煙草在線專稿　　五一期間，走在大街上，目之所及，各種類型的促銷活動紛紛登場，折扣、贈禮、抽獎等等，但對消費者來說，這些促銷活動已經司空見慣，而且審美疲勞，于是乎，很多時候消費者似乎就不買帳。那么，零售商促銷的“如意算盤”就會受到冷遇，所以說，優惠、打折不是促銷的全部，而是要善用“巧勁”，才能讓促銷更有生命力。

　　一是要給顧客一個合理的優惠理由。在許多促銷活動中，有不少零售商都癡迷于“價格殺手”，堅信降價是終端制勝的唯一關鍵，于是不惜血本、砸價狂降，但現實情況是，這種“好意”卻不被領情，許多消費者認為：“天上掉餡餅的地方，地上往往就有個陷阱”，這種懷疑和警惕，在很大程度上影響著顧客的消費決策。如：“五一”來臨，降價銷售，消費者往往會犯嘀咕：僅僅是因為“五一”的到來就給優惠、就降價，你為什么這么好？你的商品是不是有問題？你是虛假促銷，還是別有用心？一連串問題，讓我們的促銷變得毫無說服力，消費者可能誤會甚至主動躲開。所以說，一定要給顧客一個合理的優惠理由。只有名正言順，出師有名，才能讓消費者真正信服。

　　二是要讓顧客體驗到真正的實惠。近年來，促銷已成為各路商家賣場的必備招數，促銷一詞也特別“貼近”人們的生活。但有些商家卻“耍花招”，把“促銷經”念歪了，讓消費者得不到實惠。他們以虛構的新品上市、清倉、拆遷、轉行為幌子，大搞所謂的“大甩賣”、“大出血”、“跳樓價”等降價特價之類促銷活動。還有的假借減價促銷之名，行銷售劣貨之實，誘惑消費者上當受騙。這些“精明”的商場老板，如果只想宰顧客、坑顧客或騙顧客，不講道德，不講誠信，一味追求金錢、利益，那么，最終都將走向名譽自毀、利益均失的結果。您想啊，一旦顧客失去了對這家商場“促銷”的興趣，那么本想靠“促銷”吸引人氣的這家賣場，以后想要聚集起顧客來，就舉步維艱了。因此說，促銷一定要讓消費者體驗到真正的實惠，才能在店鋪林立，市場經濟競爭激烈的大環境里贏得一席之地。

　　三是要讓顧客感受到溫馨的情感。商品促銷，是為了最大限度地吸引消費者、刺激購買。但有些商家在商品打折促銷時申明：打折商品售后不退，或售后不負責“三包”及相關服務。但筆者覺得，打折商品也是商品，既然是您銷售出去的商品，您就要負起責任來，推卸是毫無道理的，不如找準感情定位，選擇恰當的切入點，讓“溫馨”迅速浸入消費者的心扉，取得消費者的歡心，從而獲得促銷成功。再者說，在商品同質化的今天，也唯有通過更周到的服務來突破銷售瓶頸。　

　　對商品負責任的打折或售后優質的服務，不但能使您“賣出了今天”，更重要的是您還會贏得明天，因為您用情感這把“溫柔刀”贏得了消費者信賴，所以，消費者在這“溫柔刀”面前，往往是甘愿被“宰”的，有些時候被“宰”了還叫好。

　　四是要讓顧客融入到活動的氛圍。零售商都知道，促銷是銷售經營行為中一個非常重要的手段和方法，誰都知道好，但怎么個搞法？怎樣把促銷這場大戲演繹好呢？筆者認為，很多時候，消費者判斷商家促銷力度大小的依據，只是活動場地的氛圍布置和人氣的強弱。一旦現場氣氛火爆，再加上商家的煽風點火，很容易形成沖動性消費。所以，一個促銷，可以不用都做到全城最低價全行業最低價，可以不用花很多錢做媒體廣告，但是活動的氛圍必須要在賣場內外充分表現出來，對顧客才能帶來強烈的視覺沖擊力，當然顧客也就會自然融入到活動的氛圍中。可想而知，有了人氣，促銷怎會不成功。

　　促銷是市場營銷組合中的一個重要組成部分，也是商家常用的營銷手段，但是，在同樣的地段，同樣的商品，同樣的折扣，有的商家因為促銷能發一筆“橫”財，而有的商家則不能，這是為什么？筆者覺得道理十分簡單，那就是，要想把促銷搞好，商家一定要有發自內心的真誠思想表達，有實質內容支撐。只有這樣，促銷才能創造上佳業績！

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