煙草在線專稿　　開店十幾年來(lái)，在店里閑暇之時(shí)，和零售戶朋友們一起聊天時(shí)，在卷煙零售戶朋友中，不乏熱愛生活，善于發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)的經(jīng)營(yíng)能手，感覺(jué)這些零售同行在卷煙銷售中積累了許許多多的妙招。今天我們?cè)谶@里就來(lái)走一走，瞧一瞧，看看零售戶朋友們開店中就有哪些“經(jīng)營(yíng)心得”，和大家分享交流一下，便于我們以后在經(jīng)營(yíng)中有所進(jìn)步：

　　河南省唐河縣桐寨鋪鄉(xiāng)丁字路口卷煙零售客戶馬志輝

　　我的店鋪開在唐河縣桐寨鋪鄉(xiāng)衛(wèi)生院斜對(duì)門，這里交通便利，客流量很大，特別是給小孩打防疫針時(shí)，來(lái)往人群川流不息。我開始做零售生意已經(jīng)將近12年了，說(shuō)句心理話，我對(duì)零售行業(yè)這塊很有感情。說(shuō)道卷煙銷售，我很注重形象！卷煙要擺放整齊，擺放的好，擺放成不同的造型，如心字形，梯字形、品字形……要給顧客第一眼留下好印象最重要。由于受卷煙柜臺(tái)空間的限制，我還會(huì)優(yōu)先陳列新品和重點(diǎn)品牌，“犧牲”次要品牌和老品牌的陳列面，刺激消費(fèi)者的好奇心和購(gòu)買欲望。

　　河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)張馬店卷煙零售戶陳金娜

　　開店已經(jīng)8年了，我認(rèn)為賣煙主要應(yīng)該區(qū)分顧客的消費(fèi)層次。我的店開在唐河縣祁儀鄉(xiāng)鎮(zhèn)，消費(fèi)層次主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村民、外地來(lái)開礦的工人、以及外地返鄉(xiāng)的打工者。我會(huì)根據(jù)這些消費(fèi)群體的需求，店里有針對(duì)性地購(gòu)進(jìn)不同的卷煙品牌，不斷推介不同的卷煙品牌。例如今年8月份河南煙草公司新投放了家鄉(xiāng)煙薄荷香型的黃金葉（尚酷），我就借助“雙節(jié)”主要推介給回鄉(xiāng)的打工者，和走親訪友的顧客，收到了很好的效果。過(guò)完“雙節(jié)”這些打工者開始出發(fā)，他們出門打工前都會(huì)在我店里再帶上幾條。

　　河南省唐河縣312國(guó)道公平名煙名酒店零售戶趙公平　

　　我是唐河的一位卷煙零售戶。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才是我開店的立身之本，處世之道。具體到我們當(dāng)今的零售戶來(lái)說(shuō)，那就是要誠(chéng)實(shí)待客，合法經(jīng)營(yíng)，不售假，不摻假，在日常經(jīng)營(yíng)中，一是一，二是二，不搞歪門邪道，不走旁門左道。中有做到誠(chéng)實(shí)可信，顧客進(jìn)店自然而然就會(huì)覺(jué)得放心，才會(huì)有更多的回頭客，和生意上的合作伙伴。無(wú)論我們的生意做的是大是小，只要做到了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵紀(jì)守法，就一定能贏得更多顧客的青睞。賣煙這么多年了，我始終遵守?zé)煵莨痉煞ㄒ?guī)，堅(jiān)持做一位誠(chéng)信的賣家。我特別向南陽(yáng)煙草公司申請(qǐng)，裝修了“門臉”，成為了煙草公司的卷煙品牌示范店，自覺(jué)接受煙草公司專賣人員和消費(fèi)者的監(jiān)督，并利用這個(gè)誠(chéng)信的“金子招牌”幫我店打開卷煙暢銷之路。

　　河南省唐河縣祁儀鄉(xiāng)板倉(cāng)村卷煙零售戶白占坤

　　我的小店在農(nóng)村公路旁，離城里比較遠(yuǎn)，大約有30多里路，但是店里生意還算紅火。我覺(jué)得農(nóng)村開店招牌要醒目大方，店門口也要豎起一塊大招牌，讓顧客一眼就能看出這是經(jīng)營(yíng)店面，不是住宅。另外小店雖小，我同樣信奉“顧客至上服務(wù)為王”的宗旨，面帶微笑，誠(chéng)信待客，貨真價(jià)實(shí)、時(shí)刻牢記禮貌的問(wèn)候和道別。營(yíng)業(yè)時(shí)間特別是農(nóng)村農(nóng)忙時(shí)節(jié)，比如開始播種時(shí)，秋收時(shí)，農(nóng)民們要忙地里活兒，有的顧客為了不當(dāng)誤干活，起早來(lái)店里買東西，所以店鋪開在農(nóng)村，要時(shí)刻想著鄉(xiāng)親們，要早開門，晚關(guān)門，一切方便顧客，努力爭(zhēng)取更多的回頭客。

