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去年底,雖然黃山(紅方印)還沒有在安慶市場投放,但訂煙平臺上已經出現了該品牌的圖片信息和產品規格,然后我又通過百度搜索了解到更多的背后故事。隨著認識的加深,我被黃山(紅方印)獨特的文化內涵和產品特征深深吸引。所以,當黃山(紅方印)開放了安慶市場,我便毫不猶豫地訂購了。
訂來了煙就要好好地將之推介給煙民,除了在店內展示一些正常的圖片標語信息外,我先從卷煙陳列方面入手,先將條裝黃山(紅方印)擺放在卷煙陳列柜臺的某個陳列區——我的卷煙柜臺是由兩節小柜臺并排拼起的,以二十元價位為分割點,一節擺放二十元及其以下價位的卷煙,一節擺放二十元以上的中高端卷煙。作為新品牌,黃山(紅方印)的供應量是有限的,如果使用貨架陳列就很難達到理想的效果。而卷煙柜臺是卷煙與顧客的直接接觸點,對于那些散包的卷煙而言,整條裝就特別顯眼。
“咦,老板,這是什么煙啊?多少錢一包啊?”這不,黃山(紅方印)剛上柜不久,一位顧客就指著柜臺一角的黃山(紅方印)問,而且在得到我的答復后毫不猶豫地購買了一包。“看這包裝不一般呢,試試。”
在我看來,不管黃山(紅方印)的口感如何,最先吸引顧客的必是其以堪稱卷煙商標鼻祖的“紅方印”外包裝,所以,以陳列方式來吸引顧客的注意從而發生購買行為是行之有效的,而這種整條卷煙柜臺陳列非常適合像我這樣規模不大的店鋪。
當然,以陳列方式來吸引顧客的注意從而發生購買行為,這是一種被動的推介,更多的時候需要我們主動出擊。這個時候我選擇較為熟悉的、且消費水平在此檔次的顧客作為主要推介對象。當他們來購買卷煙時,我會主動向他們推介黃山(紅方印),從包裝的特色講到蘊含的歷史故事,從產品的特征說到低焦潮流。必要時根據店面實際情況來考慮是否進行免費品吸。
鄰街的王老板是我店的老顧客,也是中高端卷煙消費者,所以當他來店里消費時我便拿出售價30元/包的黃山(紅方印)向他介紹起來。“您看,這包裝上的紅方印可是乾隆年間皇家御封的,品相上等。而且,這款煙的煙葉選自避免紫外線直射且被露水滋潤的葉子,精選頂級煙絲,‘口口滿足、絲絲甜醇’,具有上乘品質,前清名臣紀曉嵐在品嘗后曾賦詩一首‘物華徽州草也寶,清香一縷胸中繞。神怡心曠賽似仙,云里霧里樂逍遙。’還妙言‘嘗遍南北,獨好徽之煙草’,可見其品位也不一般呢。”
聽我這么一說,王老板興致高昂,于是我又乘熱打鐵:“10mg的焦油含量,減小健康危害但不減勁道,30元/包的價位,物超所值。要不你先試一下,如果感覺口味不合適就算我的,不用您掏錢買。”
說著,我打開小包裝并遞給王老板,他拿出一根點燃,吐納間頻頻點頭,當即買下已經拆包的黃山(紅方印),而且之后還常買這款煙。
顧客購買了品吸了,但推介程序仍為結束。我們要從購買的顧客口中獲得品吸感受,然后總結歸納,再適時地向其他顧客宣傳,產生市場效應,以顧客之力做宣傳才能更好地發揮品牌影響力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察