煙草在線專稿 煙草部門人手少, 打假信息量與零售戶比較相對而言又比較少,所以對于市場監察和打假,總有一種心有余而力不足的感覺。煙草專賣從開始做到現在已經走了二十個頭了。從開始零售戶對專賣的抵觸,后來零售戶慢慢的接受專賣,到現在零售戶完全依賴于專賣,可以說零售戶開始時是被監管的對象,慢慢的零售戶嘗到專賣的甜頭,實實在在地享受了專賣的利益,從心中認可了專賣,現在他們會自覺的抵制假煙,如果煙草部門措施得當,讓他們參與市場監管,還會成為打假的中堅力量。
想讓零售戶參與市場監管,煙草部門就要做零售戶堅強的后盾,讓零售戶無顧之憂,踏踏實實地履行自己的職責。同時制定必要的獎罰措施,以激勵零售戶更多地參與其中。
綜上所述,我以為,煙草部門應從三個方面入手。
一:傳授專業知識。煙草部門應不定期地邀請卷煙生產廠家的專業人員為零售戶傳授卷煙的專業知識,使零售戶對自己出售的卷煙有適當的了解,重點講解真假卷煙的鑒別方法,使零售戶面對顧客的質疑是能用專業知識回答,同時也是零售戶對顧客傳授真假卷煙鑒別的基礎,只要顧客掌握了真假卷煙的差異,售假者最直接的利益鏈就會崩潰,假煙市場就會不攻自滅。
二:制定適當的獎罰措施,激發零售戶的積極性。首先約束零售戶從自身做起,讓零售戶做出遵守專賣法不售假的陳諾,如若觸犯輕則可以給予警告、停煙的處罰,重則可以吊銷專賣許可證。同時,對于遵紀守法的零售戶可給予暢銷煙的傾斜,星級的提升,或者煙草部門授予的諸如“無假冒零售戶”之類牌匾獎勵。對于假煙的舉報、協助查處者,可視社會影響、額度的大小給予舉報者適當的物質獎勵。
三:提高舉報的查處度,替舉報人保密。但凡舉報者都希望自己的舉報被重視并且得到查處,所以對于舉報的線索煙草部門一定要重視,查個水落石出。這樣做,既避免了一些懷著不可告人的目的的誣陷,還被舉報人一個公道。又可激發零售戶的監督熱情。試想,如果一個零售戶的舉報不被人重視,下次遇到假煙的線索他還有舉報的動力嗎?為舉報人保密也是煙草部門必須履行的義務。零售戶相對于其他的職業來說被報復的機會更大、風險更大,因此只有煙草部門為舉報人保好密,免除了舉報人的后顧之憂,零售戶才會為煙草市場監管、打假盡自己最大的努力。
相信只有煙草部門與零售戶攜起手來,才能創造一個穩定純潔的煙草市場!
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察