　　河南省唐河縣文峰路北京大道卷煙零售戶馮玉會(huì)

　　我的店面比較大，屬于大超市類型。俗話說(shuō)的好“賺錢不賺錢就怕貨不全”。我在賣煙這塊比較喜歡嘗試新品卷煙，隨著人們生活水平的提高，低焦油卷煙的不斷出現(xiàn)，煙草公司卷煙新品種的逐漸增多，消費(fèi)市場(chǎng)上各種各樣的卷煙包裝層出不窮，人們也開始注重了健康，低焦油新品能夠刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。即使有些顧客對(duì)新品持觀望態(tài)度不會(huì)購(gòu)買，但是知道我店里經(jīng)常上新品，在好奇心的驅(qū)使下，也會(huì)經(jīng)常光顧店里看看。這樣，我門店的人氣就一直很旺。比方說(shuō)，唐河縣城前段時(shí)間上市了新品中南海（藍(lán)色時(shí)光），我是第一批訂購(gòu)的客戶。這個(gè)煙外觀很好看，藍(lán)盈盈的，味道也好，焦油含量才5mg，很多吸煙的年輕人都會(huì)因?yàn)檎疫@包低焦油的卷煙而光臨我的店鋪呢。

　　河南省唐河縣體育廣場(chǎng)50米卷煙零售戶孫玉巧

　　我的店鋪開在鬧市區(qū)里，接觸的人都是有品味的人士，首先要開啟新的服務(wù)模式，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)顧客。在商品質(zhì)量、價(jià)格同質(zhì)化的今天，要想贏取更多顧客，就必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便捷的服務(wù)。在銷售香煙時(shí)推遲試抽服務(wù)，讓顧客品嘗不同品牌的香煙，選擇自己喜歡的牌子；購(gòu)買后抽著不適合，隨時(shí)更換其他品牌的香煙，補(bǔ)償差價(jià)。這一下那些煙民們都來(lái)我這了，雖然免費(fèi)試抽帶來(lái)?yè)p失，銷量卻大大增加，正面影響客源也多了，帶累了更多的利潤(rùn)，也推動(dòng)其他商品的銷售，一舉兩得。

　　善于動(dòng)腦，用高超的方法留住顧客。首先，要隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)消費(fèi)群體有所變化調(diào)整香煙品種的進(jìn)貨。針對(duì)每年相對(duì)穩(wěn)定的群體變化，我總是提前調(diào)整卷煙購(gòu)進(jìn)數(shù)量和品牌，保證貨源，穩(wěn)定收入。

　　其次，要學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)，提前訂貨進(jìn)貨。并做好替補(bǔ)產(chǎn)品的酬作，保證銷量。有些牌子的卷煙有時(shí)候不能都能訂到，根據(jù)多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，探查變化規(guī)律，再斷貨源之前進(jìn)足貨，保證庫(kù)存。并及時(shí)推出替補(bǔ)方案，萬(wàn)一缺貨，用哪幾種品牌的香煙替補(bǔ)，來(lái)穩(wěn)定客源，吸引顧客。這樣才能確保自己的店里不受損失。

　　河南省唐河縣居民小區(qū)煙酒店零售戶劉明曦

　　我的店鋪開在一個(gè)居民小區(qū)門口，整天面對(duì)的一般都是一些小區(qū)里進(jìn)進(jìn)出出的居民，平時(shí)店里閑暇時(shí)，我就喜歡和他們閑聊。在平時(shí)，誰(shuí)有困難只要在我面前說(shuō)一聲，我就會(huì)主動(dòng)幫忙，記得有一次，小區(qū)里的李二和家里有事，需要10幾條黃鶴樓（硬紅）煙，可是當(dāng)時(shí)錢不湊巧，找我來(lái)，對(duì)我說(shuō)想先把煙難走，緩和一時(shí)，過(guò)幾天兒子從外地把錢打回來(lái)，就給我還給我，我聽了之后二話沒(méi)說(shuō)，就把煙裝好遞給了他，就這樣就久而久之，都知道我在小區(qū)旁開店的為人，一傳十，十傳百，都來(lái)光臨我的店，現(xiàn)在我的店里高、中、低檔的卷煙都能銷售出去了。