煙草在線專稿　　在遼寧省凌源市北街有個“好再來”名煙名酒商店，店主是一位60多歲的李大爺。每次下鄉路過李大爺商店的時候，他都會和我們閑聊很長一段時間，才放我們離去，我們也特別愛聽他講述過去的那些人、那些事。

　　8月初，筆者和同事又一次到了李大爺的商店，在檢查完各項工作準備走的時候，老大爺悠閑的叫住了我們，說要和我們講講這些年的賣煙往事。我們一聽，立刻來了精神，今年可是中國煙草總公司成立30周年啊，一定會有許多我們這些年輕人所不知的事情，筆者一定要在這個“活書本”上多挖掘一些知識。

　　李老爺說，他的煙店是1979年剛剛改革開放的時候開業的，那個時候還不叫商店，也沒有名字，人們習慣性的稱為“小賣部”，當時私人經營卷煙的也不多，基本上是由各個鄉鎮的供銷社賣，私人商店或者“小賣部”如果想經營卷煙，可以到供銷社去批發，但是給的貨都很少。但是為了招攬顧客，他不管賺錢與否，店中從來沒有斷過卷煙。用他的話說那是在經營“誠信”，拉攏顧客。

　　隨著中國煙草總公司成立，卷煙的營銷方式也發生了變化，煙草公司逐步實現了專賣專營。大約是1986年，凌源煙草公司全面實行自主經營，在各個鄉鎮設立了批發網點和組織貨源。零售戶可以到煙草公司的批發網點進貨，卷煙的數量和品牌也多了起來。李大爺經營卷煙開始實現盈利，他的積極性也高了起來。但隨著私人煙店的增多，而貨源有限，進貨成了最大的問題。進貨過程中常常因為插隊、走后門等問題和其他人發生矛盾，他感覺有些無奈。由于卷煙有利可圖，許多人鋌而走險，制假販假，但是那時候煙草的專賣人員也不是吃干飯的，他們整天奮斗在打假的第一線，那假煙可是成車成車的抓，許多人身上都有傷，他非常佩服專賣人員，同時也感謝他們。

　　時光如梭，大概90年代中后期，凌源煙草實行了聯銷計酬、送貨上門服務。李大爺再也不用去批發點自己進貨了，煙草的工作人員逐個商店進行了訪銷，只要把所需要的卷煙寫在一張單子交給訪銷人員，過幾天送貨員直接把卷煙送到他的小店，省去了很多事。但也由于聯系方式、天氣等原因，常常發生遲送、錯送、漏送等情況，影響了生意，給雙方造成了一些不必要的麻煩。

　　21世紀頭個十年，煙草公司取消了縣級煙草公司法人資格，卷煙由朝陽市公司統一供貨，開始實行電話訂貨，網上統一配貨。老李為了適應時代的發展，安裝了電話，并將煙酒店更名為“好再來”名煙名酒店，專營煙酒。由于生意紅火，每次購進卷煙的煙款隨之增多，給他保存帶來了一定的困難。恰巧這時，凌源煙草開始了電子結算業務，為他解決了困難，他高興的說，“你們煙草公司真是想零售戶之所想，急零售戶之所急啊”。

　　2010年，朝陽煙草開始實行網上訂貨，他也在煙草公司的號召下，率先進行了試點。運行一段時間以后，他高興的對我們的客戶經理說：“你還別說，這個網上訂貨還真是方便啊，只要鼠標輕輕一點，什么事都辦了，煙草公司的服務真是沒說的，你們真是為零售戶著想的企業的啊，我的美好生活都是你們煙草給的，我謝謝你們”。

　　聽著李大爺娓娓道來的賣煙往事，看著他臉上那真誠而滿足的微笑，筆者一瞬間被感染了。是啊，煙草公司為了實現“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀，多年來，銳意改革，扎實進取，用實干實為的精神攻克了一個又一個難關，創造了一個又一個的奇跡，實現了發展方式和管理方式的根本轉變，為國家、為零售戶、為煙草從業人員帶來了莫大的實惠，相信李大爺的煙酒店生意一定會更好，煙草業的明天一定也會更好！