煙草在線專(zhuān)稿　　日常工作持續(xù)開(kāi)展，市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境發(fā)生變化，客戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變……在網(wǎng)建工作的不斷推動(dòng)下，貴州畢節(jié)織金縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)代終端建設(shè)日漸成效。

　　從2013年開(kāi)始，按《終端建設(shè)目標(biāo)方案》要求，以城關(guān)片區(qū)為工作重點(diǎn)，織金縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)部至上而下統(tǒng)一思想、嚴(yán)格考核，本著成熟一戶(hù)推進(jìn)一戶(hù)的原則，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及客戶(hù)性格特點(diǎn)，因人而異開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)，因地制宜打造示范形象店，做好終端功能店，發(fā)揮功能店在市場(chǎng)中的導(dǎo)向作用，充分發(fā)揮終端自主能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變……

　　城關(guān)片區(qū)外圍珠藏鎮(zhèn)市場(chǎng)，距離縣城24公里，毗鄰普定、安順，是周邊鄉(xiāng)村老百姓貿(mào)易往來(lái)的集散地，作為通往貴陽(yáng)的主干線，本地豐富的煤礦資源造福當(dāng)?shù)乩习傩?#xff0c;從東風(fēng)大貨車(chē)到本田、大眾，從公用電話(huà)、大哥大到手持智能手機(jī)，生活、消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，卷煙零售戶(hù)高明株一一看在眼里，記在心間，在經(jīng)營(yíng)品類(lèi)達(dá)159個(gè)的基礎(chǔ)上，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，2013年9月在客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，按示范店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行改造，用時(shí)3個(gè)月的時(shí)間，從合同的簽訂、裝修到新店開(kāi)張，現(xiàn)在陳列著卷煙條、盒的背柜、前柜及立面玻璃窗，使消費(fèi)者一一將卷煙商品盡收眼底，加上廣告機(jī)里不斷播放的畫(huà)面，使消費(fèi)者能直觀地了解卷煙產(chǎn)品信息，貨中百客，童叟無(wú)欺的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，更讓消費(fèi)者熱衷于該店鋪消費(fèi)。隨著門(mén)店系統(tǒng)的安裝使用，網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上配貨工作的開(kāi)展落實(shí)，打破了人們長(zhǎng)久以來(lái)心中城鄉(xiāng)有別的界線，為四網(wǎng)建設(shè)工作在農(nóng)村市場(chǎng)生根發(fā)芽起到了較好的帶頭示范作用。

　　提到縣城北大街與西大街交接路口的卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)周佳芬，大多數(shù)人都耳熟能詳，作為70-80年代商業(yè)系統(tǒng)的一名員工，整理物品的規(guī)范快速以及那一手熟練的珠算指法，使經(jīng)營(yíng)卷煙多年的她在店面環(huán)境、待人接物上都受到人們的認(rèn)可成為必然，在持續(xù)推進(jìn)的終端建設(shè)中，當(dāng)人們都將焦點(diǎn)集中關(guān)注玻璃立面、前柜、背柜出樣等亮麗工程時(shí)，根據(jù)其店面環(huán)境，在還有較大空間的背柜上方，為擴(kuò)大展示面積，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者眼球，在長(zhǎng)近3米的背柜上方將整理好的空條盒依次擺放，形成了一道亮麗的風(fēng)景線，彌補(bǔ)了卷煙零售終端形象規(guī)劃死角，為終端建設(shè)因地制宜擴(kuò)大卷煙陳列面積起到了較好的啟發(fā)作用，在客戶(hù)集中培訓(xùn)中被作為亮點(diǎn)進(jìn)行推廣。

　　周厚貴、周權(quán)客戶(hù)，受地理位置、消費(fèi)環(huán)境限制，與其他處于農(nóng)村邊遠(yuǎn)市場(chǎng)的客戶(hù)一樣，總把自己定位為沒(méi)有發(fā)展的小客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)卷煙有時(shí)顯得過(guò)于勉強(qiáng)，一直以來(lái)成為制約市場(chǎng)整體工作向前推進(jìn)的瓶頸，為此，圍繞以選定目標(biāo)做好終端建設(shè)工作，跳出功能終端看普通終端的工作模式，織金縣卷煙營(yíng)銷(xiāo)部著力打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，向服務(wù)要效益，要求終端建設(shè)工作全面推進(jìn)、突出目標(biāo)、樹(shù)立標(biāo)桿作用，做到工作開(kāi)展常態(tài)化，強(qiáng)調(diào)終端建設(shè)工作橫向到邊，縱向深入的原則，加大對(duì)中、小及普通終端客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)力度，注重日常拜訪工作的落實(shí)。工作從行業(yè)政策宣傳、指導(dǎo)訂購(gòu)，細(xì)化到每一盒卷煙的擺放、方向位置的反正，并通過(guò)從每一盒煙色澤深淺、煙花等較直觀特點(diǎn)對(duì)卷煙進(jìn)行識(shí)別擺放，解決了部分識(shí)字不多特殊群體的經(jīng)營(yíng)因難，在面向黃土背朝天的辛勤勞作后，長(zhǎng)滿(mǎn)老繭的雙手也學(xué)會(huì)了電腦操作，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂貨，也因經(jīng)營(yíng)卷煙而親身體會(huì)到了現(xiàn)代化高科技的便捷，外圍桂果沿線市場(chǎng)周權(quán)、周厚貴客戶(hù)就是他（她）們當(dāng)中逐漸脫穎而出的例子。終端形象展示、產(chǎn)品銷(xiāo)售等功能的改變，使客戶(hù)真正在卷煙上水平的進(jìn)程中得到了實(shí)惠。

　　改變，從終端建設(shè)工作中開(kāi)始，現(xiàn)在“賣(mài)煙越來(lái)越復(fù)雜……”的抱怨聲少了，聽(tīng)到更多的是“賣(mài)煙還真讓我學(xué)到了很多以前想都不敢想的事情……”作為我們服務(wù)的主體，奮斗在卷煙銷(xiāo)售前沿的廣大零售客戶(hù)，經(jīng)歷了行業(yè)從坐店銷(xiāo)售、訪送一體到訪送分離、四網(wǎng)工作的開(kāi)展到現(xiàn)在的終端建設(shè)，在與我們不斷的溝通碰撞中，不斷成長(zhǎng)壯大，從不理解到理解的改變、從不配合到主動(dòng)積極提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)的改變，對(duì)我們工作的開(kāi)展從逐漸認(rèn)知到用實(shí)際行動(dòng)配合開(kāi)展工作的改變……

　　伴隨著卷煙零售終端在產(chǎn)品銷(xiāo)售、形象展示、宣傳促銷(xiāo)、品牌培育、信息采集及消費(fèi)跟蹤六大終端功能的改變，客戶(hù)店面亮麗了，賺的錢(qián)比以前多了，與我們的溝通順暢了，正在不斷用自身的努力，改變煩躁的心情，改變生活現(xiàn)狀。

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