煙草在線專(zhuān)稿　　主持人：山東省龍口市零售戶　中心超市　王洪蓮

　　嘉賓：

　　山東省德州市零售戶　名苑超市　張效陽(yáng)

　　山東省濱州市零售戶　鵬翔超市　孫寧

　　山東省招遠(yuǎn)市零售戶　康平超市　劉凱

　　山東省龍口市零售戶　明洋超市　徐玲玲

　　主持人：店鋪經(jīng)營(yíng)工作千頭萬(wàn)緒，標(biāo)價(jià)簽可能只是經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)細(xì)節(jié)，但這個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)店鋪在顧客心目中的形象有不小的影響。有些小店鋪的經(jīng)營(yíng)者卻不以為然，常常把標(biāo)價(jià)簽擺放的用歪歪扭扭、又臟又亂，甚至有些商品根本就不掛標(biāo)價(jià)簽。那么，標(biāo)價(jià)簽到底重不重要？下面有請(qǐng)幾位零售戶談?wù)剬?duì)商品標(biāo)價(jià)簽的認(rèn)知和重要性。

　　張效陽(yáng)：說(shuō)句實(shí)話，一開(kāi)始我認(rèn)為用不用標(biāo)價(jià)簽無(wú)所謂。因?yàn)槲业牡赇伱娣e小，在商品旁放個(gè)標(biāo)價(jià)簽有時(shí)挺礙事的。后來(lái)，煙草公司的客戶經(jīng)理上門(mén)來(lái)幫我張貼卷煙標(biāo)價(jià)簽。看到貼上標(biāo)價(jià)簽后，我那小小的卷煙柜臺(tái)變得亮堂了，我心里也覺(jué)得蠻舒服的。自從使用了卷煙標(biāo)價(jià)簽后，顧客再也不用問(wèn)來(lái)問(wèn)去的，標(biāo)價(jià)簽讓他們對(duì)卷煙的價(jià)格和產(chǎn)地等一目了然。我在銷(xiāo)售的時(shí)候再也不會(huì)因?yàn)橛洸蛔【頍煹漠a(chǎn)地或零售價(jià)等信息而感到尷尬。

　　后來(lái)，我把店內(nèi)所有商品都掛上了標(biāo)價(jià)簽。我認(rèn)識(shí)到使用標(biāo)價(jià)簽是對(duì)創(chuàng)造一個(gè)公正、公平、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，避免價(jià)格戰(zhàn)造成的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)局面最有力的手段。零售店主要按照標(biāo)價(jià)簽上的零售指導(dǎo)價(jià)銷(xiāo)售商品，就能夠保證合理的利潤(rùn)率，也能從源頭上遏制商品價(jià)格混亂現(xiàn)象，還可以制止低價(jià)傾銷(xiāo)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保障自己的合法利益。實(shí)踐證明，對(duì)商品銷(xiāo)售實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范使用標(biāo)價(jià)簽對(duì)我們零售客戶好處多多。

　　孫寧：對(duì)于店主來(lái)說(shuō)，既是消費(fèi)者也是經(jīng)營(yíng)者，在消費(fèi)的時(shí)候，對(duì)標(biāo)價(jià)簽有切身的體會(huì)。平時(shí)購(gòu)物時(shí)，我比較注意商品的標(biāo)價(jià)簽。我發(fā)現(xiàn)，大商場(chǎng)、大超市的標(biāo)價(jià)簽一般都維護(hù)得比較好，一些小店鋪由于疏于管理，標(biāo)價(jià)簽破損、錯(cuò)放的幾率比較高，個(gè)別店鋪甚至沒(méi)有標(biāo)價(jià)簽。作為一個(gè)消費(fèi)者，我自然要去使用標(biāo)價(jià)簽的商店購(gòu)物，不會(huì)去那些沒(méi)有使用標(biāo)價(jià)簽的商店，因?yàn)闃?biāo)價(jià)簽代表著一種可信度。

