煙草在線專稿　　來自全國各地的零售戶朋友們，大家好！作為一個零售戶，我們每天難免會與店里經營的各種商品的供貨商打交道，有的供貨商服務一流，有的供貨商則收完錢后不見露面，一走了之。俗話說的好“賣錢不賣錢就怕貨不全”，在日常經營中零售戶店里需要的商品還是需要供貨商來提供，那么今天大伙就坐在一起來談談我們開店以來的供貨商是如此來給我們零售戶供貨的，談談發生在供貨中的點點滴滴，好的方法便于我們零售戶進步，有問題了盡量讓他們改進。今天在這里和大家分享交流一下：　

　　河南省唐河縣王集鄉卷煙零售戶　余書梅

　　我的店開在王集鄉丁字路口，開店十幾年來，與好多供貨商打交道，我感覺在那么多的供貨商中，立白系列的供貨商服務最好了，他們每隔幾天就來幫我把店里的立白系列產品灰塵打掃一遍，還幫我們零售戶把價格標簽整理一番，教我們如何做好商品的陳列，作為一個零售戶，只有做好商品的特色陳列，才能吸引顧客的購買欲，店里的營業額才會大幅度的提高。

　　記得今年夏天，我因資金周轉不開，立白供貨商還給我緩和了一段時間才來收錢，我非常感激。就這樣我們在不斷交往中也成了生意上的合作伙伴。

　　河南省唐河縣馬振扶鄉卷煙零售戶　郭中玉

　　我的小店開業有十幾年了，店里主營煙酒飲料，卷煙一直是我店的主打產品。說起來話長，記得剛開店時，什么也不懂，像個大傻瓜，貪圖便宜輕易相信別人的話。一天，一個兜著幾條煙的陌生人來我店里，把我拉到沒人的地方對我小聲說：“老板娘，你店里賣的河南黃金葉品牌卷煙可真多，進價是多少呀？我們送的比你們進的可要便宜多了，質量方面你請放心好了。”經過陌生人三番五次的勸說，我也有點動心，正準備拿錢付賬時，老公回來了，瞟了我一眼，我才知道這里面的鬼把戲，對陌生人撒了一個謊，“大哥，對了，想起來了，我倉庫里還有好多煙呢？不好意思，等下次吧！”陌生人看我識破了“門道”，二話沒有說就兜著煙走了。后來通過在《南陽煙草報》上學習，我知道了，作為一個零售戶，各種卷煙一定要從煙草公司進貨。從那以后，我家店里的卷煙非南陽煙草公司不進。至于店里的白酒、飲料都有唐河供貨商送貨。

　　我家店里的白酒如：海之藍、五糧醇、杜康國花、沱牌迎賓、瀘州老窖、賒店迎賓、都是現金結算，貨到付款。如果在經營中發覺有包裝損壞或者不好賣的商品還可以互相調換，今年我代理了一個新品牌牛奶，牛奶代理商還給我10件樣品讓顧客免費品嘗。

　　當今市場競爭力特別大，唐河那些代理商的送貨速度都很快，一個電話打過去有的從大巴上捎回來，數量多的供貨商還會直接送貨到家，還不用我們出運費，非常方便。不管是店里經營的各種白酒還是各種品牌的飲料，從唐河供貨商那里購進的貨，質量都是有保證的，我們零售戶沒有后顧之憂。但是切記盡量不要和陌生的供貨商打交道呀！如果有熟人介紹方才可以，否則一定當心。

　　河南省唐河縣祁儀鄉卷煙零售戶　張玉麗

　　開店十幾年來，我從一九九七年自己坐車親自進縣城進貨，到2000年以后供貨商親自送貨上門，總的來說，我對唐河開車來店送貨的供貨商的服務基本上都很滿意。作為一個零售戶穩坐“釣魚臺”，貨就能被送到家門口，感覺也應該知足了。

　　我經常看新聞，看報紙，對于哪些商品近期銷售火爆，就一定抓住機遇酌量購進，自己對熱銷的商品做到胸有成竹。有的供貨商還給我們送一些自己所銷售的產品宣傳資料，讓我們知道該產品有什么成分組成，適合銷售給什么樣的顧客；有的供貨商還在我們店門口張貼該產品的廣告畫，幫助宣傳；有的供貨商采取品嘗的方法進行適銷。在經營中，我們隨時要貨，隨時送。

　　我店里的方便面（桶面），是供貨商送貨上門，貨送到后我們零售戶要進行清點，看看方便面的日期是否臨近，箱子是否有損，再給供貨商進行結款。在經營方便面（桶面）過程中，商品沒有銷售之前如果箱子外邊有損壞的跡象，供貨商就給我們進行調換，要么收走，要么就給換個新的箱皮。店里購進的方便面如果臨近過期，供貨商就會自覺給我們進行調貨，直到我們零售戶滿意。

　　去年有一次，我店里經營的桶面底部生產日期是新出廠的。一天，我們房東沒有做飯來買一件桶面，我就看了看生產日期，給房東搬了一箱。房東打開后，發現里面的調味包已經凝結一起了，油料包也變黑，房東仔細看了一下桶面底部，還是看清楚了，沒有過期呀！他把所有的調料放進桶里，倒上開水，待面泡好后，一吃感覺有種怪怪的味道，實在吃不下了。拿來問我，我仔細斟酌了一番，等供貨商來了之后，我們坐在一起研究了一番，發現廠家發回來的這一批貨已經涂改了日期，里面的東西過期了，從外表上看不出，可吃的時候卻有了異味。

