品種上繼續保持，在哪些品種上有所突破的話，第一步就必須確保這些品種的進購量，每月進購卷煙時優先考慮；第二在計劃突破的品種方面，要抓好時機向客戶推薦；第三要趁節假日主動出擊，去挖掘一些重點客戶等。坐等不如主動，這樣可以把握主動權，可以尋求機會。如果是計劃擴大商店規模的話，那么第一步就要確定好具體實施時間；第二步確定如何改建、裝潢店面；第三步及時增加相應的商品、或者聘請相關人員等。再者如果改變經營項目的話，也要有具體的措施和辦法，比方說是自己單干，還是和別人聯營，前期必須落實哪些工作等等。

　　我想對于這些措施最好逐條形成書面文字，有條不紊地開展，才能做到不慌不亂，做到有序發展。當然在處理的實施過程中，遇到問題還要靈活變通，巧妙處理，確保成功、確保效果。

　　真抓實干出效益

　　有了目標和措施之后，下一步就是要落實具體的實際行動。因為無論是目標還是措施都還只是停留在“心動”層次，還沒有落實到“行動”這一步，但“心動不如行動”，即使想得再好，設計的再周密，如果不投入行動，那一切仍都是枉然徒勞，都會前功盡棄。

　　因此我們必須按照已經制定好的措施去實現目標，要真抓實干才能顯成效，出效益。所謂真抓實干就是要有具體行動，要做到風雨無阻，持之以恒，絕不能只是三分鐘熱度，虎頭蛇尾。特別是遇到困難和挫折時，一定要保持冷靜、清醒的頭腦，要樂觀地看待眼前的困難，相信辦法總比困難多。必要時可以通過求助于親友，求助于同行等。有的零售戶急性毛躁，不從長遠的方面看問題，只著眼于當下；不從實際情況看問題，只著眼于理想狀態，巴不得剛剛投入成本就有利潤收益，就有紅利分成，如果沒有遂愿，就心灰意冷，垂頭喪氣，甚至中途放棄，這樣半途而廢，浪費資金消耗時間不說，興許還討得一身煩惱。

　　實際上真抓實干也要講究有耐心，有信心，同時也講究有智慧。相信只要腳踏實地，春天播種，秋天就有收獲。

　　結語

　　總之，在年初開局之際，作為零售戶要清醒地意識到新年新氣象，但也有一些不可預知的因素，機遇與挑戰同在，信心與壓力并存，所以一定要搶抓機遇，迎接挑戰。我以為開春如果能做好以上四件事，那么開創零售新篇章不僅不是什么難事，相反還是一件很容易的事情。但愿每位零售戶新年更上一層樓，開創出屬于自己的一片新天地來！