煙草在線專稿　　村店，指的是開在村寨、農村居民集中區等村民比較集中的零售店，其主要經營業務以百貨零售為主，有的零售店還兼賣成品、半成品熟食，及其他果蔬類的商品。村店的消費群體比較固定，基本以鄰里生意為主。俗話說“鄰里和睦生意旺”。那么，隨著農村生活水平日益提高，作為村頭巷尾的村店該如何利用一定的地緣、人脈等優勢，把生意做得紅紅火火呢？　　

　　人脈積資源

　　人脈就是資源，也是開好店，搞好村店經營的雄厚資本。農村的村寨居民點基本上是親戚連著親戚的竹根親。有時，雖然素不相識，但一陣子敘下來，多少能沾上點兒關系。這種關系，也就是我們開好村店的基礎。

　　雖說是鄉里鄉親，低頭不見抬著見。但是，作為商品零售這個最接地氣的零售業態，我們還要積累好人脈，這樣才能把顧客攏在自己身邊。雖處農村，現在的交通很發達，鄉村的道路基本實現了硬化，如果鄉親們不給你面子，騎上電動車、摩托車幾分鐘就能到集鎮上。那么，你就會失去這筆業務，也對自己的經營形象起到很壞的作用。

　　要積好人脈。首先要熱情，來有問候去有招呼。“人無笑臉休開店”，熱情的服務才能讓人感覺到親切，不至于造成客源的流失。其次要幫助別人。在鄉村開店的零售客戶，多少都有一定的社會資源，要利于好自身的人脈，盡可能地去幫助別人，親幫親、鄰幫鄰，生意才能紅紅火火。另外，要利用好機會。也就是利用好積累人脈的機會，要利用好村寨里面婚喪嫁娶的機會盡可能地讓別人記住你。當然，這種印象要是積極的、正面的，讓別人認為你這個人是可以交朋友，能為你辦事，出力的人。

　　開好村店，還要廣交朋友，俗話說“朋友多了路好走”。特別是一些消費能力較強的、有一定經濟基礎的中青年人，這些人比較講義氣，要舍得問候、舍得投入，是朋友就一定會幫你，而不會去照顧別人的生意。

　　真情換真心

　　村店做的是鄰里生意，店主和顧客是一種魚水關系。鄉里鄉親，低頭不見抬頭見，不管從客我關系，還是鄰里關系來說，對消費者一定要傾注真情，真情才能換來他們的真心，支持你的經營工作。

　　首先是不說過頭話。我們有的零售客戶會把商品夸得像一朵花似的，有點兒言過其實，這種行為要不得。日久天長，人家知道你的脾氣，有時，你講真話，人家在心里也會打折，不利于開好村店、賣好商品。

　　要詳細介紹好產品功能。農村的消費者受地域、文化等各方面因素的影響，即使是一些日常用品，不會使用的現象還是經常有的。這時，我們零售客戶要做好商品功能的介紹與展示，不要忽視了這點兒，不然會造成產品的浪費，也會讓顧客覺得你這個人不實在。

　　商品不能摻雜“水分”。這可是千萬要記住的事情，現在的農村，已經成為一些三無產品、假冒偽劣商品的“下水道”。過多的原因造成農村消費者辨假、識假的能力較低，有的純屬是貪圖小便宜的心理。我們再回頭看看，如今，那些販假、賣假的農村小店，還有幾個在開的呢？所以，要杜絕摻假的現象。錢短人長，一次不作為，人家能記你一輩子。

　　要做好折扣商品生意。做生意不能僅看到錢，看到利潤，在顧客身上也要舍得投入。農村小店里也需要有一兩款折扣商品。這類商品最好集中在一些平時顧客需求量較大的商品上，如雞蛋、食鹽等等，雖然你這些商品不賺錢了，但卻賺來了口碑、賺來了人氣，帶動其他商品的銷售。　

　　鄰里需和睦

　　這一點尤其重要，農村小店的零售客戶不要摻和到鄰里糾紛、鄰里是非里去。因為你不管是幫助哪一方都會得罪另一方，這對零售經營來講，是件得不償失的事情。鄰里生意本來顧客就相對固定，你得罪人了，他們還能到你店里來消費嗎？顯然是不可能的，他們不僅不來消費，還會動員其他親友不來，得罪人事小，失去生意可就是大事了。

　　同時，村店的店主還要記住這一點，千萬不要拉偏架。農村人為雞毛蒜皮大點的小事兒吵架斗嘴是很正常的事情，你不要看某人不順眼，明知道他是正確的，非說他的不是，這只能會激化矛盾，還會降低你的人格魅力。所以說，張家長、李家短，那些令“清官”都判不出個是非清白來的家務事，少去評頭論足，自以為是。

　　鄰里和睦是開好村店、樹好形象的基礎。村店本來就是村民們聚集閑聊，議事論事的主要場所，這里面當然也會有一些張家長、李家短的閑話，我們零售客戶要會和事、平息風波，而不要造事、搬弄是非，俗話說“沒有不透風的墻”，一旦透露出去，來個對簿公堂，那你的人格就沒了，更別說開好村店了。

　　另外，要做好表率。這點兒很重要，要想樹好正面形象，你就要做個正直的人，在兄弟、姊妹、親戚、同學、同事、鄰居、熟人、朋友等等人周圍做好表率作用，讓大家一提起你這個人，就豎起大拇指，以自身的人格來帶動生意的紅火。

