煙草在線專稿

　　剛開始賣煙：煙草公司每天上門送煙，賣卷煙不掙錢

　　我開店已經十幾年了，我對卷煙品牌的變化感觸很深，剛開始賣卷煙，都是本地的品牌，幾個品種二元、三元的價格，中等五元、八元，最貴不超過十元。那個時候生活水平低，老百姓還有不少抽旱煙，消費水平也低，收入也少，抽十元的客戶就是高消費客戶，是人們心中有錢的老板和干部。那個時候，煙草公司開著車天天到零售店中問要不要煙，因為每天都來，大家也沒有庫存，而且貨源不緊張，想要多少就有多少，特別是當地品牌，品種也不少，那個時候市場也比較混亂，非法卷煙也多，亂渠道進貨，假冒偽劣卷煙也不少，賣卷煙也不掙錢，賣一盒煙掙一毛、兩毛，整條出售有的時候還倒搭方便袋，所以零售戶們賣卷煙的積極性都不是很高，賣卷煙就是為了招攬顧客帶動別的消費。

　　市場規范后：客戶經理走訪定煙

　　后來卷煙市場進行規范，有了煙草專賣法，嚴重打擊違法走私卷煙，假冒偽劣卷煙，嚴重打擊亂渠道進貨，違反著一略處罰，或者沒收卷煙，嚴重者還要追究法律責任，經過一段時間的清理與整頓，卷煙市場有了規范，全國卷煙價格一價制，煙草公司為每一個零售戶制定了條碼，就是每個零售戶都有自己的條碼，就像身份證一樣，不能隨便調換，只能到當地的煙草部門指定訂購，不是自己的卷煙就不能賣，即使是真煙，也不能回收，對于外渠道卷煙都屬于違法行為，有市場監督，還有專賣人員不定期的到零售戶中檢查，發現違法行為一略處分，市場開始得到了穩定，后來煙草公司還有專門有管理市場的客戶經理，就是每一個零售戶都有客戶經理指導，根據零售戶的經營情況來訂購卷煙，對銷售卷煙的發展有了一個好的開端。

　　訂單由縣級市采集改成由地級市：開放貨源

　　自從有了客戶經理，煙草卷煙的銷售有了很大的變化，剛開始由客戶經理走訪，需要什么品種卷煙，由客戶經理上報，然后再由煙草公司營銷部送到零售戶中，每周送三次，持續了一年多。在后來更規范了，由地級市統一采集定單，用電話放煙，把需要的數量用電話的形式報上，然后下訂單，統一電子結算，減少了煙草送貨員的負擔，也節省了送員的時間，提高了送貨員的工作量。

　　以前就銷售本地卷煙，隨著市場的發展，外地品牌也逐漸進入各個省份，客戶經理都會讓所有零售戶定上幾條，剛開始，都習慣了賣本地品牌，對于客戶經理的提醒都不當回事，照舊定購原來品牌，我這人喜歡接受新事物，敢于創新，看到有新卷煙都會定上幾條，沒有想到，一直都習慣了一個品牌，大家都有點厭煩，一看到有新品卷煙，新鮮的感覺，都想試試看，吸感。你一盒，我一盒，把新定的卷煙都強購一空，特別是外地的客戶，想找當地品牌都很難，這樣也方便了外地客戶的購買。有了這么好的銷售前兆，更讓我大膽的訂購卷煙：有云南中煙的玉溪，湖北的黃鶴樓，河南的黃金葉，上海的中華與紅雙喜，安徽的黃山，福建的七匹狼，湖南的白沙，廣東的紅雙喜，黑龍江的長白山，四川的嬌子，江西的廬山，陜西的好貓等等……我的卷煙品牌一下子增加到四五十個品牌，在我店不遠處，有個生姜批發市場，來自全國各地的外地商戶，都爭相到我店購買，特別是外地的客戶，到別的商店買不到的卷煙，而在我這里都能滿足各地客戶的需求。看到那么多人賣外地卷煙，我對推薦外地品牌更加有信心，卷煙的銷量也跟著上升，收入更是可觀。

