煙草在線專稿 很多卷煙經(jīng)營零售戶對新品牌卷煙“不待見”,無非是怕一些老煙民對新品牌卷煙的不認(rèn)可,新品牌卷煙不好銷售,影響店里生意。這完全是一個誤區(qū)。任何一種卷煙的問世,都要經(jīng)歷從“隱在深山無人問”到“一朝聞名天下知”的過程,不要因為它是新品牌,我們就帶著有色眼鏡去看待它。有時候,由于我們的“另眼相看”,往往會令我們失去先機(jī)。對此,我是有過深刻教訓(xùn)的。
當(dāng)初,由于我的主觀臆斷和妄自菲薄,我竟與“泰山”多次擦肩而過,失之交臂,未曾相見。
記得剛來鎮(zhèn)上開店的第二個年頭,客戶經(jīng)理向我推介“泰山”煙時,由于我主觀認(rèn)為“泰山”是山東煙,雖然名氣大但不一定適合本地消費(fèi)人群的口味,所以就固執(zhí)地沒有訂它。后來,客戶經(jīng)理又向我推薦了幾次,我都以各種借口搪塞過去了。
讓我對“泰山”印象發(fā)生改觀的,是一次尷尬的銷售經(jīng)歷。那天,一位20多歲的小伙子領(lǐng)著一個漂亮的姑娘來我店里買煙,小伙子指名道姓要買兩條“泰山(望岳)”。可由于我對“泰山”家族的偏見,店里根本就不曾進(jìn)過泰山煙。但面對上門的生意我哪肯放過,于是我積極向小伙子推薦了其它幾款相同價位的卷煙,可是小伙子連連搖頭說:我只買“泰山(望岳)”,你這里沒有那我去別家看看。煮熟的鴨子就這樣飛了。我有些不甘心地問小伙子:你干嘛這么一根筋啊,非得買“泰山(望岳)”不可?小伙子輕輕摟了一下身旁那個漂亮姑娘的肩膀,說:這是我女朋友,今天我要去拜會我未來的岳父母,最主要的是我未來岳父是山東人,喜歡抽煙,他從山東逃荒到東北幾十年了,一直沒有回去過……所以,我想買兩條“泰山(望岳)”送給我的老“泰山”(我們這里,把“岳父”尊稱為“泰山”)。
我恍然大悟,原來還可以這樣解讀泰山品牌。我不禁為自己的目光短淺和淺薄而深深自責(zé)。送走了那個小伙子,我馬上上網(wǎng)查閱了有關(guān)“泰山”品牌的資料,真是不看不知道,一看嚇一跳:山東中煙生產(chǎn)的“泰山”香煙,始創(chuàng)于1928年,借鑒泰山獨(dú)特的自然和文化底蘊(yùn),以泰山風(fēng)光和儒家文化為理念,推出許多優(yōu)秀產(chǎn)品,主要有泰山儒風(fēng)、泰山樂章、泰山望岳、泰山新品、泰山華貴、泰山八喜、泰山東方等,以“純、清、凈、雅”的產(chǎn)品風(fēng)格,突顯泰山“氣質(zhì)清逸的人文型品牌”形象,儒風(fēng)泰山高端卷煙以君子泰而不驕的品位,重新定義高端中式卷煙的文化內(nèi)涵。
純——選料之道
純正品質(zhì)源自五大經(jīng)典煙葉產(chǎn)區(qū):美國弗吉尼亞乃頂級煙葉之鄉(xiāng),巴西南大河洲種植擅輪作,以葆土壤肥力與煙葉成分,津巴布韋煙葉以香氣醇厚見長,加之泰山煙在云南、湖南的煙葉基地酷肖世界頂級產(chǎn)區(qū)生態(tài),成正果,必?fù)衿渖普叨鴱闹?/p>
清——拼配之道
夫子之言性與天道,純凈為上品,和諧價更高。依五大產(chǎn)區(qū)生態(tài)韻律,調(diào)五種主料混合比例,醇爽兼得的清澈口味由此而生,格調(diào)清正高遠(yuǎn)––盡美矣,又盡善也。
凈——加工之道
手工選葉、手工去塵,原料寧缺毋濫,發(fā)酵與溫控精準(zhǔn)嚴(yán)格,以光譜除雜科技屏蔽易使煙絲附著雜氣的一切干擾源,以品質(zhì)凈,確保口味正,一以貫之的精工,令煙絲本性得以最佳呈現(xiàn)。
雅——調(diào)香之道
好之者,不如樂之者。獨(dú)特草本木香以悠然香熏之妙,達(dá)舒緩減壓之效。清晰頭香和適度回甘的后味營造優(yōu)雅品吸享受,勾畫豪邁而祥和品牌意境。
看過之后,我更加堅定了把“泰山”請進(jìn)店里的決心。我馬上聯(lián)系了客戶經(jīng)理,向他訂了幾款“泰山”品牌的香煙。店里沒有顧客的時候,我就拿著“泰山”每款煙的資料認(rèn)真翻看。那以后,每有顧客光臨買煙,我都積極地向他們推薦“泰山”品牌:“泰山(將軍)”、“泰山(八喜臨門)”、“泰山(宏圖)”、“泰山(好客)”等。一天,一位中年顧客來店里買煙,當(dāng)我從交談中得知是他家里來了一位多年不見的老同學(xué)時,便積極地向他推薦購買“泰山(好客)”。我說:“有朋自遠(yuǎn)方來,不亦說乎。一包‘泰山(好客)’,保你們友誼之樹長青。”顧客聞言,60元一包的“泰山(好客)”,眉都不皺一下就欣欣然買了。
前些日子,我的老顧客李姐來到我的店里,一副心事重重的樣子。我看店里暫時沒有別的顧客,便和李姐拉起了家常。我問李姐有什么心事?李姐憂心地說,她老公明天早上要開車配貨去廣東了,可晚上她看新聞高速路上又出了交通事故,兩車相撞,慘象目不忍睹。直到現(xiàn)在李姐還心有余悸,她挺擔(dān)心她老公的。因為要趕時間,她老公經(jīng)常要趕夜路。為了在夜里開車提神,她老公每趟跑南方都帶上一條煙在車?yán)铩_@不,李姐又上我店里來給她老公買煙來了。聽了李姐的心事,我開導(dǎo)了她一番,然后向她推薦“泰山(平安)”。我說:“吸泰山,保平安。買一條‘泰山(平安)’放在老公車?yán)?#xff0c;雖然你不能陪伴在他左右,但有‘泰山(平安)’代替你陪著你老公,也能表達(dá)出你祈盼老公出入平安的心意不是?”李姐聽我一番解讀,眉開眼笑地就買了兩條“泰山(平安)”回家了。
這幾年,“泰山”品牌系列在我的店里賣得很好,也為我?guī)砹丝捎^的利潤。雖然我們當(dāng)初有些相見恨晚,但晚見總比不見強(qiáng)。所以我要說:“泰山煙——相見永遠(yuǎn)不晚!”
通過數(shù)年的經(jīng)營積累,我總結(jié)出一個經(jīng)驗:面對新品牌卷煙,我們不要懼怕,更不要抵觸、拒絕接受,只要我們積極耐心地向顧客認(rèn)真推介,相信總會收到意想不到的效果。因為任何一個著名品牌都是從默默無聞開始一路艱辛走過來的。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察