煙草在線專稿　　在各大零售行業報紙、雜志、網絡傳媒，放眼望去，大多數小型超市、店鋪有一個共同的特點，就是夫妻店居多。夫妻店多，老板娘就多。老板娘在創業之初和創業之中發揮著舉足輕重的作用，可謂超市的半邊天。一般老板娘都擔當著守店的重任，與顧客接觸很多，更有為數也不少的老板娘能夠獨擋一面，與中間商、商業主管部門打交道游刃有余。可以說，老板娘的素質水平，決定著一個超市經營效益的高低。所以，有心計的老板能夠對老板娘的弱點了然于心，包括在性格上、人際交往上、心態上、情商上等等方面，通過聊天談心、瀏覽書報、聽培訓講座、培養興趣愛好等形式，促使老板娘調整自我，改善自我，走出人性弱點的誤區，踏上幸福完美的人生之巔。下面我們就講女人讓自己更為出色的幾個事例，希望能給零售商老板娘們一點啟示。

　　依賴，只能成為別人的附屬

　　小麗曾經是一個這樣的年輕女孩，她高中畢業就走出小山村出來闖世界，這在大家看來她似乎很獨立，很有主見，可實際上，她之所以邁出這一步，是因為家人叫她出來。出來之后，當然得找工作。可她根本不會自己去找，而總希望由別人帶著去。一旦沒人管她，她就不知所措，一籌莫展。后來她總算找到了工作，是在一家副食店站柜臺。而她一直沒有獨立自主地做一件事情。因為她習慣由別人指使，懶得自己動腦筋，一切工作都是被動。比如在進貨上，她習慣于追隨別人，求助別人，遇到壓貨、貨源短缺、調價等情況就慌了手腳，一味讓別人牽著走。后來，副食店出兌，老板問小麗接不接手，小麗搖搖頭，她從來沒有想過自己干這個問題，而是把名譽交給別人，也不想混出什么名堂。同在一起的小紅毅然盤下經營中的這個店，包括貨物、擺設等等都沒有改變，只是她不希望小麗在這里干下去，因為作為老板，她更希望得是有一個時刻想著超越自己的員工，一個有著創新頭腦、肯干精神的員工在自己身邊，那樣才能體會到自己作為伯樂的樂趣。而一個依賴性強的員工，是不適合被發展型企業使用的。這將對雙方都是一大損失，依賴者得不到刺激，永遠依賴下去；同時被依賴的企業也像拖著一個包袱，徒增壓力。

　　依賴是一種寄生狀態，是一大致命傷。其實人生的風風雨雨只有靠自己去體會去感受，任何人都不能為你提供永遠的蔭庇。當人還小的時候，媽媽為她嚼食食物，等到孩子大了，媽媽再如此的話，孩子就享受不到食物的滋味，也體會不到進食的樂趣了，這對她無疑成為一種傷害。

　　借口少點，行動多點

　　朋友王芳口才很好，說起話來像機關槍。但跟她接觸多了，就會發現一件事情，那就是她許下的諾言多，實際生活中兌現的少；兌現不了的情況下，借口不少，補救的行動一點沒有。

　　王芳開著一家便利店，打交道的顧客基本都是附近社區的居民。居民們經常會給她提意見，為了她生意好。鄰居王大媽那天就說了，芳啊，你進的蔥不行吶，里邊是空的，蔥白少，蔥葉倒不短，這種蔥咱以后別進，不劃算。王芳應得挺好，但過后還是一如既往，原因是啊，蔥漲錢啦，進價水漲船高，她不進這種蔥的話，不賺錢啊。再遇到王大媽，她只能一個勁兒地搪塞，今天說蔥沒有送進城里啦，明天說那種蔥查出有農藥成分啦，等等。

　　王芳性子急，親戚朋友都勸她改改自己的性格，尤其是做著生意，和氣生財，千萬不要隨意對顧客耍性子，露出冷淡的臉色來，那樣的話，只有關門大吉。王芳也堅持過很長時間，在墻上寫下告誡自己的話，但遇到貌似刁難的顧客，就是摟不住火氣。一次，又因為顧客老來借打火機不買煙面露不悅讓顧客覺察到了，告狀到王芳老公面前，王芳反而對老公說是顧客心眼小，以后別搭理他。

　　其實，借口是人性中一個很隱晦的弱點，一旦讓借口成為習慣，你的生意就會拖沓，沒有效率，甚至節節敗退。要成功，就不要為自己的過錯尋找借口，不要讓自己的獨斷臆想成為阻礙自己成功的絆腳石。

　　心不專，事不成

　　鄰居張悅開了一家調料店，一開始，作為某調料品公司的加盟店，一切貨都是從公司拿。一年后，生意打開了，顧客漸漸得多起來，有了固定的消費群。張悅就覺得，從調料品公司拿貨太不合適了，進價比別的批發市場要高許多。于是，她開始轉從別的地方進貨。品名一樣但品牌不一樣的調料在顧客那里受到了抵制，人們拿回家一吃就吃出了異樣。這還不說，有幾家大型的酒店廚師拿回貨后，竟退回來了。他們還要求賠償，因為調料不好的原因，致使食客投訴到酒店管理方，酒店的生意也銳減。面對酒店拿出的賠償協議文件，還有眾多老顧客的怨言，張悅后悔莫及。本來她還有翻盤的機會，或者重新與調料公司取得聯系，能夠彌補之前犯下的錯誤。但她并沒有這么干，而是任性地轉行做不熟悉的裝修生意，事實證明，這又是走了一步荒唐的錯棋。張悅在加盟方的要求下，花了一年租金租下了一間門市，然后進了幾萬元錢的裝修材料。因為她沒有進入過這個行業，與行業內的人也不熟悉，同時人們對這種新型裝修業不認可，所以她的生意舉步維艱，張悅又想轉行賣衣服，但無奈資金被裝修店套牢，至今不能動彈。

　　張悅的案例告訴我們，不能一山望著一山高，一事無成常常就是用心不專的惡果。專心的人虔誠，對于自己所從事的鐘情的東西有一份發自內心的興趣，為了這份興趣，外界很多事情可以忽略不計，而沉浸在自己的成功里。張悅的事例也給了我們正面的教育，那就是再脆弱的人，只要把全部精力集中傾注在一個點上，一定會有所成就的。