　　加入中國煙草卷煙加盟店帶來的效益：卷煙的提升

　　又過了幾年，濰坊市煙草公司準備招收一批《中國煙草卷煙加盟店》，當時需要交一定的保證金，還有裝修門面、煙柜、煙架都是統一定制，當時就有不少零售戶想加盟，可是一聽有保證金都打了退堂鼓，我是第一個提交的申請，順利通過，成了第一批加盟商，我的門面就是《中國煙草卷煙加盟店》我把所有品牌都上上，來自全國的各個煙廠的卷煙品牌，真的沒有想到，我的門面給我提升了價值，到我店里買卷煙的都知道我的卷煙非常正規。這十幾年來，我從來沒有被顧客投訴過，一直從煙草公司統一進貨，賣的放心，買的安心。信譽第一，顧客至上，一傳十，十傳百，有些客戶都從很遠的地方專門開車來我店購買，特別是年底，一天能賣好幾百條卷煙。二零零四年我被濰坊市煙草專賣局評為《優秀卷煙加盟店》不光是榮耀，給店帶來的是人氣，給吸煙的煙民帶來了信任。

　　網上訂購卷煙：方便、快捷

　　隨著生活水平的提高，網絡時代的發展，家家戶戶都安裝了電腦，我家也不例外。由于電話訪銷工作量大，而且口音不相同，經常把便宜的卷煙品牌定成高價的卷煙品牌，有的時候一字之差，就換了一個品牌。卷煙是特殊商品，又不能調換，給零售戶們增加了負擔和庫存，所以煙草公司要求有電腦的用戶，網上訂貨，需要什么定什么，而且有修改時間，網上訂貨既減輕煙草工作人員的工作量，也方便了零售戶們訂購卷煙的自由。

　　網上訂購卷煙已經好幾年，現在煙草公司為了維護終端客戶，還配備了掃碼槍，賣一盒只要一掃，每天一統計，自動上傳電腦，賣了多少，心中有數，庫存有多大，一目了然。客戶經理對于零售終端的維護，功不可沒，剛開始我怕網上訂貨麻煩，更怕是學不會網上訂貨平臺知識，客戶經理都是不厭其煩的教會為止，遇到問題及時解決，現在只要訂購卷煙的時間，我就打開電腦，想要什么品牌，一目了然，訂購卷煙平臺所有卷煙齊全，現在我店的品牌有一百五十多種，來自全部各地的卷煙品牌，適合各類消費群體，卷煙的結構年年上升，銷量也年年上漲，二零一二年我被評為《卷煙品牌優秀培育店》的表彰大會，我做夢也想不到，我現在能賣這么多品牌卷煙，幾百元一條，以前的大中華只能聽，遙不可及，現在的大中華就像家常便飯，老百姓都抽得起，一千元一條也不在話下，更沒有想到，我現在一年能賣一百多萬元的卷煙，賣卷煙讓我嘗到甜頭，發了家，致了富，我以后繼續努力賣好卷煙，把卷煙結構早次提升，讓卷煙品牌再創輝煌！

　　小結

　　從開始幾元的卷煙到現在千元的卷煙，不得不說人們的生活發生了很大的變化，以前是將就吸煙到現在是怎么抽好煙，提升自己吸煙的品位。卷煙市場也更加規范，從開始幾千元的卷煙庫存到現在幾十萬的流動資金用來訂購卷煙，從幾個品牌到現在的一百五十多個品牌，卷煙的發展翻天覆地的變化，零售業態越來越豐富，訂貨越來越便捷，各種先進的手段替代了傳統的經營模式，社會在發展，理念在改變。在以后的經營里，卷煙的品牌會越越提升，吸感越來越適合煙民的口味，對健康的危害也越來越少，讓我們共同見證煙草行業的奇跡！