煙草在線專稿　　前不久，表哥在縣城租了一家店面，做起炒貨生意。像什么瓜子、花生、蠶豆、板栗之類。

　　選店面，買原料，精加工，每一細節都認真考究，尤其是重點把握進貨關，確保收購生貨的質量一流。表哥在外拜師學藝學得一手相當出色的炒貨技術，他炒出的食品火候恰到好處，看相好，味道香，品質佳，別有一番風味。盡管如此，由于初到縣城，人們還不是怎么了解，所以很長一段時間生意不是太景氣。何況城里本來就有多家炒貨店，他們甚至用小車推著炒貨走街串巷去叫賣，近乎霸占了市場。　

　　有時雖有三三兩兩的顧客路過卻不肯進門，表哥看在眼里，急在心里，整天琢磨著怎么才能打開生意局面。經過思考他決定，訂購一些印有自己店面名、炒貨品種及介紹的小塑料袋，向沿街超市店面免費送發幾小袋樣品，請求店主品嘗并提出意見。許多店主品嘗后覺得風味獨特，入口清香，大有相見恨晚之感，于是紛紛前來咨詢訂貨，漸漸地生意好轉起來。

　　當初表哥免費送貨，花費近千元。我有點想不通，擔心花這么大本，如果沒有效果不是得不償失嗎？還不如花錢在縣新聞媒體上做廣告，這樣知曉的人多，效果也許好。表哥說：“我這樣‘送’，顧客通過親口品味，比看廣告的體會要直接、深刻、真實得多，而且由顧客傳顧客，影響更大。”

　　這“送”真是一高招，為表哥“送”來商機，迎來生意。由此我想到零售業，有的零售戶生意長年冷淡，特別是像那些租店新開業的零售戶，由于人生地不熟，生意非常不景氣，要想占領市場不想點辦法，整點動作，擴大影響以吸引顧客怎么行呢？那么怎么樣才能讓顧客進門來？

　　美容整修，宴請親朋擴大影響

　　對于店面陳舊的，不妨花費一點錢，將店面重新裝修一下，也就相當于給店面洗洗臉，美美容。這一點也很重，有人人的裝束一樣，一個穿著時尚新穎的人比一個穿著普通的人更能吸引人的眼球，激發人的親近欲望，注重店面外表，也會為我們贏得人氣，為我們的零售加分。裝修成功后，還要借此機會邀請幾桌桌特別親近要好的朋友，請他們送花送匾以示祝賀。然后放煙花爆竹隆重慶賀一番，就在店內擺上宴席，造點聲勢。

　　俗話說得好：“舍不得孩子套不到狼”，花點錢將店面整修一新，乍看猶如“出血”，有人會擔心會不會得不償失呢？非也，其實我們這樣就是打造聲勢，一旦造出聲勢，對周邊居民一定能帶來影響，繼而會對其他顧客帶來一定的吸引力。

　　加大廣告宣傳力度

　　可以用擴音器或者電子顯示屏反復播放廣告，宣傳零售店的靚點。比如店里新進了哪些貨，有什么特色？店里近期在開展什么優惠活動？等等。讓顧客聽得明白，看到清楚。當然為了吸引顧客，我們要將這些活動做實做好，切忌空頭許諾，或者變法子忽悠顧客，那樣就是自欺欺人，最終也等于害了自己。我們的宣傳力度要大，但同時活動開展要真要實，對顧客的許諾也一定要一一兌現。有時該舍得的就需大膽舍得，因為失或許就是得的前奏，是得的引力。

　　就像我的那位表哥一樣，試想當初要是成天守店面，及時寸步不離又有何用呢？他選擇大度地“送”，在一開始我看來也有點心痛，本沒就賺不了錢，還不知道前景如何，又要花錢去“送”，豈不是與“屋漏偏逢連夜雨”嗎？說實話換做我一定還有點舍不得的，但現在仔細一想，這“送”一招確實不錯，實際就是在做廣告，拉生意。

　　豐富貨源，方便顧客

　　對于零售戶而言，越是生意不景氣的，就越要有信心和耐力，越要沉得住氣。世上沒有一成不變的東西，任何事物都在變化和發展。所以我們要學會用變化的眼光看問題，特別是看待未來，要學會將壓力轉化為動力。比如要大膽豐富店里貨源，特別是一些日用品和煙酒類。當今社會，煙酒消費在日常消費中依然占有相當大的比例，能夠吸引顧客。當然進行煙酒銷售時，一定要嚴把進貨渠道，確保煙酒質量也就是保障消費者利益。

　　另外香煙要注意中、高、低檔的合理搭配，不同品牌的合理搭配，特別是注意本地煙要占有較大的比例。因為受區域生活習慣影響，大部分當地煙民一般還是喜愛本地煙。對于外地煙，要注重口味和品牌，關注那些在消費者心中影響力大的。只有這樣豐富煙草品質，才能讓消費者有選擇的余地，讓他們開心選購。我看了一下，有些零售店卷煙種類少，有的也就兩三種，實際無形中也就壓抑了自己的生意，談何興隆，談何發展？其實做生意就要放得開，看得遠，那種縮手縮腳的過分膽小甚微的思想，往往成為生意發展的阻力。

　　以真情召喚顧客，以真心打動顧客

向顧客宣傳介紹卷煙

　　人都是有感情的，有時不經意的舉動、言行，甚至是一個微弱的眼神，可能就讓顧客感動至深。所以我們零售戶，一定要學會以真情動人，以真心動客。顧客進門，抽煙的及時微笑遞煙；不抽煙的笑問喝水不？其實這一言一行看似簡單，有的似乎費事，實則最能打動顧客的心，遺憾的是被許多零售人所忽視。當然我們的這些言行要做到親切自然，恰到好處，切忌生硬做作，不然就顯得不真誠。那樣不僅起不到積極作用，或許還會有作用。實際上，只有我們心中時時裝有顧客，我們就會隨時與顧客打成一片，隨時為顧客所著想，反過來也就會促進自己的生意發展。

　　總之，阻礙生意發展的因素許多，有客觀的有主觀的。但無論是那種情況，我們零售戶都有學會積極查找原因，并主動去尋求對策，只有這樣我們才會永遠占有零售主動權，才會充分吸引顧客光顧自己的生意，也才會促進自己的生意不斷興隆，不斷發展。終究一點，就是要想盡辦法充分吸引顧客，只有顧客才是推動我們零售興旺發達的力量源泉，才是我們滾滾財源的之根基！