煙草在線專稿　　控煙——為進一步推動我國煙草控制工作，工業(yè)和信息化部、衛(wèi)生部、外交部、財政部、海關(guān)總署、工商總局、質(zhì)檢總局、煙草局八部門聯(lián)合編制了《中國煙草控制規(guī)劃（2012-2015年）》。規(guī)劃提出四大點：制定全國性禁煙法規(guī)，禁止煙草廣告、促銷和贊助，香煙包裝警語面積要擴大，建立煙草流行監(jiān)測體系。尤其是“電影和電視劇中不得出現(xiàn)煙草的品牌標識和相關(guān)內(nèi)容，不得出現(xiàn)不符合國家有關(guān)規(guī)定的吸煙鏡頭”廣受關(guān)注。而我在這里所說的控煙，是指煙草公司向我們零售戶控制了的卷煙投放量。

　　——寫在前面。

　　“對不起，普皖（黃山新制皖煙）買完了，您看看其他的煙，怎么樣？……”

　　“對不起，普皖（黃山新制皖煙）買完了，您看看這款煙，最近賣得不錯的。”

　　春節(jié)過后，很多的時候，我只好對前來買黃山新制皖煙（市場廣稱“普皖”，下稱“普皖”）說這樣的幾句話。因為自春節(jié)后，安慶市場的卷煙投放量都有所減少，而售價13元/包的普皖是當下最為暢銷的一個煙種，其在市場上受“控煙”影響也最為明顯。就本店來說，每周所訂購的量都遠遠不足需求，很多顧客興致而來失望而歸。

　　與諸多同行在平臺溝通這樣的狀態(tài)，原來全國各地都進入“控煙”模式，而針對這樣的現(xiàn)狀，有怨聲載道者，畢竟香煙已成為我們零售店的一項不小的收入，也是聯(lián)動消費鏈中的一個重要環(huán)節(jié)。當然，也有更多的積極心態(tài)者。“我現(xiàn)在已經(jīng)不依賴暢銷品牌卷煙，我們應該學會消費者的意識跟著你轉(zhuǎn)，而不是你的思想被消費者左右。”新疆段華平如是說。“讓你的思想主導消費者的意識，是讓其主動接近你的主導行為。”北京屈紅俠補充道。

　　讓我們的思想主導消費者的意識，讓顧客的消費觀跟隨我們的引導前行。我的理解、行動第一步，積極推介庫存品牌煙。

　　因為計劃、任務和市場需求的偏差，我想，每位零售戶的店里都會存在一定數(shù)量的庫存，或者會有部分滯銷煙種，于是，在被“控煙”的形勢下，我們應該積極將這些庫存數(shù)額大或滯銷的煙種推介出去。

　　備戰(zhàn)春節(jié)市場時，我訂購了大量的售價10元/包的云煙和貴松（黃山貴賓迎客松），但是，今年的市場需求煙種有所變化，云煙留下了較大的庫存，所以當普皖市場出現(xiàn)斷貨的情況時，我把云煙作為首推煙種擺上柜臺，給顧客營造暢銷的現(xiàn)象。而且，當?shù)厣鯙榱餍械摹耙辉贫F”，即卷煙品牌第一是云南的煙、第二為貴州的煙的大品牌效應也被我放大影響，因此，云煙走動快了，進店沒有購得滿意品牌煙的顧客也不會空手而歸。

　　第二步，適當增加替代品牌的數(shù)量。

　　平時暢銷的普皖經(jīng)常斷貨，就多了些常問有沒有新到的煙種的顧客，這個時候，店里所有的品牌就已經(jīng)不能滿足顧客的需求了，為了吸引顧客眼球，就有必要差不多價位的替代品牌，為此，　我在訂煙平臺尋找售價相當?shù)臒煼N，又在網(wǎng)上查詢品牌的詳細資料，還在同行qq群里了解該品牌的銷售形勢。

　　售價13元/包的泰山（青秀）、15元/包的南京（佳品）、15元/包的泰山（心悅）、15元/包的黃鶴樓（圓夢）都是這段時期本店新進的品牌，而且銷售得還可以，泰山（青秀）和南京（佳品）就曾出現(xiàn)銜接不上的勢頭。同時，市場新出的煙種我也會在第一時間引進，比如售價10元/包的紅塔山（欣經(jīng)典），剛上柜就有顧客購買，并且走勢越來越快。

　　在這些行動下，本店因普皖短缺造成的顧客流失現(xiàn)象越來越少，當然，像那些針對型顧客，非普皖不買者，我們也不必擔心客源流失，畢竟那只是很小的一部分。而且，煙種短缺不是個別店面的現(xiàn)象，相信，只要有需要，他們還是會關(guān)顧我們的店鋪的。

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