煙草在線專稿　　筆者08年開店，09年辦理了《煙草專賣零售許可證》。不知不覺中，經(jīng)營卷煙已有10幾個年頭，店子雖小，我經(jīng)卻歷了從最初的訪銷員到客戶店中訪煙，然后電話訪煙，到現(xiàn)在的電腦訂購，跨越了幾個改革變遷。在日常經(jīng)營卷煙的銷售中，和我們接觸最多的，除了客戶經(jīng)理，就是煙草配送員。

　　2013年4月20日，一個特殊的日子，由于四川雅安發(fā)生七級地震，讓人們記住了這個特殊的日子。那天，配送員張波他們正在配送的路上，就遭遇到了這場突如其來的地震，因?yàn)檎鹬芯喑啥技s100公里。成都、重慶及陜西的寶雞、漢中、安康等地均有較強(qiáng)震感。地震之后，所有電話失去聯(lián)絡(luò)，張波他們心急如焚，一直擔(dān)心自己家里的情況，可車上還有很多卷煙沒來得及送到客戶手中，如上次汶川地震一樣，雖然電話一直聯(lián)系不上，可他們他們愣是挨個挨個把卷煙全部送到客戶手中，才回家探望妻兒老小。

　　平凡的煙草配送員們，干著不平凡的工作，他們冬天冒著嚴(yán)寒，夏天頂著酷暑；送走秋冬，迎來春夏。年復(fù)一年，日復(fù)一日，毫無怨言，重復(fù)的干著好多人認(rèn)為毫無生機(jī)和前途的工作，為千千萬萬的零售戶帶去了春天般溫暖。

　　我們所在轄區(qū)的卷煙配送，是由成都第50組送貨組來配送的，經(jīng)營期間，也成歷經(jīng)無數(shù)的配送員，雖然每一任配送員都是兢兢業(yè)業(yè)，細(xì)致認(rèn)真，貼心服務(wù)，但最讓我感動的，卻是配送員羅尚華、汪沛和張波。

　　煙草配送這個工作，看起來輕松，其實(shí)不然。

　　老板娘，您的煙到了，隨聲望去，煙草配送車停在了我的店鋪面前，那天早起天氣很好，這時卻下起了大雨，因?yàn)檐嚿系降赇?#xff0c;還有10幾步距離，擔(dān)心卷煙淋濕受潮，汪沛打傘，羅尚華搬煙，傘的下面遮擋的不是他們自己的身體，而是卷煙，他們自己身上卻早已被雨水淋濕，看到他們?nèi)绱速N心的服務(wù)，我感動得說不出話來，只感到一股暖流涌上心房。

　　第二次來的時候，我才知道因?yàn)樯洗瘟苡?#xff0c;羅尚華感冒了，可他還是沒放下自己的工作，照樣一頭撲在自己的崗位上，在我的記憶中，從沒落下一次。

　　后來，成都50組煙草配送員汪沛，換成了張波。

　　2012年春節(jié)前的最后一天，正好是我們那天到煙，由于年底，客戶訂貨量大大超過平時，由于量大，平時一次就可以送完的，他們要分幾次才能送完，本該中午就到的煙，一直沒有到，因?yàn)槊?#xff0c;我把這件事情給忘記了，下午4點(diǎn)過我就關(guān)了店門，回家準(zhǔn)備年夜飯去了。快到7點(diǎn)的時候，接到配送員張波的電話：“老板娘，您咋關(guān)門了？您的煙到了，請您開門收貨。”這才想起今天該到煙的事情，放下電話，連忙趕往店鋪，羅尚華和張波早已等候多時，一路上我就在猜：大過年的，送貨量那么大，那么忙，那么晚了，還要等我，他們一定很不高興吧。沒想到見到他們的時候，他們還是一臉微笑的對我說；“老板娘，新年好，提前祝您新年愉快，生意興隆。”我當(dāng)時不知道說啥好，只感到有淚滑過臉龐。

　　卸完貨，我看到車上還有很多沒有送完的卷煙，望著他們遠(yuǎn)去的車子，我在想，當(dāng)他們送完回家，該是啥時候了，他們的妻子一定都在眼巴巴的等著他們回去吃團(tuán)年飯吧。別人家怕是早就吃完團(tuán)年飯，歡天喜地的圍在一起看春晚了，而他們，卻還忙碌在自己的工作崗位上。作為他們的妻子，真的太不容易了。

　　如今，50組煙草配送員羅尚華又換成了其它的人，雖然名字我暫時還不清楚，但不管50組配送員人員如何調(diào)動，可他們兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度卻一直沒有改變。

　　作為四川一位普普通通的零售戶，我代表所有的零售同行們，衷心地向戰(zhàn)斗在全國各地的煙草配送員們說一聲，謝謝了。是你們用自己的實(shí)際行動，良好的服務(wù)態(tài)度，詮釋了煙草員工良好的精神面貌和社會形象。感謝你們，成都第50組煙草配送員。

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