煙草在線專稿 近期,贛州煙草公司新引入了一個新品,叫中南海(5mg)。剛開始客戶經理給我推薦時我很猶豫不決,生怕如此低焦的新品牌不好賣。但隨著客戶經理講解該低焦品牌的優點以及推薦技巧后,我試著訂了5條,但發現運用客戶經理講解的推薦技巧后,很快就銷完一開始訂的5條,這次訂煙時我又訂了5條。因此,我對于新上市品牌的推薦總結了以下幾種方法,以供大家也可以適時參考借鑒。
一、對于新品卷煙,我們店主要做的是,讓它很快被顧客所熟悉和了解,這就需要我們除了口頭推介之外,還要通過生動展示來提升對顧客在視覺上的沖擊。因此我們最好將新品卷煙擺在柜臺最醒目、最顯眼的位置予以展示,為了當顧客來買煙時,能第一眼看到新品卷煙。這樣,就算顧客這次不想買這個品牌,也會在腦海中留下對新品卷煙的印象。
二、我們要對新品卷煙的特性和賣點了如指掌,不僅要做到向顧客宣傳時脫口而出,而且要全面準確進行講解推薦。我們要試著改變過去什么煙好賣就賣什么煙,顧客來買什么煙我們就賣什么煙的觀念,要不斷提升品牌推薦的意識,加強對各種新品卷煙特性、賣點的學習和了解,為做好新品卷煙的宣傳打下堅實的基礎。其實掌握新品卷煙的特性和賣點并不難,因為有客戶經理的指導和廠家的宣傳手冊,只要我們抓住卷煙的產地、吸味、焦油量、主要工藝等幾個方面,并能說出與同價位卷煙的區別之處,這樣我們在推薦新品時的成功率就會大大提高。
三、要想賣好新品卷煙,不僅要靠我們的大力推薦,同時還要讓顧客自己去品吸與感知。因為只有顧客親自感知了,他們才會真正了解新品卷煙的特性。
總之,推薦新品卷煙不僅需要技巧,然而更需要我們的真誠。在向顧客推介時,一定要真心與顧客溝通交流,不要強迫自己熟悉的老顧客購買,在推介時也一定要注意尺度,不要引起顧客對新品卷煙的反感。此外,顧客接受新品卷煙后,我們還要及時了解他們的看法,認真記錄并及時向客戶經理進行反饋。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察