煙草在線專稿　　主持人：山東省龍口市零售戶　中心超市　王洪蓮

　　嘉賓：

　　山東省德州市零售戶　名苑超市　張效陽

　　山東省濱州市零售戶　鵬翔超市　孫寧

　　山東省招遠市零售戶　康平超市　劉凱

　　山東省龍口市零售戶　明洋超市　徐玲玲

　　主持人：店鋪經營工作千頭萬緒，標價簽可能只是經營中的一個細節，但這個細節對店鋪在顧客心目中的形象有不小的影響。有些小店鋪的經營者卻不以為然，常常把標價簽擺放的用歪歪扭扭、又臟又亂，甚至有些商品根本就不掛標價簽。那么，標價簽到底重不重要？下面有請幾位零售戶談談對商品標價簽的認知和重要性。

　　張效陽：說句實話，一開始我認為用不用標價簽無所謂。因為我的店鋪面積小，在商品旁放個標價簽有時挺礙事的。后來，煙草公司的客戶經理上門來幫我張貼卷煙標價簽。看到貼上標價簽后，我那小小的卷煙柜臺變得亮堂了，我心里也覺得蠻舒服的。自從使用了卷煙標價簽后，顧客再也不用問來問去的，標價簽讓他們對卷煙的價格和產地等一目了然。我在銷售的時候再也不會因為記不住卷煙的產地或零售價等信息而感到尷尬。

　　后來，我把店內所有商品都掛上了標價簽。我認識到使用標價簽是對創造一個公正、公平、公開的競爭環境，避免價格戰造成的無序競爭局面最有力的手段。零售店主要按照標價簽上的零售指導價銷售商品，就能夠保證合理的利潤率，也能從源頭上遏制商品價格混亂現象，還可以制止低價傾銷等不正當競爭行為，保障自己的合法利益。實踐證明，對商品銷售實行明碼標價、規范使用標價簽對我們零售客戶好處多多。

　　孫寧：對于店主來說，既是消費者也是經營者，在消費的時候，對標價簽有切身的體會。平時購物時，我比較注意商品的標價簽。我發現，大商場、大超市的標價簽一般都維護得比較好，一些小店鋪由于疏于管理，標價簽破損、錯放的幾率比較高，個別店鋪甚至沒有標價簽。作為一個消費者，我自然要去使用標價簽的商店購物，不會去那些沒有使用標價簽的商店，因為標價簽代表著一種可信度。

　　因此，我認為標價簽不是可有可無的。就像卷煙作為一種特殊的商品，不能到處做廣告，因此，我們消費者平時難以了解更多關于卷煙的信息。而放在卷煙旁邊的那一張張標價簽對于我們消費者來說，就是一張張名片。我們通過標價簽上的內容，能夠很直觀、很迅速地了解到卷煙的名稱、產地、規格、零售價格等信息。一張干凈整潔、字跡清晰的標價簽能幫我們快捷方便地買到自己想要的卷煙。其他商品也是同樣道理，所以，標價簽對店鋪來說非常重要。

　　劉凱：一般來說，顧客在選購商品時會習慣性地去看商品的標價簽。標價簽對于顧客來說起到了導購的作用。每位顧客的經濟條件不同，所能承受的價位不同，標價簽上的價格信息減少了顧客問來問去的不便。另外，商品標價簽上面還有物價員的名字、舉報電話，加蓋了“物價已核”的專用章，這些會讓消費者覺得商品質量可靠、價格合理。

　　我認為，雖然張貼、維護標價簽的工作比較煩瑣，但長期堅持形成習慣，還是很有意義的。因為對于經營者來說，使用標價簽、按照零售指導價來銷售，是對銷售市場上的不正當競爭行為的一種有效的打擊，而打擊不法行為，建立健康、良好的市場秩序是大部分零售客戶的愿望。因此，按照標價簽上的零售指導價來售煙既能保障我們自身的合法利益，又能幫我們樹立誠信經營的良好形象，您說標價簽重不重要？

　　徐玲玲：開店以來，我一直很重視標價簽。每一種商品的標價簽都擺放的很工整，位置也很統一，甚至連上面的字跡都已同一種顏色，書寫規范，無錯別字，讓消費者根據標價簽看商品一目了然。

　　前不久，離我店很近又開了一家卷煙零售店，來我店消費的很多外地顧客因新店開業而流失，當時我很著急。但一段時間，我發現那些顧客又都慢慢回來。后來我才從一位常在我家買煙的老顧客那里得知，那家新開的店鋪里所有商品都沒有價格標簽，店主看顧客賣商品要價格。店主熟悉的一種價格，而外地不熟悉的有一種價格。那位顧客說，“店主一看我是外地人，就亂要價，他以為我們都不知道價格呢。以后再也不去他家買東西了。還是來你們家買東西放心，價格透明！”

　　很明顯，新開店鋪的店主自以為很聰明，其實這種“掩耳盜鈴”的行為不僅損害了顧客的利益，更是破壞自己的名譽和形象。所以，標價簽對于店家來說是非常重要的。

　　主持人：從以上幾位代表的觀點來看，標價簽雖小，但作用不小，使用標價簽的店鋪讓人感覺其經營規范，進貨渠道正規，商品質量有保證，讓顧客買起來很放心。因此，作為經營者一定不要忽視這些小細節，把標價簽管理好，應用好，生意一定會越做越好！感謝幾位朋友的參與，后會有期！