煙草在線專稿　　在零售客戶經營中，和其它營銷方式不同的是，娛樂營銷活動開展的最主要目的并不是為了營銷，而是為了娛樂。日積月累地開展娛樂活動，在悄無聲息中經營店鋪，卻會帶來極好的促進作用。自11月初開始，筆零售客戶主要開展了哪些喜聞樂見的娛樂活動，具體會帶來哪些幫助，怎樣才能把娛樂活動辦好，筆者帶著三大問題進行了市場走訪，逐一了解，探尋娛樂營銷的魅力。

圖為集賢超市門前引來了老人們在此閑聊座談

　　真別小看了店門前的這些個座椅，不僅給老人們提供了歇腳地，而且為店家帶來了不少好口碑。記憶中，以前在農村小店門口，店家都會放幾把椅子供行人或鄉親們坐坐，談天說地，家長里短，所以放幾把椅子，既是方便鄰里，更是小店最好的“廣告”！

　　娛樂營銷也要接地氣

　　走訪過程中，從各位店老板樸實的話語里，筆者感到開展娛樂營銷也要接地氣。而要接地氣就必須結合社情、商圈等實際情況因地制宜的開展，否則不僅難以達到預期效果，而且會白忙活一場。

　　在江西進賢縣城雁魚塘路經營珍珍超市的周蘊珍，根據周邊有兩家幼兒園和一家小學，以及在家照看小孩的媽媽們較多的特點，從超市2005年8月開張開始，就充分利用現有場地投資近三萬元，開設了棋牌室，并在超市大門口擺放了三臺兒童搖擺車。其中在二十余平米的棋牌室內安排了6張自動麻將桌，按照每天開空調20元/桌和不開空調10元/桌的標準進行收費；兒童搖擺車則按1元/次的標準，由顧客自行投幣。據周蘊珍初步估算，大致花了一年時間就收回了本錢，總體來看目前處于小有盈利的狀況。

　　雖然同處進賢縣城，但在娛樂營銷方式上同周蘊珍相比，付國蘭卻有著較大差異。她在自己的集賢超市內擺了一臺兒童搖擺車，并在超市門前放了兩排座椅。付國蘭告訴筆者，雖然為此投入了三千多元，但基本上不是為了掙錢，而是為了改善購物環境。這樣一來，孩子們愉快地坐上搖擺車，讓大人們放心的去購物；而門前一字排開的兩排座椅，是為了給過路的老人們歇歇腳。

　　人們常說，入鄉隨俗。在南昌縣蓮塘鎮夢里水鄉樓盤經營英秀平價超市的秦海根，今年一月份超市開張之前對小區情況進行了走訪。走訪時他發現，入住這里的中老年人相對較多，而且已經有五家棋牌室。所以他確定在此開店的同時，還產生了開辦棋牌室的想法，于是棋牌室便隨著小店一起開張營業。他先后投入兩萬余元裝修棋牌室，收費按人頭算，一個下午每人收費5元，并且做到免費供應茶水。

　　總體來看，零售客戶開展娛樂營銷主要是開設棋牌室，活動主要內容是打麻將，而針對小孩的則是搖擺車。這些項目具有投資小、見效快的特點，并且受到了周邊顧客和社區居民的普遍歡迎。

　　人氣有了，才會有財氣

　　提起開展娛樂營銷活動的作用，周蘊珍的話道出了其中的本質。她說：“有了人氣，才會有財氣！”的確人氣是生意之本，人氣旺了生意自然就會火。所以開展娛樂營銷活動的首要作用，便是能聚人氣。以秦海根店內六張麻將桌為例，除節假日外的平常時間，到了晚上基本都能達到客滿，節假日則達到了爆滿。那么即便是平時，一般每天店內都能迎來近三十位固定“雀友”的到訪。僅此就遠遠超過不開棋牌室的店家，這還不包括“雀友”們牽線搭橋帶來的顧客。

　　而“雀友”們一旦進店，少不了要買盒煙、喝瓶飲料等消費一些商品。另外門前的搖擺車能吸引小孩們的到來，一般都有老人陪伴，多少也會消費一點飲料、休閑小食品等。雖然消費數額有限，但多少都能帶動一點小店銷售。這就是開展娛樂營銷的第二個好處，對店家商品銷售帶來促進作用。

　　增進鄰里關系則是第三個作用。今年一月份才開店的秦海根，作為初來乍到者，通過開辦棋牌室，也就半年功夫，便讓他迅速和小區內的居民交上了朋友。在當地開店多年的周蘊珍感到，開設棋牌室增進了鄰里間走往，增強了彼此溝通，小店成了交流平臺。

　　和其它不開展娛樂營銷的店家比較，娛樂活動的開展也為店家帶來了好口碑。付國蘭門前的兩排座椅供老人們歇歇腳，搖擺車經常讓孩子們免費玩。不光得到老人、小孩的贊同，而且方便了人們購物。相比之下，消費者更愿意進她的店購物。

　　做好服務是關鍵

　　開展娛樂營銷好處不少，但也不是省心的事。在南昌縣蓮塘鎮蓮西路紅菱超市經營煙酒專柜的余榮昌，就沒少為店內那四臺搖擺車操心。且不說人多時，孩子們不懂事霸著搖擺車不下來，就說淘氣的孩子無意識的踩踏以致損壞，使搖擺車報廢率陡增，已經達到了一年一換的嚴重狀況。“我去勸阻，還常常鬧得大人們不高興！”所以每每遇到個別不講理的家長，余榮昌也只能保持一團和氣，進行好言相勸，然而往往得不到理解。

　　看似余榮昌在忍聲吞氣，但她卻抓住了辦好娛樂營銷活動的關鍵——做好服務。周蘊珍認為，服務做好了顧客就會給以信任，有了信任就能協調好客我關系，甚至可以化解顧客之間的矛盾。比如打麻將，容易出現顧客為籌碼計算發生爭執的問題，那么作為店主就必須作為中間人進行調停。不能一看到問題出現便溜號——躲到一邊袖手旁觀。店家要努力營造和諧的娛樂環境，讓大家在輕松愉快中開展活動。當然，更要謹記做到遵紀守法，不干變相賭博違法亂紀的事，這樣生意才能做得長遠。

　　服務除了常規的備好茶水外，還要參與到娛樂當中。如果麻將桌上少個人，除幫助聯系外，自己最好臨時頂班，不讓大家掃興。

　　另外，兒童搖擺車的安全性也要牢記在心。孩子們乘坐時要加強安全提示和教育，同時要周期性地通知廠家來檢查，決不讓搖擺車“帶病”工作釀成事故，造成生命財產損失，鑄成大錯以致無法挽回。