煙草在線據阜陽新聞網報道 “同樣的煙,同城價格卻相差15塊錢。”日前,市民黃女士表示,她在某大型超市以220元的價格買下一條軟盒玉溪香煙,回到家后,丈夫告訴她這煙在樓下煙酒商行只需205元就能買到。
可當她到超市退貨時,卻被告知:煙酒一旦售出,就不能退換了。
商家:是行業規矩隨后,記者以消費者的身份走訪了阜陽市幾家超市的煙酒專柜和煙酒商行。記者詢問營業員,自己買酒送給朋友,若朋友不喜歡這個品牌,是否可以拿回來補差價換其他酒。幾位經營者的說法都很一致:煙酒等商品售出后就不能退換了。
“這是行業規矩,煙酒市場假貨太多,我們只能保證我們所售的商品沒有質量問題。”某煙酒經營者說,除非極少數商品有質量問題可以退換,否則沒辦法退換。
走訪過程中,記者看到,有的煙酒柜臺上擺有告示牌明確提示:煙酒售出,概不退換。
律師:告示不合法,屬無效提示
“其實我們也有苦衷,煙酒市場的水太深,以前就碰到過賣出的是正品,退回的是假貨。”某煙酒經銷商說。
商家直接打出“煙酒售出,概不退還”的告示是否合法呢?記者就此咨詢了安徽法匯律師事務所的朱勝軍律師。朱律師說,根據《消費者權益保護法》第24條規定:“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定,或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。”
因此,這類內容的“通知、聲明、告示”違反了我國相關法律的規定,侵犯、損害了消費者的合法權益,依法是無效的。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察