　　做事要實在

　　做人要行得正、坐得正，一身正氣，塑好正面的形象。別鬼打牛吹的，我們有的零售客戶，自以為自己見多識廣、高高在上，一副不與俗人為伍的樣子。還有一些人把自己當成是“老板”，覺得自己高人一等，這些心理和行為都是很錯誤的，要把自己定位好，你生意再好、業務再大，還不是鄉里鄉親抬舉的結果？

　　還有一些零售客戶，在村寨里面輩份較高，但這是做生意，搞經營，可不要動不動就擺出家長的作風，搞“一言堂”對那些小輩們說教，這可是最讓年輕人反感的。你尾大不掉，別人也懶得理你。凡事要以身作責，以自己的實際行動去感化人，去引領人，做事要實在，還要體現在做人要光明磊落。

　　人要一張臉，貨要一張皮。商品僅是外表好看還不行，還要足斤足兩。比如，白糖是3塊錢一袋，那么8兩是一袋、1斤也是一袋，有大袋小袋，可不能按袋來計算，要按斤計算，讓村民明白消費。有的零售店主自認為是聰明人，別人精明不過他，其實，有這種思想是錯誤的，你訛人，大家都記在心里，只是鄉里鄉親的，不好說出口而已。一旦你做得過分，總有爆發的一天，那時，你會很難堪的，但是，這種難堪是自找的，不要怪別人。

　　同時，做人、做事要坦坦蕩蕩，坦坦蕩蕩是因為我的商品真、商品好，質量過關。對銷售的每一款商品要有深刻的了解和全面的把握。對它的性狀、用途、功能了然于胸，優點、缺點，長處、短處都清清楚楚，明明白白，使用得心應手，介紹如數家珍。

　　鄰里互幫忙

　　鄰里互幫忙，情義似水長。都是鄉里鄉親，誰沒有個困難的時候。開好村店，不僅要賺錢，還要履行一定的責任，這也是和睦鄰里，贏得口碑的關鍵。

　　作為開店的零售客戶，我們手頭要比普通的家庭活絡得多，但誰都有困難的時候，你現在幫助別人，別以記在心里，適當的時候也能給你提供方便。比如，零售客戶老王家有輛電動三輪車，除了平時拿貨時用而外，還成為村里的“公車”。張家到磨房磨個面、西家到街上買袋肥，沒有順手的工具，第一個就會想到老王家借。前段時間，村里李二媳婦上街買了幾百斤的雞飼料，沒法子弄回家，老王放下手里的事情，開著自己的三輪車幫她把飼料給拉回家。

　　鄉下人就是實在，你幫他一回，他會永遠記在心里，你“坑”他一回，長久心里也會有疙瘩。春節后，李二家也買了輛斬新的三輪車回來，正好，老王到批發市場拿貨，車壞在半路上被李二看到了，不由分說連車帶貨都搬到三輪車上，除了幫他把貨送到家里外，還義務幫他把車胎補好。

　　鄰里的生意就是這樣，你幫我一回，我幫你一回。大家都相互惦記著，這樣，你家村店的生意算是做好做到位了。村店還有一個特點就是為村寨里的大伙兒提供方便的，不要頭腦里都想著是賣貨，為村民提供方便才是正理。比如，趙大今天出去有事沒在家，家里恰好來了親戚，親戚上門中午喝酒是正常的，可是，酒被趙大鎖房間里去了，買吧，家里多著呢，浪費；不買，當然講不過去，無酒不成席嘛。那么，你就可以大方地告訴趙大媳婦，先到我家去拿幾瓶來，等趙大回來還給我就是。你看看，人情做了，你也沒損失什么，大家都樂得一團和氣。

　　人氣帶財氣

　　俗話說“人氣才能帶來財氣”，特別是地處鄉村的零售商店，客源基本固定，流走一個就會少一筆生意。所以，要讓村店成為休閑場所、聊天場所、娛樂場所和吸收知識的場所。這樣，才能最大限度地吸引村民，讓他們聚集到你的身邊，不僅消費而且還能受益，達到互為取舍的目的。

　　農村人能夠上網沖浪的人較少，特別是一些中老年人，但農村人吸收知識欲望也很強烈，他們不僅想了解大政方針，也想了解農時、農事。現在，網絡上的新聞不僅來的快，也很及時。店主老吳平時就是個電腦迷，沒事兒都喜歡到網上看新聞、看時政，然后介紹給村里人聽，由于新聞來的早，也吸引大伙兒沒事到他家來談古論今。晚上回到家里看電視，喲，老吳談的這個事兒還是真的呢，比電視里來的都早，一來二去，大伙兒都很佩服老吳，沒事兒都愛聚到他這兒來聽新聞，老吳看新聞的勁頭更足了。

　　農村人直接和種植、養殖方面打交道，但不管是種莊稼還是養家禽，走老路子的多，籽種老化、家禽品種退化的現象比較嚴重。小鄭是新新人類，平時不僅開村店，而且還會在網上幫助村民們“淘寶”，鼠標就這么輕輕點來點去，幾天后貨就送來了，大伙兒很是佩服他。很多時候，小鄭還幫助大伙兒到網上去購買一些先進的、剛面市的種子和農業知識讀本。每逢這個時候，小鄭總會及時把這類信息接通到店外的LED顯示屏上，這個顯示屏村里人可當作是寶貝，村里人再忙，只要看到他家的LED顯示屏在滾動，非得停下來不可。村里人說，現在，還真的離不開小鄭了。讓村民們離不開你，那么，你的村店算是開成功了。

　　服務要超值

　　村里人忙著收種養殖，事情多而雜，需要的東西也很多。但是，誰家也不會把各項