　　事情真相出來以后，供貨商給我進行了調換，對自己所送出的桶面，全部收上去銷毀。我也賠償房東2件桶面，深表歉意。作為店主，要真誠地向顧客道歉，有時還要以吃點小虧的方法來及時補救，讓顧客的心理得到平衡。這樣才不會因小失大，揀了芝麻丟了西瓜。

　　河南省唐河縣蒼臺鄉丁字路口卷煙零售戶　孫玉會　

　　彈指間，開店已經十幾年了，在這十幾年里，我的煙酒店里所有商品，除了銷售的各種品牌卷煙以外，店里的其它商品都是從唐河供貨商那里直接購進。久而久之，我和唐河一些供貨商也熟悉了，有時候進貨數量多了，供貨商給予一定的優惠政策。但是作為一個店鋪不可能把自己一次性訂購的商品全部拉回店里，我采取了讓供貨商一次送20件或者30件商品，其它的先放在供貨商那里，賣完再送。這樣日期也有保證，自己還享受了多進的優惠政策，分批送貨上門一舉兩得。自從2010年起，店里在平時或者春節期間，購進的所有商品基本上都是現金結算，或者拿著手里應有的現金預定，有時候要是手里資金緊缺，供貨商也可以賒欠我們緩和一時的資金緊張。

　　記得今年“金九銀十”期間，我因家里有事需要一部分資金，眼前實在周轉不開，唐河供貨商劉總，還借給我一筆錢，支持我購進其它商品。俗話說的好“將心比心”，你對別人好，別人也會對你好的，在困難面前哪怕支持我們一分一文我都會很感動的，要是提起我店的供貨商咋樣？我是毫無怨言的，倒不知道如何感激是好。

　　河南省唐河縣張店鄉卷煙零售戶　劉會云

　　開店將近8年了，在這8年里，為了不讓一些山寨食品進入我的超市，我絕不貪圖便宜從一些小道進貨。我只從唐河經常下來送貨的代理商那里訂貨。我每次進貨還都請他們在銷售清單上留下送貨人的手機號碼或者固定電話和進貨年月日，俗話說的好“不怕一萬，就怕萬一”，萬一貨物有質量問題我們手里攥有他們的銷售憑據。

　　曾記得，那是2011年夏天，有一位40多歲的中年婦女，在我店里買了一件蛋黃派，回去打開箱子之后發現蛋黃派已經長毛了，到我店里來找我。我正在吃飯，仔細一看箱子上標注的生產日期，也沒有過期呀！為了給顧客一個滿意的答復，我立馬放下飯碗，就打電話給送蛋黃派的唐河經銷商，經銷商二話沒說，很快解決問題，賠賞這位顧客3件同等價位的蛋黃派。

　　還有一次，工商管理人員來店里進行市場檢查，打開我的一箱啤酒，說里面的啤酒“張冠李戴”了。工商人員很認真地告訴我，以后在進貨時一定要多加注意，不要只顧注意外觀而忽視了里面，你的箱裝啤酒瓶子和廠家的實際裝的啤酒不符，一般是不允許這樣搞的，為了服從工商部門的安排，我把店里購進的那批啤酒全部退掉，而且廠家還給了我一定的賠賞費用。

　　河南省南陽市唐河縣大河屯卷煙零售戶　高才輝

　　俗話說的好“吃碗干飯還掉個米”呢。經營煙酒生意多年來，要說我遇到的供貨商基本還可以。記得那是在4年前的一天，一個送果凍的供貨商王總，在經營上很有一套，給了我一組陳列果凍的展示貨架，王總來到我的店里給我講解，怎樣才能將這些果凍陳列出來讓人看起來更出眼。就這樣果凍供貨商向我傳授了經營之道，還幫助我解惑解難。閑聊中，他還給我透露當前的市場形勢：大小超市“遍地開花”，一不小心，隨時就有跌入萬丈深淵的危險。還講了一系列的優惠政策，特別強調我一定要注意商品陳列“生動化”，因為有的供貨商是你要什么商品就給你什么商品，搬完貨，老板付完錢，他們就走人。

　　河南省唐河縣祁儀鄉大張莊卷煙零售戶　張愛萍

　　我開的是一個農村小賣部，要是提起我的供貨商咋樣？說句實在話，也有好的，也有差的。2013年6月的一天，由于要拆遷，我的倉庫要搬到另外一個地方去，在搬遷的過程中，我發現自己的倉庫有2件某牌花生牛奶臨近生產日期，要不了幾天就要過期了。我把它找出來放在一邊，等待供貨商來調換。可是供貨商說以后這個包裝的牛奶廠家不生產了，實在沒法給你調換了。但是進貨時他們口口聲聲說管來回調換的，一點不守信用。2012年8月份，一個牛奶廠家要求一次性購進100件牛奶，廠家可以派專車到我店門口給我免費做宣傳。我一等、二等、三等……最終得到的回復是你的店門口地方狹窄沒有辦法來做宣傳，以后我們看情況再做出決定。一天過去了，兩天過去了、三天過去了……最后落了個無言的結局。遇到這樣的供貨商我們零售戶壓他們一部分錢才行，否則吃虧的只有我們零售戶了。俗話說的好“吃一塹長一智”，從此以后，我進貨時要是遇到供貨商說那種商品一次性訂購多少搞活動，我就先壓他們一部分資金，等供貨商承諾我們的事給我們兌現以后，方可給他們服務錢。這樣一來，供貨商和我們老板之間也不會再為一些小事而鬧出小情緒來。

　　河南省南陽市唐河縣祁儀鄉卷煙零售戶　宋海麗

　　開店十幾年來，記得當初開店時，自己還得坐車往返80公里去唐河漢正園進貨。有時候為了不耽擱生意，起早貪黑