　　因此，我認(rèn)為標(biāo)價(jià)簽不是可有可無(wú)的。就像卷煙作為一種特殊的商品，不能到處做廣告，因此，我們消費(fèi)者平時(shí)難以了解更多關(guān)于卷煙的信息。而放在卷煙旁邊的那一張張標(biāo)價(jià)簽對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就是一張張名片。我們通過(guò)標(biāo)價(jià)簽上的內(nèi)容，能夠很直觀、很迅速地了解到卷煙的名稱(chēng)、產(chǎn)地、規(guī)格、零售價(jià)格等信息。一張干凈整潔、字跡清晰的標(biāo)價(jià)簽?zāi)軒臀覀兛旖莘奖愕刭I(mǎi)到自己想要的卷煙。其他商品也是同樣道理，所以，標(biāo)價(jià)簽對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)非常重要。

　　劉凱：一般來(lái)說(shuō)，顧客在選購(gòu)商品時(shí)會(huì)習(xí)慣性地去看商品的標(biāo)價(jià)簽。標(biāo)價(jià)簽對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)起到了導(dǎo)購(gòu)的作用。每位顧客的經(jīng)濟(jì)條件不同，所能承受的價(jià)位不同，標(biāo)價(jià)簽上的價(jià)格信息減少了顧客問(wèn)來(lái)問(wèn)去的不便。另外，商品標(biāo)價(jià)簽上面還有物價(jià)員的名字、舉報(bào)電話，加蓋了“物價(jià)已核”的專(zhuān)用章，這些會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得商品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理。

　　我認(rèn)為，雖然張貼、維護(hù)標(biāo)價(jià)簽的工作比較煩瑣，但長(zhǎng)期堅(jiān)持形成習(xí)慣，還是很有意義的。因?yàn)閷?duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，使用標(biāo)價(jià)簽、按照零售指導(dǎo)價(jià)來(lái)銷(xiāo)售，是對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)上的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的一種有效的打擊，而打擊不法行為，建立健康、良好的市場(chǎng)秩序是大部分零售客戶的愿望。因此，按照標(biāo)價(jià)簽上的零售指導(dǎo)價(jià)來(lái)售煙既能保障我們自身的合法利益，又能幫我們樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好形象，您說(shuō)標(biāo)價(jià)簽重不重要？

　　徐玲玲：開(kāi)店以來(lái)，我一直很重視標(biāo)價(jià)簽。每一種商品的標(biāo)價(jià)簽都擺放的很工整，位置也很統(tǒng)一，甚至連上面的字跡都已同一種顏色，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，無(wú)錯(cuò)別字，讓消費(fèi)者根據(jù)標(biāo)價(jià)簽看商品一目了然。

　　前不久，離我店很近又開(kāi)了一家卷煙零售店，來(lái)我店消費(fèi)的很多外地顧客因新店開(kāi)業(yè)而流失，當(dāng)時(shí)我很著急。但一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)那些顧客又都慢慢回來(lái)。后來(lái)我才從一位常在我家買(mǎi)煙的老顧客那里得知，那家新開(kāi)的店鋪里所有商品都沒(méi)有價(jià)格標(biāo)簽，店主看顧客賣(mài)商品要價(jià)格。店主熟悉的一種價(jià)格，而外地不熟悉的有一種價(jià)格。那位顧客說(shuō)，“店主一看我是外地人，就亂要價(jià)，他以為我們都不知道價(jià)格呢。以后再也不去他家買(mǎi)東西了。還是來(lái)你們家買(mǎi)東西放心，價(jià)格透明！”

　　很明顯，新開(kāi)店鋪的店主自以為很聰明，其實(shí)這種“掩耳盜鈴”的行為不僅損害了顧客的利益，更是破壞自己的名譽(yù)和形象。所以，標(biāo)價(jià)簽對(duì)于店家來(lái)說(shuō)是非常重要的。

　　主持人：從以上幾位代表的觀點(diǎn)來(lái)看，標(biāo)價(jià)簽雖小，但作用不小，使用標(biāo)價(jià)簽的店鋪?zhàn)屓烁杏X(jué)其經(jīng)營(yíng)規(guī)范，進(jìn)貨渠道正規(guī)，商品質(zhì)量有保證，讓顧客買(mǎi)起來(lái)很放心。因此，作為經(jīng)營(yíng)者一定不要忽視這些小細(xì)節(jié)，把標(biāo)價(jià)簽管理好，應(yīng)用好，生意一定會(huì)越做越好！感謝幾位朋友的參與，后會(huì)有期！